إعادة البيع في ازدياد: ميزة إعادة البيع من كلارنا تنمو بنسبة 75% بينما يستعيد المستهلكون أموالاً حقيقية في جيوبهم

تكشف بيانات جديدة من Klarna، البنك الرقمي العالمي ومزود خدمات الدفع المرن، أن ميزة إعادة البيع داخل التطبيق تكتسب زخماً كبيراً: إذ ارتفعت القوائم المُنشأة عبر التطبيق بنسبة تصل إلى 75% خلال الأشهر الثلاثة عشر الماضية*، في ظل تزايد إقبال المستهلكين على إعادة البيع وسيلةً لكسب أموال حقيقية من المقتنيات التي يمتلكونها.

اقرأ المزيد عن التكنولوجيا المالية : مقابلة التكنولوجيا المالية العالمية مع باران أوزكان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Flagright

تشير البيانات إلى تحوّل أشمل في السلوك المالي: بات المستهلكون يتعاملون مع مقتنياتهم لا بوصفها تكاليف ثابتة، بل بوصفها أصولاً ذات قيمة مستمرة.

إعادة البيع تتحول إلى ممارسة اعتيادية لا استثنائية

أُطلقت ميزة إعادة البيع من Klarna لأول مرة في السويد عام 2022، وهي متاحة الآن في 15 سوقاً، إذ تتيح للمستخدمين إدراج السلع لإعادة البيع مباشرةً من سجل مشترياتهم عبر منصات إعادة البيع الرائدة كـ eBay وPoshmark وTradera. لا حاجة لتذكّر ما دفعوه، أو البحث عن الإيصال، أو التبديل إلى تطبيق آخر. تقوم Klarna بملء تفاصيل القائمة الرئيسية مسبقاً مما يجعل العملية سلسة قدر الإمكان. وهو ما يلقى صدىً واضحاً: إذ يمثّل المستخدمون العائدون 38%** من إجمالي نشاط الإدراج، مما يُشير إلى أن المستهلكين حين يكتشفون جدوى إعادة البيع يعودون إليها مراراً.

أكثر الفئات نشاطاً هي المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و35 عاماً، الذين يمثّلون 30% من إجمالي نشاط إعادة البيع. نشأ هذا الجيل على فهم أن الإدارة الذكية للأموال لا تقف عند الادخار، بل تمتد إلى ما تفعله بما تمتلكه.

تُعدّ Adidas Samba وNike Dunk Low وأجهزة iPhone وAirPods من أكثر السلع المُدرجة على المنصة، وهي سلع يومية تعكس مدى انتشار إعادة البيع في السائد الاستهلاكي. تمثّل الملابس والأحذية 43% من إجمالي نشاط إعادة البيع، تليها الإلكترونيات والحقائب والإكسسوارات عن كثب. ويقع نحو أربعة من كل خمسة معاملات ضمن الفئة السعرية الاقتصادية أو المتوسطة، مما يعكس قاعدة مستخدمين تحرّكها الفائدة العملية في المقام الأول.

المنطق المالي للتسوق الدائري

بالنسبة لمستهلكي اليوم، تُعدّ إعادة البيع قراراً مالياً بقدر ما هي خيار أسلوب حياة. وجد تقرير Recommerce لعام 2025 الصادر عن eBay أن 81% من المستهلكين الذين يشترون سلعاً مستعملة يذكرون توفير المال سبباً رئيسياً لذلك. وتُشير بيانات إعادة البيع من Klarna إلى أن المنطق ذاته بات يسير الآن في الاتجاه المعاكس: إذ أصبح البيع اللاحق الطريقة المتزايدة التي يستعيد بها المستهلكون قيمة مشترياتهم السابقة، لا مجرد وسيلة لتوفير المال على مشترياتهم الجديدة.

"إدراج سلعة لإعادة البيع عبر Klarna لا يستغرق سوى بضع دقائق، وفي المتوسط يستعيد مستخدمونا ما يُقدَّر بـ137 دولاراً لكل سلعة مباعة. هذه أموال حقيقية تبقى في جيوب الناس بدلاً من أن تظل حبيسة في مقتنيات لم يعودوا يستخدمونها، والأمر يتراكم"، تقول لويسا غارسيا مورينو، مسؤولة التواصل للاستدامة في Klarna.

خيارات دائرية مدمجة في تجربة التسوق

نهج Klarna في التسوق الدائري يتجاوز إعادة البيع. تعرض المنصة الآن البدائل المستعملة جنباً إلى جنب مع السلع الجديدة عند نقطة الشراء، مما يجعل السلع المستعملة مرئية دون أن يضطر المستهلكون إلى البحث عنها بنشاط.

للمستهلكين الراغبين في التسوق للسلع الجديدة بوعي أكبر، تدمج Klarna تقييمات الاستدامة من Good On You، التي تُقيّم علامات الأزياء والجمال عبر أكثر من 1,000 نقطة بيانات، تشمل تأثيرها على الناس والكوكب والحيوانات، وتمنحها درجات من 1 إلى 5. تُبرز المنصة العلامات المُصنَّفة بـ"جيد" أو "ممتاز" عند نقاط الاتصال ذات الصلة في التطبيق. كما تُقدّم المنصة مرشحات شهادات الاستدامة، مما يتيح للمستهلكين البحث عن المنتجات ومقارنتها وفق معايير الطرف الثالث المعتمدة.

"يريد المزيد والمزيد من المستهلكين اتخاذ خيارات مدروسة بشأن ما يشترونه وما يفعلونه به حين ينتهون منه. مهمتنا هي تيسير ذلك قدر المستطاع، إعادة البيع والبدائل المستعملة وتقييمات الاستدامة، كل ذلك في مكان واحد"، تضيف لويسا غارسيا مورينو.