Banca digital bajará brecha de inclusión financiera

México tiene un rezago de cinco años respecto al avance de otras naciones en inclusión financiera e innovación tecnológica; sin embargo, con la digitalización de la banca, incluidos los nuevos bancos en el sistema, pronto se revertirá esta cifra, aseguró Juan José Galnares, director general de Openbank.

El directivo al mando del brazo digital de Grupo Financiero Santander, señaló que hay muchos productos que podrían tropicalizar para el mercado mexicano, como inversiones en criptomonedas o asistencia con inteligencia artificial (IA).

No obstante, tienen claro que, antes de hacer una oferta más sofisticada, se tienen que arreglar algunos problemas estructurales en el país y por ello trabajan en aumentar la bancarización o atender de forma más eficiente a los usuarios.

“Hay que tener este acompañamiento a los usuarios para enseñarles qué es una cuenta de débito, qué es una tarjeta de crédito, qué es una cuenta de inversión. Y de ahí ir sofisticando, evolucionando y llevándolos de la mano”, dijo.

En entrevista, previo a la 89 Convención Bancaria, añadió que la tecnología ha sido más rápida que la regulación. En esa medida es que eventualmente van a ofertar productos que las reglas permitan para que el país lo adopte. “El 2026 va a ser el año de mayores usuarios atraídos a través de banca digital”, sean los nuevos jugadores o en la banca tradicional, resaltó.

Menos efectivo

Para Juan José Galnares, el gran reto que tiene el país es reducir el uso de efectivo, lo cual limita a los mexicanos a tener mejores productos financieros. Ante esto, sostuvo que todos los bancos en el país están detrás del mismo objetivo y de ahí la fuerza que ha tenido la digitalización del sector.

“Por eso hay jugadores globales, regionales, locales en México, de neobancos, de Fintech, de grupos financieros, apostando por la digitalización, porque es una de las últimas economías grandes a escala a nivel global, donde podemos todavía tener una oportunidad de mercado para captar clientes”.

Frente a la intensa competencia que se perfila en el sector, destacó que tienen varias fortalezas, siendo el respaldo del Grupo Financiero Santander su mayor ventaja.

“Cerramos el 2025 con aproximadamente 650 mil usuarios. Lo que nos deja contentos es que a 12 meses de operaciones, parece que hemos logrado tener una respuesta positiva en el mercado”.