Trust Wallet CEO: Wir haben über 2.630 Anträge erhalten und beschleunigen deren Bearbeitung.

PANews berichtete am 28. Dezember, dass Trust Wallet CEO Eowync.eth den Fortschritt des Browser-Extension-Vorfalls aktualisierte: Die forensische Untersuchung läuft noch, und Google hat mitgeteilt, dass das Support-Ticket eskaliert wurde. Er hofft, bald die Überprüfungsprotokolle des Chrome Web Store zu erhalten. Darüber hinaus ist das Gerät des Remote-Mitarbeiters auf dem Weg zum Sicherheitsteam für eine weitere detaillierte Untersuchung.

Die Extension wird nun betroffene Benutzer warnen, wenn sie ein kompromittiertes Wallet auf ihrem Gerät erkennt, und sie dringend auffordern, sofort zu migrieren und das alte Wallet aufzugeben, um weitere Verluste zu verhindern. Wenn Sie diese Banner-Warnung in der Extension sehen, ergreifen Sie daher bitte sofort Maßnahmen. Wenn Sie die Banner-Warnung nicht sehen, funktioniert Ihr Gerät normal und es ist keine Aktion erforderlich.

Trust Wallets Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Entschädigungen an die richtigen Personen verteilt werden. Die Überprüfung des Eigentums bei gleichzeitiger Filterung von Betrügern und Hackern ist äußerst komplex, daher dauert die Bearbeitung von Anfragen länger als betroffene Benutzer erwarten. Sie verbessern ihre Tools und Prozesse und entwickeln neue erweiterte Funktionen, um die Genauigkeit zu erhöhen.

Trust Wallet hat über 2.630 Schadensmeldungen und Spesenberichte erhalten, mehr als zehnmal so viel wie üblich. Die Schadensforderungen liegen zwischen 1,05 Millionen $ und 3,5 Millionen $. Das Kundensupport-Team arbeitet derzeit mit einer Arbeitsbelastung, die frühere Niveaus bei weitem übersteigt, unternimmt jedoch alle Anstrengungen, um Schadensfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten, und sucht aktiv nach weiteren Support-Mitarbeitern.