1. Erklärung nicht erhaltener Auszahlungen:
Bei Blockchain-Auszahlungen durchläuft der Transferprozess in der Regel drei Phasen: Initiierung durch den Absender, Bestätigung im Blockchain-Netzwerk und Empfang durch die Zieladresse.
Schritt 1: Initiierung der Auszahlungsanfrage
Der Absender stellt eine Auszahlungsanfrage, um Vermögenswerte vom Ausgangskonto zu übertragen. Bei MEXC wird – abhängig vom jeweiligen Token und der Netzwerkauslastung – in der Regel innerhalb von 1 bis 60 Minuten nach Antragstellung eine Transaktions-ID (TxID) generiert. Diese zeigt an, dass MEXC die Transaktion bearbeitet und sie zur Bestätigung an das Blockchain-Netzwerk übermittelt hat.
Schritt 2: Bestätigung im Blockchain-Netzwerk
In dieser Phase wird die Transaktion von Minern oder Validator-Knoten im Netzwerk verifiziert und in die Transaktionshistorie der Blockchain aufgenommen. Die erforderliche Zeit für die Bestätigung hängt von der Netzwerkauslastung, den gezahlten Gebühren sowie den spezifischen Eigenschaften der verwendeten Blockchain ab. Sie können auf das Kettensymbol am Ende der TxID klicken, um den Bestätigungsstatus im entsprechenden Blockchain Explorer zu überprüfen.
Schritt 3: Empfangsbestätigung durch die Zieladresse
Sobald die Transaktion vom Netzwerk bestätigt wurde, werden die Vermögenswerte dem Zielkonto gutgeschrieben. Sie können die Anzahl der Bestätigungen sowie weitere Transaktionsdetails mit einem Blockchain Explorer oder anderen geeigneten Tools überprüfen.
2. Auszahlungsstatus und entsprechende Lösungen:
Auszahlungsstatus | Erklärung | Lösung |
Warten auf Verifizierung | Auszahlungsanfrage wurde übermittelt | Diese Auszahlung erfordert eine zusätzliche Bestätigung. Ein Bestätigungslink wurde an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet. Bitte rufen Sie den Link auf und bestätigen Sie die letzten vier Stellen der Auszahlungsadresse. Falls die Adresse ein Memo oder Tag enthält, geben Sie stattdessen die letzten vier Stellen der öffentlichen Adresse ein. |
In Prüfung | Die Auszahlungsanfrage befindet sich in manueller Prüfung | Ihre Auszahlung wird derzeit überprüft. Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt 5–60 Minuten. Bitte warten Sie geduldig. |
Warten auf Verarbeitung | Die Auszahlungsanfrage wartet auf die Systemverarbeitung | Bleibt Ihre Auszahlung längere Zeit in diesem Status, prüfen Sie bitte, ob der entsprechende Auszahlungs-Kanal aktuell aktiv ist: • Kanal geschlossen: Warten Sie bitte, bis der Kanal wieder geöffnet ist. • Kanal offen, aber kein Fortschritt: Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst. |
Wird verarbeitet | Die Auszahlung wird vom System bearbeitet | Die Auszahlung wird gerade verarbeitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wenn Sie den Vorgang an dieser Stelle stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Weitere Hinweise: Wie storniere ich eine Auszahlung? |
Warten auf Blockchain-Bestätigung | Die Transaktion wurde gesendet, aber noch nicht vom Netzwerk bestätigt | Die Auszahlung wurde bereits versendet. Bitte warten Sie auf die Bestätigung durch das Blockchain-Netzwerk. |
Warten auf Blockeinbindung | Die Transaktion wartet darauf, in einen Block aufgenommen zu werden | Die Transaktion wurde versendet. Bitte warten Sie, bis sie erfolgreich in einen Block aufgenommen wurde. |
Storniert | Die Auszahlungsanfrage wurde abgebrochen | Die Auszahlung wurde storniert. Sie können eine neue Anfrage einreichen. Wenn die Stornierung nicht durch Sie erfolgt ist oder Ihre Vermögenswerte eingefroren sind, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst. |
Auszahlung erfolgreich | Die Auszahlung wurde erfolgreich abgeschlossen | Ihre Vermögenswerte wurden von MEXC an die angegebene Adresse gesendet. Falls sie beim Empfänger nicht angekommen sind, wenden Sie sich bitte an die empfangende Plattform, um die Gutschrift zu prüfen. |
Hinweise:
1) Wenn der Status "Wird verarbeitet" lautet, kann die Verzögerung durch die Eigenschaften des Blockchain-Netzwerks oder eine mögliche Netzüberlastung verursacht sein. Bitte haben Sie Geduld, während die Auszahlung bestätigt wird.
2) Wenn der Status "Auszahlung erfolgreich" angezeigt wird, die Mittel aber nicht angekommen sind, empfehlen wir, die TxID der Auszahlung zu kopieren und sich an die empfangende Plattform zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
3) Wenn innerhalb von 1 Stunde keine TxID generiert wird, gehen Sie bitte zu Wallets → Verlauf → Auszahlung, suchen Sie den entsprechenden Antrag und kontaktieren Sie umgehend den MEXC-Kundendienst. Fügen Sie unbedingt einen Screenshot des Auszahlungsdatensatzes bei, damit wir Sie schnell und gezielt unterstützen können.
