لأكثر من 25 عامًا، شاهد جوشوا والاس مدينة شيكاغو تتغير من حوله، ومعها واقع العمل الشرطي. عندما بدأ مسيرته المهنية، كانت معظم المجموعات الإجرامية تعمل في العلن. كانوا يطالبون بالأراضي، ويتبعون روتينًا مألوفًا، ويتصرفون بطرق يمكن لأي ضابط ذو خبرة تحديدها بعد قضاء بعض الوقت في الحي.
اليوم، يبدو عمله مختلفًا تمامًا. يعمل والاس الآن داخل مجموعة الشبكات الإجرامية ضمن مكتب مكافحة الإرهاب في شرطة شيكاغو، حيث تتشكل المجموعات التي يراقبها وتتكيف وتختفي بسرعة كان من الصعب تخيلها في أواخر التسعينيات.
يشرف على التحقيقات التي تعتمد على التعاون بين الوكالات الفيدرالية والولائية والمحلية، وينطوي الكثير من هذا العمل على متابعة المحادثات داخل التطبيقات المشفرة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الألعاب التي حلت محل التفاعلات المباشرة التي كان الضباط يعتمدون عليها في السابق.
عندما يصف الاختلافات بين الماضي والحاضر، يصبح اتجاه مسيرته المهنية أسهل للرؤية. لقد غيرت التكنولوجيا طريقة تشكيل الشبكات والتواصل والتجنيد، وأصبحت أنشطتهم أسرع وأكثر صعوبة في التنبؤ. ومع تغير العمل، تكيف معه، موسعًا مهاراته مع تطور التهديدات من حوله ونمو مسؤولياته.
"توقفت عن النظر إلى هذه المجموعات كعمليات شوارع وبدأت أراها كأنظمة بيئية رقمية تحدث بالصدفة في الشارع،" كما أوضح.
من خلال كل تغيير، تعلم والاس ما يتطلبه النجاح في العمل الشرطي الحديث. مع تحرك الشبكات الإجرامية بسرعة أكبر من أي وقت مضى، يجب على القادة البقاء متجذرين في الحقيقة وأن يكونوا على استعداد للتحول مع الواقع الذي يتكشف أمامهم مباشرة.
"يحتاج إنفاذ القانون إلى أن يكون مستعدًا للشبكات التي تتطور في الوقت الفعلي،" كما قال. "يجب أن ينهار الفصل التقليدي بين العمل السيبراني وعمل الشارع. هذا التحول في العقلية هو ما حملني خلال مسيرتي المهنية، وهو ما يتطلبه المستقبل."
رؤية الجريمة من خلال عدسة حديثة
مع تعمق والاس في العمل الاستقصائي، أصبح فهمه للجريمة الحديثة يتشكل بشكل أقل من النظرية وأكثر مما كان يحدث أمامه. كشفت الأنماط عن نفسها في التفاصيل الصغيرة، ولم تتطابق مع الافتراضات التي كانت لديه سابقًا حول المجموعات الإجرامية. كلما قضى وقتًا أطول في دراسة سلوكهم، أدرك مدى سرعة انتقالهم من نوع واحد من الجرائم إلى آخر.
"ما يبدو كطاقم مخدرات اليوم يقوم بسرقة السيارات غدًا وجرائم البيع بالتجزئة في اليوم التالي،" كما قال. "إنهم يتعاملون مع المشهد كسوق مفتوح، ويتكيفون باستمرار مع أي شيء يجلب الربح مع أقل تعرض."
كما أولى اهتمامًا أكبر لكيفية جذب الشباب إلى هذه المساحات.
بدأت الكثير من مشاركتهم عبر الإنترنت، قبل وقت طويل من لقائهم بشخص ما وجهًا لوجه. غالبًا ما عكست خياراتهم الثقافة الرقمية أكثر من الأحياء التي جاءوا منها، مما أضاف طبقة أخرى من التعقيد لفهم مشاركتهم.
داخل التحقيقات، كانت الأدوات التي يستخدمها المجرمون تتغير بنفس السرعة. اعتمد البعض على الطائرات بدون طيار أو المراقبة المضادة لمراقبة أوقات استجابة الشرطة. وجرب آخرون الذكاء الاصطناعي لإخفاء هوياتهم أو التلاعب بالمعلومات التي يعتمد عليها الضباط. لم تكن هذه تهديدات نظرية في الأفق، بل تكتيكات تظهر في القضايا النشطة.
"هذه الاتجاهات تتسارع، وليست ناشئة،" كما قال.
عقد الخط عندما يهم
الآن في منصب رفيع المستوى، يعتقد جوشوا والاس أن فعاليته كقائد تتوقف على مدى قدرته على التعامل مع اللحظات الأكثر تحديًا. لقد اختبرت العمليات المعقدة والضغط العام والتغييرات المفاجئة داخل القسم عزيمته. لقد وجد أن الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا في تلك المواقف هي التمسك بثلاث قيم أساسية.
"أربط كل قرار بثلاثة أمور غير قابلة للتفاوض،" كما شارك. "الشرعية، ووضوح المهمة، وملكية النتائج."
إذا كان القرار يقوض الثقة العامة أو يقع خارج حدود القانون، فإنه يراه كعلامة على أن الخطة تحتاج إلى إعادة توجيه. عندما تثير عملية ما أسئلة قانونية وأخلاقية وتشغيلية في نفس الوقت، يعود إلى الأساسيات، ويقطع الضوضاء ويحدد ما لا يمكن المساومة عليه.
"يتبع ذلك وضوح المهمة،" كما أوضح. "قم بتجريد المشكلة إلى الهدف، والسلطة التي تعمل تحتها، والحدود التي تحمي كلاً من المجتمع والأشخاص الذين ينفذون العمل."
المبدأ النهائي الذي يعتمد عليه هو ملكية النتائج. إذا لم يستطع تبرير قرار ما والدفاع عنه وتحمل المسؤولية عنه بشكل علني - سواء في العلن وبالتفصيل الكامل - فإنه يعلم أنه الخيار الخاطئ.
"بمجرد تثبيت تلك المراسي، يصبح الباقي هيكليًا،" قال والاس. "إزالة الغموض، وتوثيق المنطق، وتشديد الإشراف، والتأكد من أن كل خطوة تشغيلية قابلة للتتبع والدفاع."
يعتقد أن هذه هي الطريقة التي يحمي بها القادة نزاهة الفريق، ويحافظون على مصداقية الوكالة، ويضمنون استمرار العمل دون مساومة.
"لا تتم إدارة نقاط الضغط الأخلاقية بالأمل،" كما قال. "تتم إدارتها بالانضباط والشفافية."
خلال أوقات التدقيق العام، يعتمد والاس على تلك المبادئ بشكل أكبر، مدركًا مدى سرعة انتشار الشك داخل القسم عندما يزداد الضغط حول المنظمة. يبدأ الضباط في التشكيك في أنفسهم، ويترددون في لحظات لا تزيد عملهم إلا صعوبة.
من خلال الخبرة، تعلم أن هناك طريقة صحيحة للتعامل مع هذه المواقف، والتي تبدأ بالصدق والصراحة.
"تبقى الروح المعنوية عندما يعتقد الناس أن عملهم لا يزال مهمًا وأن قائدهم ثابت،" كما أوضح. "أركز على إعطاء الناس الحقيقة دون مسرحية، والمهمة دون تشويه، والتوقع دون اعتذار. تستجيب الفرق للوضوح."
يذكر والاس فرقه بأن عملهم يحمي الضحايا والمجتمعات والاستقرار العام للمدينة. بهذه الطريقة، تبقى مسؤوليتهم الأساسية في المقدمة والمركز، حتى عندما يسبب موقف متوتر عدم راحة مؤقتة.
كما يتأكد من أن المشرفين متوافقون، مدركًا أن القضايا الداخلية يمكن أن تكون أكثر ضررًا من النقد الخارجي.
"كلما أسرعت في القضاء على الارتباك، كلما أسرع الفريق في إعادة تركيز نفسه،" كما قال.
فوق كل شيء، يبقى حاضرًا مع فرقه، دائمًا مستعدًا للإجابة على سؤال أو الرد على مكالمة. في رأيه، يمكن أن يهز غياب القائد الناس أكثر من أي شيء يحدث خارج القسم، ويريد أن يعرف ضباطه أنه لا يُتوقع منهم أبدًا تحمل العبء وحدهم.
الحفاظ على مصداقية التعاون في كل خطوة
يعتمد جزء كبير من عمل والاس على التعاون المتبادل بين الوكالات، وقد رأى بنفسه مدى تأثير تلك العلاقات على سرعة وقوة التحقيق. تكافح بعض الشراكات، ليس لأن الناس يفتقرون إلى الرغبة في التعاون، ولكن لأنهم يترددون عندما يكونون غير متأكدين من كيفية التعامل مع استخباراتهم بمجرد خروجها من أيديهم.
"هذا التردد يخلق فجوات،" كما أشار. "تتحول تلك الفجوات إلى فرص ضائعة، وعمل مكرر، وضرر يمكن تجنبه. العنصر الأكثر تجاهلاً هو ثقة المعلومات المنضبطة."
داخل فرقه الخاصة، يعمل بجد لبناء تلك الثقة من خلال فرض معايير صارمة لكيفية التعامل مع المعلومات الاستخباراتية. يؤكد ضباطه المعلومات قبل إرسالها، ويوثقون كيفية استخدامها، ويحافظون على سلسلة محكمة من المساءلة.
"عندما يرى الشركاء هذا المستوى من الانضباط، فإنهم ينخرطون دون تحفظ،" كما لاحظ.
يضمن والاس أيضًا أن ضباطه يفهمون أين تبدأ سلطتهم وتنتهي، والأطر القانونية التي يعملون في ظلها، والقصد وراء كل تبادل للمعلومات. تحافظ هذه المعرفة على نظافة العمليات ومصداقيتها وتوافقها مع دور كل وكالة.
بالنسبة له، يتلخص التعاون الفعال في إثبات مرارًا وتكرارًا أن المعلومات الاستخباراتية المشتركة سيتم التعامل معها بمسؤولية. هذا النوع من الثقة يستغرق وقتًا لكسبه ودقة مستمرة للحفاظ عليه، ولهذا السبب يراه كجزء من التعاون الذي تقلل معظم الوكالات من تقديره.
تعريف والاس للتأثير
عندما يفكر جوشوا والاس فيما هو الأهم بالنسبة له وهو ينظر إلى بقية مسيرته المهنية، يتبادر إلى ذهنه الضباط الذين قام بتوجيههم والمجتمعات التي خدمها. يأمل أن يُتذكر كقائد صادق ومتسق ركز على بناء الأشخاص من حوله.
"أريد من الضباط أن يقولوا إنهم خدموا تحت قيادة شخص أخبرهم بالحقيقة، وتمسك بالخط، ولم يطلب منهم أبدًا التنازل عن هويتهم لإنجاز المهمة،" كما شارك. "أريدهم أن يتذكروا أنني توقعت الانضباط، وطالبت بالمساءلة، وما زلت أفهم الوزن الإنساني للعمل."
عندما يتعلق الأمر بالمجتمع، يأمل أن يقول الناس إنهم شعروا بالحماية والاستماع إليهم والدعم لجميع الأسباب الصحيحة.
"لقد تشكل مساري من خلال أشخاص أظهروا لي كيف تبدو القيادة الحقيقية عندما يكون الضغط في أعلى مستوياته،" كما تأمل. "إذا استمر أي شيء، أريد أن يكون هذا المعيار نفسه الذي تحمله الأجيال القادمة."
اقرأ المزيد من Techbullion
