'প্রথম দিন থেকেই আমাদের গ্লোবাল হতে শিখতে হয়েছিল': GoNomads-এর দিন ১-১০০০

২০১৮ সালে, উকে এনুন দক্ষিণ নাইজেরিয়ার ক্যালাবার বিশ্ববিদ্যালয়ে তার চূড়ান্ত বছরের টিউশন ফি ইন্টারনেটে ব্যয় করেছিলেন। এটি তাকে কিছুই এনে দেয়নি।

তিনি একটি ই-কমার্স স্টোর খুলেছিলেন যেখানে প্রিন্ট-অন-ডিমান্ড পণ্য, টি-শার্ট, হুডি বিক্রি করতেন, যা সেই সময়ে একটি যুক্তিসঙ্গত সাইড হাসল ছিল, এবং বিজ্ঞাপনে অর্থ ঢেলেছিলেন। মানুষ ক্লিক করত, তাদের কার্টে পণ্য যোগ করত, এবং তারপর চলে যেত। 

পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি বিদেশী কার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল না, এবং পরিত্যক্ত কার্টের স্তূপ জমে উঠল। "আমি সেই অর্থ খরচ করেছি, সেই অর্থ হারিয়েছি," এনুন বলেন। "এবং তারপর আমি এটি কিছুক্ষণের জন্য পরিত্যাগ করেছিলাম।"

সেই ব্যর্থতা একটি প্রশ্ন রোপণ করেছিল যা তিনি ঝেড়ে ফেলতে পারেননি: আফ্রিকা থেকে সীমান্ত পেরিয়ে বিক্রয় করা এত কঠিন কেন? দুই বছর পরে, যখন কোভিড বিশ্বকে অনলাইনে পাঠিয়েছিল, প্রশ্নটি আরও জোরালোভাবে ফিরে এসেছিল। 

যদি কাজ ডিজিটালভাবে হতে পারে, তবে নিশ্চয়ই বাণিজ্যও হতে পারে। এবং যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবসাগুলি প্রথম দিন থেকেই বৈশ্বিক হয়, যে কোনো জায়গায়, যে কাউকে, কোনো ঝামেলা ছাড়াই বিক্রয় করতে সক্ষম হয়, তাহলে আফ্রিকান ব্যবসাগুলিকে একই কাজ করা থেকে কী আটকাচ্ছিল?

GoNomads, একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা (B2B) বাজার-প্রবেশ পরামর্শদাতা সংস্থা যা এনুন পরবর্তী চার বছর তৈরি করতে ব্যয় করবেন, সেই প্রশ্নের তার উত্তর। এটি আফ্রিকান ব্যবসাগুলিকে লাইসেন্স এবং ব্যাংকিং সেটআপ থেকে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি কাঠামো পর্যন্ত সবকিছু পরিচালনা করে ডিজিটালভাবে নতুন বাজারে সম্প্রসারণ করতে সাহায্য করে। 

পিচটি সহজ শোনায়, তবুও এটি যে সমস্যার সমাধান করে তা নয়।

দিন ১: গবেষণার বছর এবং যে দল একে অপরকে খুঁজে পেয়েছিল

এনুন ২০২০ সালের পুরো সময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে কাটিয়েছিলেন। আফ্রিকান ব্যবসাগুলিকে আন্তর্জাতিকভাবে বাণিজ্য করা থেকে কী আটকায়? প্রকৃত বাধাগুলি কী – প্রযুক্তিগত, আইনি, বাণিজ্যিক? তিনি সমাধানে স্পর্শ করার আগে সমস্যাটি ম্যাপ করেছিলেন।

সেই বছরের শেষে, তার কিছু একটার রূপরেখা ছিল। ২০২১ সালের প্রথম দিকে, তিনি এবং একটি ছোট দল ধারণা পরীক্ষা শুরু করেছিলেন। প্রথম সংস্করণ ব্যর্থ হয়েছিল, এবং তারা আবার শুরু থেকে শুরু করেছিল। সেপ্টেম্বর ২০২১ এর মধ্যে, তারা পুনরায় চালু করেছিল। এবার, এটি চলেছিল।

GoNomads এর আগে, এনুনের Selar-এ একটি সংক্ষিপ্ত সময় ছিল, একটি ই-কমার্স স্টার্টআপ যা সৃষ্টিকারীদের পণ্য বিক্রয় করতে সাহায্য করে, যা তাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শিখিয়েছিল: ভেতর থেকে একটি সংগঠিত দল কেমন দেখায়। 

"একটি সংস্থায় এসে এবং বিভিন্ন বিভাগে বিভিন্ন মানুষকে তাদের দায়িত্ব পালন করতে দেখে," তিনি বলেন, "এটি মূলত বিনামূল্যে শিক্ষা ছিল।"

তার সহ-প্রতিষ্ঠাতারা তার জীবন থেকে এসেছিলেন। এস্টার আইরেমিয়নখালে, যিনি অপারেশন পরিচালনা করবেন, একটি চাকরি ছেড়ে দিয়েছিলেন এবং গ্যাপ ইয়ারে ছিলেন যখন এনুন তার কাছে যান। "অন্তত কোনো নেতিবাচক দিক নেই। চলুন এটি করি।" তিনি হ্যাঁ বলেছিলেন। 

লিবার্টি ওয়ুগবোহ, যিনি চিফ টেকনিক্যাল অফিসার (CTO) হয়েছিলেন, কয়েক মাস ধরে অনলাইনে ধারণাটি সম্পর্কে এনুনকে অনাহূত প্রতিক্রিয়া দিয়ে আসছিলেন, এমন সময় বিনিয়োগ করছিলেন যার জন্য কেউ তাকে অর্থ প্রদান করেনি। 

একটি টেক সম্মেলনে যেখানে তারা উভয়ই উপস্থিত ছিলেন, তারা উদ্বোধনী ভাষণ থেকে বেরিয়ে এসেছিলেন এবং দিনের বাকি সময় গভীর কথোপকথনে কাটিয়েছিলেন। তারা পরবর্তী সপ্তাহে মিনিমাম ভায়েবল প্রোডাক্ট (MVP) তৈরি করতে দেখা করতে সম্মত হয়েছিলেন। সাত দিন পরে, তাদের কিছু নতুন ছিল।

"আমি সময়কে সবচেয়ে বেশি মূল্য দিই," এনুন বলেন। "যখন কেউ আপনাকে বিনামূল্যে তাদের সময় দেয়, এটিই সংকেত।"

দিন ৫০০: হ্যাঁ যা না-তে পরিণত হয়েছিল, এবং যে মাসে সবকিছু পরিবর্তিত হয়েছিল

পুনরায় চালু করার পরের মাসগুলি একটি শিক্ষা ছিল যে B2B বিক্রয় আসলে কীভাবে কাজ করে—ধীরে ধীরে, এবং একটি বিশেষ ধরনের মিথ্যা আশা নিয়ে।

GoNomads লিড চালনার জন্য ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং এবং Facebook বিজ্ঞাপনের মিশ্রণ ব্যবহার করেছিল। একজন ইউটিউবার বন্ধু পণ্য সম্পর্কে একটি ভিডিও তৈরি করেছিলেন। মানুষ ক্লিক করত, ফর্ম পূরণ করত, এবং ডেমো বুক করত। তারা সমস্ত সঠিক জিনিস বলত। তারপর তারা অদৃশ্য হয়ে যেত।

"তারা আপনাকে সমস্ত সবুজ সংকেত দিত," এনুন স্মরণ করেন, "এবং তারপর চুক্তিটি ব্যর্থ হয়ে যেত।"

সেপ্টেম্বর ২০২১ পুনরায় চালু করার পরে প্রথম অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক বন্ধ করতে দুই মাস লেগেছিল। যখন সেই চুক্তিটি অবশেষে এসেছিল, GoNomads অতিরিক্ত প্রদান করেছিল। সেই গ্রাহক রেফারেল পাঠিয়েছিলেন। আরও গ্রাহকরা ধীরে ধীরে অনুসরণ করেছিল। দলটি সেই প্রাথমিক দিনগুলিতে একটি গুরুতর ভুল করেছিল, অনুমান করে যে সমস্যাটি মূল্য ছিল। তারা কিস্তি পরিকল্পনা পরীক্ষা করেছিল এবং পরিবর্তে অপরিশোধিত চালানের স্তূপ নিয়ে শেষ হয়েছিল।

"আমরা সময়ের সাথে শিখেছি যে ব্র্যান্ড যত শক্তিশালী, আমরা তত বেশি ব্যবসা আকর্ষণ করতে সক্ষম হব।"

GoNomads-কে ক্লায়েন্টদের সাথে প্রাথমিক বিশ্বাসযোগ্যতা দেওয়ার একটি অংশ ছিল কোম্পানির প্রতিষ্ঠিত খেলোয়াড়দের সাথে তার নাম সংযুক্ত করার ক্ষমতা। ২০২৩ সালে, GoNomads Payoneer এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছিল, Nasdaq-তালিকাভুক্ত আর্থিক প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম যা ১৯০টি দেশে ৫০ লক্ষেরও বেশি ব্যবসা দ্বারা ব্যবহৃত হয়। 

একীকরণের অর্থ ছিল GoNomads-এর ক্লায়েন্টরা সরাসরি GoNomads প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে Payoneer অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে পারত, তাদের নয়টি মুদ্রায় স্থানীয় প্রাপ্তি অ্যাকাউন্ট, একটি সর্বজনীনভাবে গৃহীত Mastercard, এবং ৩,০০০-এর বেশি বৈশ্বিক বাজার থেকে পেমেন্ট গ্রহণের ক্ষমতা প্রদান করত। 

একটি স্টার্টআপের জন্য যার সম্পূর্ণ পিচ ছিল আফ্রিকান ব্যবসাগুলিকে বৈশ্বিকভাবে প্রতিযোগিতামূলক করা, স্ট্যাকে Payoneer থাকা একটি বিশ্বাসের সংকেত ছিল।

পেরোল, ইতিমধ্যে, একটি ছুরির ধারের অনুশীলন ছিল। GoNomads তার প্রথম নিয়োগ করার মুহূর্ত থেকে, ২০২২ সালের প্রথম দিকে একজন গ্রাহক সহায়তা ব্যক্তি, একটি রেফারেলের মাধ্যমে নিয়োগ করা, কাঠামোর চেয়ে ভাইবসে বেশি সাক্ষাৎকার নেওয়া—যা রাজস্ব আসত তা সরাসরি দলকে রাখার জন্য বেরিয়ে যেত। নেট শূন্য, মাসের পর মাস। 

"আমরা কেবল রাজস্বকে পেরোল তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার তহবিল হিসাবে দেখতাম," এনুন বলেন।

একটি মাস ছিল, প্রায় জুন ২০২২, যখন তারা ১০০% আঘাত করতে পারেনি। তারা একটি আংশিক পেমেন্ট করেছিল এবং দলকে তিন মাসের জন্য এটি সমাধান করতে বলেছিল। তারা এক মাসে এটি সমাধান করেছিল। এনুনের মতে, GoNomads চার বছরেরও বেশি অপারেশনে একটি সম্পূর্ণ পেরোল মাস মিস করেনি। 

"এটি একটি সম্মানের ব্যাজ," তিনি বলেন। "আমরা এটি মেনে চলার জন্য আমাদের শক্তিতে সবকিছু করি।"

GoNomads দল একই সময়ে দুটি কোম্পানি চালাচ্ছিল। GoNomads-এর পাশাপাশি, দলটি ফ্রিল্যান্সারদের জন্য আন্তঃসীমান্ত পেমেন্ট গ্রহণের জন্য একটি ফিনটেক টুল চালু করেছিল। এটি একটি যুক্তিসঙ্গত ধারণা ছিল। কিন্তু তারা একযোগে দুটি ফ্রন্টে সম্পাদন করার জন্য যথেষ্ট অভিজ্ঞ ছিল না। ছয় মাস পরে, তারা এটি বন্ধ করে দিয়েছিল, সেই গ্রাহকদের GoNomads-এ পুনর্নির্দেশিত করেছিল এবং ফোকাস করেছিল।

যে মাসে তারা সেই সিদ্ধান্ত নিয়েছিল, আগস্ট ২০২৩, তা তাদের সর্বকালের সেরা মাস হয়ে উঠেছিল। এনুনের মতে, সর্বত্র থেকে চুক্তি এসেছিল, সাধারণ মাসের তিন বা চার গুণ 

"আমরা এমনকি বৃদ্ধি সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা করতে পারিনি," এনুন বলেন। কিন্তু তিনি চেষ্টা করতে সময় ব্যয় করেননি, পরিবর্তে তিনি এটিকে একটি সংকেত হিসাবে নিয়েছিলেন: আরও সম্ভব ছিল।

"প্রতিটি মাইলফলক একটি নতুন মেঝে," তিনি বলেন। "সিলিং নয়।"

সেই বিন্দু থেকে, কৌশলটি তীক্ষ্ণ হয়েছিল। আরও বিশেষজ্ঞ, কম সাধারণবাদী। YouTube বিজ্ঞাপন। ওয়েবিনার। সম্প্রদায় অংশীদারিত্ব। যুক্তি ছিল মানুষকে সেখানে পৌঁছানো যেখানে তারা ইতিমধ্যে সমাধান খুঁজছে, এবং যে লিডগুলি আসে তারা ইতিমধ্যে অর্ধেক নিশ্চিত। এটি কাজ করেছিল: তাদের চার্ন হার হ্রাস পেয়েছিল।

দিন ১০০০ – চার বছর তাকে আফ্রিকার বৈশ্বিকীকরণ ব্যবধান সম্পর্কে কী শিখিয়েছে

GoNomads-এর ক্লায়েন্টরা এখন ৪০টিরও বেশি দেশে ছড়িয়ে আছে। কিন্তু এনুন স্পষ্ট দৃষ্টিতে রয়েছেন যে বিস্তৃত ইকোসিস্টেমকে এখনও কতদূর যেতে হবে।

"এমন অনেক ছায়া নিষেধাজ্ঞা আছে যা ব্যবসাগুলি এমনকি সচেতন নয়," এনুন বলেন। সিস্টেমগুলি যা নীরবে আন্তঃসীমান্ত লেনদেন অবরুদ্ধ করে। পেমেন্ট সেটআপগুলি যা ব্যাখ্যা ছাড়াই ব্যর্থ হয়। কাঠামো যা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বাদ দেয়। বেশিরভাগ ব্যবসা কখনই জানতে পারে না কী তাদের আটকাচ্ছে—তারা শুধু জানে কিছু কাজ করছে না, এবং তারা হাল ছেড়ে দেয়।

আফ্রিকান প্রতিষ্ঠাতারা প্রায়শই যা মিস করেন, তিনি যুক্তি দেন, তা হল বৈশ্বিক হওয়ার অর্থ একই পণ্য একটি নতুন বাজারে বিক্রয় করা নয়। এর মানে অভিযোজন করা। একজন কেক বেকারের আন্তর্জাতিক শিপিং বের করার প্রয়োজন নেই। তিনি তার জ্ঞানকে একটি ডিজিটাল কোর্স হিসাবে প্যাকেজ করতে পারেন এবং লন্ডনের কাউকে $২০-তে বিক্রয় করতে পারেন। 

"যদি আপনার $২০-তে আপনার কাছ থেকে কিনে এমন ২০ জন গ্রাহক থাকে, তাহলে আপনাকে একটি কেকও বেক করতে হবে না এমন $৪০০," তিনি বলেন।

মানসিকতার পরিবর্তন সবচেয়ে কঠিন অংশ। "এখানকার মানুষ তাদের মতো দেখতে না এমন কারও কাছে বিক্রয় করার চিত্র আঁকতে পারে না," তিনি বলেন। "তারা বৈশ্বিক বাজারকে এমন একটি পিঠ হিসাবে দেখে যা এত উঁচু, পৌঁছানো এত কঠিন। কিন্তু বিশ্বের অন্যান্য অংশের ব্যবসাগুলি এখানে আসে, আমাদের প্রসঙ্গ শেখে এবং আমাদের কাছে বিক্রয় করে। আমরাও একই করতে পারি।"

মে ২০২৫-এ, GoNomads ২০২২ সালে হত্যা করা পণ্যটি পুনরায় চালু করেছিল। নতুন সংস্করণ, GoFlex, ফ্রিল্যান্সার এবং সেবা-ভিত্তিক ব্যবসার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় বিলিং প্ল্যাটফর্ম যা চুক্তি, চালান এবং ডেলিভারি হ্যান্ডঅফ পরিচালনা করে। তিন বছর বুদ্ধিমান হয়ে, তারা এটি সঠিকভাবে চালু করেছিল। 

GoNomads-এর জন্য, পরবর্তী অধ্যায় দুটি জিনিস: বৈশ্বিকীকরণের চারপাশে কাঠামোগত শিক্ষা GoNomads-কে আফ্রিকান ব্যবসা বৈশ্বিক হওয়ার জন্য কর্তৃপক্ষ হিসাবে অবস্থান করতে, এবং আফ্রিকার বাইরে সম্প্রসারণ করে মধ্যপ্রাচ্য এবং এশিয়ার ব্যবসাগুলিকে সেবা দিতে যারা নতুন বাজারেও প্রবেশ করতে চাইছে।

"আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য শুধুমাত্র আফ্রিকায় ঘটে না," এনুন বলেন। "এটি সর্বত্র ঘটে।"

২০২০ সালে তিনি যে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বের হয়েছিলেন তা অনুত্তরিত থেকে যায়। কিন্তু GoNomads এটির উত্তর দেওয়ার কাজে কয়েক বছর গভীরে রয়েছে।

"শুরু করার জন্য আপনার সবকিছু জানার প্রয়োজন নেই," তিনি বলেন। "আপনার শুধু শুরু করার জন্য যথেষ্ট জানার প্রয়োজন। বাকি সবকিছু, আপনি পথে শিখবেন।"