وول مارت توسع استراتيجية الذكاء الاصطناعي مع الدفع الفوري عبر تكامل ChatGPT

الملخصات;

• تدمج والمارت ChatGPT للدفع الفوري والتسوق التفاعلي.
• تهدف الشراكة إلى تبسيط عمليات الشراء من خلال التفاعلات المحادثية القائمة على الذكاء الاصطناعي.
• لا تزال هناك فجوات تقنية حول عمليات الإرجاع والعضويات ودعم الشحن المتعدد.
• تشير هذه الخطوة إلى استثمار والمارت العميق في الابتكار التجاري المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

اتخذت والمارت خطوة جريئة في دمج البيع بالتجزئة مع الذكاء الاصطناعي، معلنة عن شراكة جديدة مع OpenAI تتيح للعملاء التسوق مباشرة من خلال ChatGPT.

يقدم التكامل ميزة "الدفع الفوري"، مما يتيح للمستخدمين تصفح وتخطيط وإتمام عمليات الشراء داخل واجهة الدردشة نفسها.

يمثل الإعلان، الذي تم في 14 أكتوبر، علامة فارقة رئيسية في جهود والمارت المستمرة لدمج الذكاء الاصطناعي في كل طبقة من عملياتها، من تجربة العملاء إلى تدريب الموظفين. من خلال هذه الشراكة، تهدف والمارت إلى إنشاء تجربة تسوق أكثر سلاسة وتفاعلية تزيل الاحتكاك في الشراء عبر الإنترنت.

الذكاء الاصطناعي يحتل مركز الصدارة في تجارة التجزئة

لطالما استثمرت والمارت، التي تدير أكثر من 10,750 متجرًا ومواقع تجارة إلكترونية حول العالم، في الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات. تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لتحسين كتالوجات المنتجات، والتنبؤ بالمخزون، وأتمتة دعم العملاء.

الآن، مع ChatGPT كواجهة تسوق رسمية، تأخذ والمارت تلك الاستراتيجية خطوة أبعد. لقد نشر بائع التجزئة بالفعل ChatGPT Enterprise داخليًا لدعم الموظفين، مما يساعد في مهام التدريب وإدارة البيانات.

تعكس الشراكة اتجاهًا متزايدًا بين كبار تجار التجزئة لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي كبوابة للتجارة الأكثر ذكاءً. من المتوقع أن يعيد "التسوق التفاعلي"، حيث تفهم أدوات الذكاء الاصطناعي اللغة الطبيعية وتساعد المستخدمين في العثور على المنتجات وشرائها، تشكيل كيفية تفاعل المستهلكين مع الأسواق الرقمية.

كيف يعمل الدفع الفوري

باستخدام بروتوكول التجارة الوكيلي من OpenAI، يدعم تكامل ChatGPT من والمارت تدفقًا مبسطًا للشراء. يمكن للمستخدمين اختيار العناصر، وتأكيد التفاصيل، وإكمال عملية الدفع في جلسة دردشة واحدة، بما في ذلك خيارات الدفع والتسليم.

ومع ذلك، يثير الطرح التقني العديد من الأسئلة. لم يحدد الإعلان كيفية عمل عمليات الإرجاع أو التبادل أو دعم ما بعد الشراء داخل ChatGPT. كما أنه من غير الواضح ما إذا كان أعضاء Walmart+ أو عملاء Sam's Club سيتمكنون من الوصول إلى نفس ميزات الدفع الفوري.

يدعم بروتوكول التجارة من OpenAI حاليًا عنوان شحن واحد لكل جلسة، مما قد يحد من الطلبات المعقدة أو الشحنات المنقسمة. ومع ذلك، تبدو والمارت وOpenAI واثقتين من أن النظام سيتطور للتعامل مع المعاملات الأكثر تعقيدًا بمرور الوقت.

على الرغم من حركة المرور المبكرة المتواضعة، مع بيانات LinkedIn التي تشير إلى أن ChatGPT شكل 15% من إحالات والمارت في سبتمبر، لا يزال حماس السوق مرتفعًا. وأفادت التقارير أن سهم والمارت ارتفع بنسبة 5% تقريبًا بعد الإعلان، مما يشير إلى ثقة المستثمرين في رؤية بائع التجزئة التي تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول.

بناء مستقبل تجارة التجزئة بالذكاء الاصطناعي

يمكن أن تمهد تجربة والمارت الطريق لموجة جديدة من بائعي تكنولوجيا البيع بالتجزئة. يستكشف مطورو الطرف الثالث بالفعل فرصًا لبناء موصلات وأدوات تحليلية تعمل مع مواصفات التجارة مفتوحة المصدر من OpenAI.

يمكن أن تساعد أدوات الوسيط هذه تجار التجزئة في إدارة تغذيات المنتجات، وتحديث المخزون، ومعالجة المدفوعات بشكل آمن بين ChatGPT ومنصات التجار. قد يستفيد مزودو خدمات الدفع (PSPs) أيضًا من مواصفات الدفع المفوضة من OpenAI، والتي تسمح للتجار باستخدام معالجات الدفع الخاصة بهم مع الحفاظ على الأمان.

يلاحظ خبراء الصناعة أن "طبقات التنسيق" أو البرامج المصممة لتنسيق سير العمل المعقد في الخلفية، يمكن أن تصبح ضرورية للتعامل مع تحديثات الشحن في الوقت الفعلي، وترميز الدفع، والطلبات متعددة العناوين.

ظهر منشور والمارت توسع استراتيجية الذكاء الاصطناعي مع الدفع الفوري عبر تكامل ChatGPT لأول مرة على CoinCentral.