تطلق Finova وكيل الذكاء الاصطناعي لمساعدة الوسطاء لتقديم تجربة وسيط سلسة وفعالة

لماذا يهم هذا الأمر
لا يزال إقراض الرهن العقاري يعتمد بشكل كبير على العمليات اليدوية، والبحث في السياسات واستفسارات دعم الوسيط، مما قد يبطئ سير عمل الطلبات ويزيد التكاليف التشغيلية للمقرضين. يقدم إطلاق Finova لـ Broker Assist الذكاء الاصطناعي التحاوري مباشرة في بوابة الوسيط، مما يسمح للوسطاء بالوصول إلى السياسات والمعايير الخاصة بالمقرضين في الوقت الفعلي دون مغادرة سير عملهم. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي داخل منصة الإقراض نفسها، تهدف الأداة إلى تقليل الوقت الذي يقضيه الوسطاء في البحث عن المستندات أو الاتصال بفرق الدعم.

يعكس التكامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي التحاوريين من Covecta أيضًا تحولًا أوسع نحو "الذكاء الاصطناعي الوكيل" في الخدمات المالية، حيث تم تصميم أدوات الذكاء الاصطناعي لفهم سير عمل الصناعة المحددة بدلاً من مجرد تقديم استجابات عامة. بالنسبة للوسطاء، قد يعني هذا وصولاً أسرع إلى إرشادات السياسة وطلبات أفضل إعدادًا. بالنسبة للمقرضين، يمكن أن تؤدي جودة الطلبات المحسنة وتقليل استفسارات دعم الوسيط إلى تبسيط عمليات الاكتتاب وزيادة كفاءة الإنشاء الإجمالية.

أعلنت Finova، أحد المزودين الرائدين في المملكة المتحدة لبرامج الرهن العقاري والمدخرات والإقراض المستندة إلى السحابة، عن إطلاق Broker Assist، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي تحاوري جديد مصمم لتقديم تجربة وسيط أكثر سلاسة وكفاءة لمستخدمي منصة الإقراض Finova. 

سيتم تشغيل Broker Assist بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي التحاوريين من Covecta، مما يمكّن المستخدمين من الوصول إلى السياسات والمعايير الخاصة بالمقرضين في الوقت الفعلي من خلال تجربة مصادق عليها بالكامل دون مغادرة سير عملهم. تزيل الأداة الجديدة الحاجة إلى تبديل السياق أو عمليات البحث اليدوية في المستندات، مما يساعد الوسطاء على حل الاستفسارات بشكل أسرع وتقديم طلبات المقترضين الأكثر اكتمالاً. 

يأتي الإطلاق بعد إعلان شراكة Finova مع Covecta في يناير ويمثل أول نشر مباشر للذكاء الاصطناعي الوكيل في منصة المقرض الخاصة بـ Finova.

على عكس أدوات الذكاء الاصطناعي العامة، يستخدم Broker Assist وكلاء مُهيّئين مسبقًا يفهمون كيفية عمل الوسطاء والمقرضين، مما يسمح للوسطاء بخدمة أنفسهم في استفسارات السياسة والمعايير دون الحاجة إلى التحدث إلى فرق دعم الوسيط الخاصة بالمقرض. يمكّن هذا الفهم المدمج الذكاء الاصطناعي من تقديم استجابات أكثر دقة وملاءمة وموثوقية لسير عمل الإقراض في العالم الحقيقي. 

بالنسبة للوسطاء، يوفر Broker Assist وصولاً أسرع إلى المعلومات، وإرشادات سياسة أوضح وأكثر شمولاً، وتجربة بوابة أكثر سهولة، مما يساعدهم على خدمة احتياجات المقترضين بشكل أفضل وتحديد حلول الإقراض الأنسب. 

بالنسبة للمقرضين، يدعم Broker Assist زيادة تحويل الطلبات، وتقليل إعادة العمل لفرق الاكتتاب، وتقليل حجم المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني إلى دعم الوسيط ومراكز الاتصال. من خلال تحسين جودة الطلبات من المصدر، يمكن للمقرضين تبسيط عمليات الإنشاء مع تسريع الابتكار عبر شبكات الوسطاء الخاصة بهم. 

يمثل إطلاق Broker Assist الأول من بين العديد من الاستثمارات لدعم استراتيجية الذكاء الاصطناعي والابتكار الأوسع لـ Finova. في المستقبل، ستستمر الشركة في دمج الأتمتة الذكية عبر دورة حياة الإقراض لتحسين الكفاءة والمرونة وتجربة العملاء. 

قال روان كلايتون، كبير مسؤولي المنتجات في Finova:

"يتعلق Broker Assist بإزالة الاحتكاك من رحلة الوسيط. ولّت أيام أوقات الطلبات البطيئة وإعادة العمل المكلفة. من خلال وضع الذكاء الاصطناعي التحاوري مباشرة داخل بوابة وسيط Finova، نحن نساعد الوسطاء في الحصول على الإجابات التي يحتاجونها بشكل أسرع، وتقديم طلبات ذات جودة أفضل، وفي النهاية تقديم نتائج أفضل للمقترضين.

"هذا مثال رائع على كيفية تحويلنا التكنولوجيا الناشئة إلى قدرة حقيقية جاهزة للإنتاج للمقرضين والوسطاء. في الأشهر المقبلة، سنستمر في تخصيص الوقت والموارد لتبسيط وتحسين كل جانب من جوانب تجربة الوسيط." 

أضاف سكوت ويلسون، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Covecta:

"يوضح هذا الإطلاق ما هو ممكن عندما يتم نشر الذكاء الاصطناعي الوكيل داخل سير العمل. يمنح Broker Assist الوسطاء وصولاً فوريًا وموثوقًا إلى المعرفة الخاصة بالمقرضين، بينما يساعد المقرضين على تقليل العبء التشغيلي وتحسين التحويل. نحن متحمسون لرؤية هذه القدرة مباشرة داخل منصة Finova."

رأي FF NEWS
تتجه صناعة الرهن العقاري بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لإزالة الاحتكاك من رحلة الوسيط وتحسين جودة الطلبات من المصدر.

تسلط أدوات مثل Broker Assist الضوء على كيفية انتقال الذكاء الاصطناعي من حالات الاستخدام التجريبية إلى أدوات تشغيلية مدمجة تدعم سير العمل اليومي. إذا تم اعتماده بنجاح عبر شبكات الوسطاء، فإن الذكاء الاصطناعي التحاوري المدمج داخل منصات الإقراض يمكن أن يساعد المقرضين على تقليل النفقات التشغيلية مع تمكين الوسطاء من التنقل في معايير الإقراض المعقدة بشكل أكثر كفاءة.

ظهر المنشور Finova تطلق وكيل الذكاء الاصطناعي Broker Assist لتقديم تجربة وسيط سلسة وفعالة لأول مرة على FF News | Fintech Finance.