ফিনোভা ব্রোকার অ্যাসিস্ট AI এজেন্ট চালু করেছে নিরবচ্ছিন্ন এবং দক্ষ ব্রোকার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য

কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ
মর্টগেজ ঋণদান এখনও ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া, নীতি অনুসন্ধান এবং ব্রোকার সহায়তা প্রশ্নের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল, যা আবেদন ওয়ার্কফ্লো ধীর করতে এবং ঋণদাতাদের জন্য পরিচালন খরচ বৃদ্ধি করতে পারে। Finova-র Broker Assist চালু করা ব্রোকার পোর্টালে সরাসরি কথোপকথনমূলক AI প্রবর্তন করে, যা ব্রোকারদের তাদের ওয়ার্কফ্লো না ছেড়ে রিয়েল টাইমে ঋণদাতা-নির্দিষ্ট নীতি এবং মানদণ্ড অ্যাক্সেস করতে দেয়। ঋণদান প্ল্যাটফর্মের মধ্যে AI এম্বেড করার মাধ্যমে, টুলটি ব্রোকাররা নথি অনুসন্ধান বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগে যে সময় ব্যয় করে তা কমানোর লক্ষ্য রাখে।

Covecta-র কথোপকথনমূলক AI এজেন্টের সাথে ইন্টিগ্রেশন আর্থিক সেবাগুলিতে "এজেন্টিক AI"-এর দিকে একটি বৃহত্তর পরিবর্তনও প্রতিফলিত করে, যেখানে AI টুলগুলি কেবল সাধারণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার পরিবর্তে নির্দিষ্ট শিল্প ওয়ার্কফ্লো বোঝার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্রোকারদের জন্য, এটি নীতি নির্দেশনা দ্রুত অ্যাক্সেস এবং আরও ভালোভাবে প্রস্তুত আবেদন মানে হতে পারে। ঋণদাতাদের জন্য, উন্নত আবেদন মান এবং হ্রাসকৃত ব্রোকার সহায়তা অনুসন্ধান আন্ডাররাইটিং প্রক্রিয়া সহজ করতে এবং সামগ্রিক উৎপত্তি দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে।

Finova, যুক্তরাজ্যের ক্লাউড-ভিত্তিক মর্টগেজ, সঞ্চয় এবং ঋণদান সফটওয়্যারের একটি শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারী, Broker Assist চালু করার ঘোষণা দিয়েছে, একটি নতুন কথোপকথনমূলক AI এজেন্ট যা Finova ঋণদান প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও নিরবিচ্ছিন্ন এবং দক্ষ ব্রোকার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 

Broker Assist Covecta-র কথোপকথনমূলক AI এজেন্ট দ্বারা চালিত হবে, যা ব্যবহারকারীদের তাদের ওয়ার্কফ্লো না ছেড়ে সম্পূর্ণ প্রমাণীকৃত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে ঋণদাতা-নির্দিষ্ট নীতি এবং মানদণ্ড অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করবে। নতুন টুলটি প্রসঙ্গ পরিবর্তন বা ম্যানুয়াল নথি অনুসন্ধানের প্রয়োজনীয়তা দূর করে, ব্রোকারদের দ্রুত প্রশ্নের সমাধান করতে এবং আরও সম্পূর্ণ ঋণগ্রহীতা আবেদন জমা দিতে সহায়তা করে। 

চালু করাটি জানুয়ারিতে Covecta-র সাথে Finova-র অংশীদারিত্ব ঘোষণার পরে এসেছে এবং Finova-র ঋণদাতা প্ল্যাটফর্মে এজেন্টিক AI-এর প্রথম লাইভ স্থাপনার প্রতিনিধিত্ব করে।

সাধারণ AI টুলের বিপরীতে, Broker Assist পূর্ব-কনফিগার করা এজেন্ট ব্যবহার করে যা ব্রোকার এবং ঋণদাতারা কীভাবে কাজ করে তা বোঝে, যা ব্রোকারদের ঋণদাতার ব্রোকার সহায়তা দলের সাথে কথা বলার প্রয়োজন ছাড়াই নীতি এবং মানদণ্ড প্রশ্নগুলি স্ব-পরিষেবা করতে দেয়। এই অন্তর্নির্মিত বোঝাপড়া AI-কে বাস্তব-বিশ্বের ঋণদান ওয়ার্কফ্লোর জন্য আরও সঠিক, প্রাসঙ্গিক এবং বিশ্বস্ত প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সক্ষম করে। 

ব্রোকারদের জন্য, Broker Assist তথ্যে দ্রুত অ্যাক্সেস, স্পষ্ট এবং আরও ব্যাপক নীতি নির্দেশনা এবং আরও স্বজ্ঞাত পোর্টাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, তাদের ঋণগ্রহীতাদের চাহিদা আরও ভালোভাবে পূরণ করতে এবং সবচেয়ে উপযুক্ত ঋণদান সমাধান চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। 

ঋণদাতাদের জন্য, Broker Assist বৃদ্ধি আবেদন রূপান্তর, আন্ডাররাইটিং টিমের জন্য পুনর্কাজ হ্রাস এবং ব্রোকার সহায়তা এবং যোগাযোগ কেন্দ্রগুলিতে কল এবং ইমেল ভলিউম হ্রাস সমর্থন করে। উৎসে আবেদন মান উন্নত করে, ঋণদাতারা তাদের ব্রোকার নেটওয়ার্ক জুড়ে উদ্ভাবন ত্বরান্বিত করার সাথে সাথে উৎপত্তি প্রক্রিয়া সহজ করতে পারে। 

Broker Assist-এর চালু Finova-র বৃহত্তর AI এবং উদ্ভাবন কৌশল সমর্থন করার জন্য অনেক বিনিয়োগের মধ্যে প্রথম চিহ্নিত করে। ভবিষ্যতে, সংস্থাটি দক্ষতা, স্থিতিস্থাপকতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ঋণদান জীবনচক্র জুড়ে বুদ্ধিমান অটোমেশন এম্বেড করা অব্যাহত রাখবে। 

Rowan Clayton, Finova-র চিফ প্রোডাক্ট অফিসার, বলেছেন:

"Broker Assist ব্রোকার যাত্রা থেকে ঘর্ষণ অপসারণ সম্পর্কে। ধীর আবেদন সময় এবং ব্যয়বহুল পুনর্কাজের দিন চলে গেছে। Finova ব্রোকার পোর্টালের ভিতরে সরাসরি কথোপকথনমূলক AI রেখে, আমরা ব্রোকারদের তাদের প্রয়োজনীয় উত্তর দ্রুত পেতে, আরও ভালো মানের আবেদন জমা দিতে এবং শেষ পর্যন্ত ঋণগ্রহীতাদের জন্য আরও ভালো ফলাফল প্রদান করতে সহায়তা করছি।

"এটি একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যে কীভাবে আমরা উদীয়মান প্রযুক্তিকে ঋণদাতা এবং ব্রোকারদের জন্য বাস্তব, উৎপাদন-প্রস্তুত ক্ষমতায় পরিণত করছি। আগামী মাসগুলিতে, আমরা ব্রোকার অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক সহজ এবং উন্নত করার জন্য সময় এবং সংস্থান উৎসর্গ করা অব্যাহত রাখব।" 

Scott Wilson, Covecta-র প্রতিষ্ঠাতা এবং CEO, যোগ করেছেন:

"এই চালু দেখায় যে ওয়ার্কফ্লোর মধ্যে এজেন্টিক AI স্থাপন করলে কী সম্ভব। Broker Assist ব্রোকারদের ঋণদাতা-নির্দিষ্ট জ্ঞানে তাৎক্ষণিক, বিশ্বস্ত অ্যাক্সেস দেয়, যখন ঋণদাতাদের পরিচালনার বোঝা কমাতে এবং রূপান্তর উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা Finova-র প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এই ক্ষমতা লাইভ দেখতে উত্তেজিত।"

FF NEWS TAKE
মর্টগেজ শিল্প ব্রোকার যাত্রা থেকে ঘর্ষণ অপসারণ এবং উৎসে আবেদন মান উন্নত করতে ক্রমবর্ধমানভাবে AI-এর দিকে ফিরছে।

Broker Assist-এর মতো টুলগুলি হাইলাইট করে যে কীভাবে AI পরীক্ষামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলি থেকে এম্বেডেড অপারেশনাল টুলগুলিতে সরে যাচ্ছে যা দৈনন্দিন ওয়ার্কফ্লো সমর্থন করে। ব্রোকার নেটওয়ার্ক জুড়ে সফলভাবে গৃহীত হলে, ঋণদান প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এম্বেড করা কথোপকথনমূলক AI ঋণদাতাদের পরিচালনার ওভারহেড কমাতে সহায়তা করতে পারে যখন ব্রোকারদের জটিল ঋণদান মানদণ্ড আরও দক্ষতার সাথে নেভিগেট করতে সক্ষম করে।

পোস্ট Finova Launches Broker Assist AI Agent to Deliver Seamless and Efficient Broker Experience প্রথম প্রকাশিত হয়েছে FF News | Fintech Finance-এ।