Wie Citi KI mit menschlicher Aufsicht einsetzt
Jon Lofthouse von Citi erklärt, wie die Bank KI auf eine sorgfältige, kontrollierte Weise einsetzt. Lofthouse beschreibt Citi als fest in einer "Human-in-the-Loop"-Phase der Einführung, in der KI zur Unterstützung von Kollegen und Kunden eingesetzt wird, anstatt vollständig autonome Entscheidungen zu treffen. Der Fokus liegt derzeit auf Unterstützungstools, die Menschen helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen, nicht darauf, menschliches Urteilsvermögen in Bereichen wie Risikokontrolle, Compliance oder Kundeninteraktionen zu ersetzen.
Citi hebt auch den Governance-Rahmen für KI innerhalb der Bank hervor, der die Prüfung der Prozesse umfasst, in die KI eingeführt wird, die Bewertung der zugrunde liegenden Modelle und Technologien sowie die besondere Aufmerksamkeit für Themen wie grenzüberschreitende Datenflüsse und Datenschutz. Für ein reguliertes Finanzinstitut, so merkt er an, sind Sicherheit und Solidität nicht verhandelbar, daher hält Citi Menschen in der Entscheidungskette, um Aufsicht und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
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