Ponsel Anda mungkin gagal menerima kode verifikasi SMS karena alasan berikut. Silakan ikuti petunjuk terkait di bawah ini dan coba dapatkan kode verifikasi lagi.
Alasan 1: Layanan SMS tidak tersedia untuk sementara bagi nomor ponsel dari negara atau wilayah yang tidak didukung oleh platform ini.
Alasan 2: Aplikasi antivirus ponsel mungkin memblokir pesan (berlaku bagi pengguna dengan perangkat lunak keamanan yang terinstal di smartphone mereka).
Solusi: Buka aplikasi antivirus ponsel Anda, nonaktifkan fitur pemblokiran SMS untuk sementara, lalu minta kode verifikasi lagi.
Alasan 3: Kemacetan atau kegagalan fungsi gateway SMS.
Solusi: Jika gateway SMS macet atau tidak normal, pesan yang dikirim mungkin terlambat atau hilang. Silakan hubungi operator telepon Anda untuk memverifikasi atau coba lagi nanti.
Alasan 4: Anda terlalu sering meminta kode verifikasi.
Solusi: Jangan mengklik "Dapatkan Kode" beberapa kali dalam waktu singkat. Harap tunggu setidaknya 15 menit sebelum mencoba lagi, lalu klik tombol tersebut satu kali saja.
Alasan 5: Sinyal buruk atau tidak ada di lingkungan Anda saat ini.
Solusi: Sinyal ponsel yang lemah atau tidak ada dapat mencegah atau menunda pengiriman SMS. Pindahlah ke area dengan penerimaan sinyal yang lebih baik, lalu coba lagi.
Masalah lainnya: Pulsa ponsel yang tidak cukup, penyimpanan ponsel yang penuh, atau SMS yang diarahkan ke folder spam/sampah juga dapat mencegah Anda menerima kode.
Solusi: Isi ulang pulsa ponsel, kosongkan ruang penyimpanan, periksa folder spam/sampah, lalu coba lagi.
Catatan: Jika Anda masih tidak dapat menerima SMS setelah mencoba cara di atas, Anda mungkin telah memasukkan pengirim SMS kami ke dalam blacklist. Silakan hubungi Layanan Pelanggan online untuk mendapatkan bantuan.
