Mga Karaniwang Tanong Tungkol sa Pag-verify ng KYC
1. Bakit Kinakailangan ang Pag-verify ng KYC?
Ang KYC (Know Your Customer) ay tumutukoy sa pag-verify ng pagkakakilanlan. Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng pag-verify ng KYC, matutukoy ng platform ang aktwal na may-ari ng account at ang tunay na benepisyaryo ng mga transaksyon, sa gayo'y pinapalakas ang pangangasiwa at nakakatulong na maiwasan ang panloloko, money laundering, at iba pang mga ipinagbabawal na aktibidad.
Para sa karagdagang impormasyon, pakitingnan ang Bakit Kinakailangan ang Pag-verify ng KYC?
2. Mga Pribilehiyo ng Account ng MEXC KYC Level
KYC Level | Hindi na-verify | Pangunahing KYC | Advanced na KYC |
Crypto Deposit | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
Crypto Withdrawal | 10 BTC/araw | 80 BTC/araw | 200 BTC/araw |
Fiat Trading | ❌ | ❌ | $20,000/araw |
Spot/Futures Trading | ✅ | ✅ | ✅ |
Mga Event sa Platform | ✅ | ✅ | ✅ |
3. Anong mga Dokumento ang Maaaring Gamitin para sa Pag-verify ng KYC?
Kabilang sa mga tinatanggap na dokumento ng KYC ang: ID card, pasaporte, lisensya sa pagmamaneho, at permit sa paninirahan. Kapag naisumite na ang kinakailangang impormasyon, magsasagawa ang platform ng pagsusuri sa pag-verify. Para sa higit pang mga detalye, pakitingnan ang Anong Mga Dokumento ang Kailangan Ko para sa Pag-verify ng KYC?
4. Paano Kumpletuhin ang Pag-verify ng KYC?
Maaari mong kumpletuhin ang pag-verify ng KYC sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin sa pahina ng pag-verify ng KYC. Para sa mga step-by-step na gabay, mangyaring sumangguni sa:
5. Paano Suriin ang Iyong Resulta ng Pag-verify ng KYC
Pagkatapos mong isumite ang iyong pag-verify ng KYC, ipapadala ng MEXC ang resulta sa iyo sa pamamagitan ng email. Kung hindi naaprubahan ang iyong aplikasyon, maaari mong suriin ang dahilan sa email na ipinadala sa address na nakarehistro sa iyong MEXC account.
Bilang kahalili, maaari kang direktang pumunta sa pahina ng pag-verify ng KYC upang suriin ang katayuan ng iyong pag-verify.
6. Mga Karaniwang Dahilan ng Pagkabigo sa Pag-verify ng KYC at Paano Lutasin ang mga Ito
No. | Karaniwang Dahilan ng Pagkabigo | Posibleng Dahilan/Paglalarawan | Solusyon |
1 | Imbalido o hindi kumpletong impormasyon ng dokumento. Pakitiyak na ang iyong buong pangalan at larawan ay malinaw na nakikita, o magsumite ng isa pang uri ng dokumento. | Ang larawan ng dokumento ay malabo o bahagyang hindi nababasa, na ginagawang imposible para sa system na mag-verify. Ang uri ng dokumento ay hindi sinusuportahan ng MEXC. | Tiyaking malinaw at nababasa ang larawan ng dokumento, lalo na ang mga pangunahing detalye tulad ng buong pangalan at larawan. Kunin muli at mag-upload ng wastong dokumento. Sinusuportahan lamang ng MEXC ang mga sumusunod na uri ng dokumento: ID card, pasaporte, lisensya sa pagmamaneho, permit sa paninirahan. |
2 | Naabot ng dokumentong ito ang maximum na bilang ng mga account na pinapayagan para sa pag-verify. Mangyaring gumamit ng ibang dokumento. | Nagamit na ang dokumento para sa maraming account, na lumampas sa limitasyon ng platform. | Magsumite ng bagong dokumento na hindi naka-link sa anumang ibang account, o gumamit ng ibang uri ng wastong dokumento. |
3 | Nag-expire na ang dokumento. Mangyaring magsumite ng isa pang wastong dokumento. | Ang isinumiteng dokumento ay lumipas na sa panahon ng bisa nito at hindi na tinatanggap. | Mag-upload ng balido, hindi pa nag-expire na dokumento upang matiyak ang matagumpay na pag-verify. |
4 | Hindi tinatanggap ang mga screenshot o photocopy. Mangyaring isumite ang orihinal na dokumento. | Ang na-upload na file ay isang screenshot o photocopy sa halip na isang malinaw na larawan ng orihinal na dokumento. | Mag-upload ng malinaw na larawan ng orihinal na dokumento. Hindi sinusuportahan ang mga screenshot at photocopy. |
5 | Hindi kumpletong impormasyon ng dokumento | Ang mga pangunahing detalye (hal., pangalan, numero ng ID) ay hindi ganap na nakikita sa na-upload na larawan ng dokumento, na pumipigil sa pag-verify ng system. | Muling kumuha at mag-upload ng kumpletong larawan ng dokumento, na tinitiyak na ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay malinaw na nakikita. |
6 | Hindi tugmang impormasyon sa pagitan ng Pangunahin at Advanced na KYC | Ang impormasyong ibinigay sa Pangunahing KYC ay hindi tumutugma sa mga detalyeng isinumite sa Advanced na KYC, na nagreresulta sa nabigong pag-verify. | Suriin at tiyaking pare-pareho ang impormasyon sa pagsusumite ng Primary at Advanced na KYC |
7. Bakit Hindi Ako Mag-upload ng Mga Larawan Sa Pag-verify ng KYC?
Kung makatagpo ka ng mga isyu sa pag-upload ng mga larawan o pagtanggap ng mga mensahe ng error sa panahon ng pag-verify ng KYC, pakitingnan ang sumusunod:
1) Ang format ng larawan ay dapat na JPG, JPEG, o PNG.
2) Ang laki ng file ay dapat na mas mababa sa 5 MB.
3) Ang mga wastong dokumento ay dapat ang iyong sariling orihinal na ID card, pasaporte, lisensya sa pagmamaneho, o permit sa paninirahan.
4) Ang iyong dokumento ay hindi dapat ibigay ng isang pinaghihigpitang bansa. Para sa mga detalye, mangyaring sumangguni sa Kasunduan sa User ng MEXC.
5) Kung ang iyong pagsusumite ay nakakatugon sa lahat ng mga kinakailangan sa itaas ngunit hindi mo pa rin makumpleto ang pag-verify ng KYC, ang isyu ay maaaring dahil sa isang pansamantalang problema sa network. Inirerekomenda naming subukan ang sumusunod:
- Maghintay ng maikling panahon at muling isumite ang iyong aplikasyon.
- I-clear ang cache ng iyong browser o device.
- Isumite ang iyong aplikasyon sa pamamagitan ng Web/App interface.
- Subukang gumamit ng ibang browser.
- I-update ang MEXC App sa pinakabagong bersyon.
Kung magpapatuloy ang isyu pagkatapos ng mga pagsusuring ito, mangyaring magbigay ng screenshot ng mensahe ng error mula sa page ng pag-verify ng KYC sa aming online na Customer Service team. Susuriin namin kaagad ang isyu at i-optimize ang proseso para mapahusay ang iyong karanasan. Salamat sa iyong kooperasyon at suporta.
8. Paano Muling Isumite ang Pag-verify ng KYC
Batay sa feedback mula sa iyong resulta ng pag-verify, pakihanda muli ang mga kinakailangang dokumento. Kapag handa na, maaari mong muling isumite ang iyong pag-verify ng KYC sa pamamagitan ng web o sa App. Para sa mga detalyadong gabay, mangyaring sumangguni sa:
Kung hindi mo pa rin maipasa ang KYC verification pagkatapos subukan ang mga solusyon sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa Online Customer Service o magsumite ng ticket para sa karagdagang tulong. Ang MEXC support team ay magbibigay sa iyo ng mas detalyadong gabay.