El director ejecutivo de MTN Nigeria, Karl Toriola, vincula la ausencia de planes ilimitados en móviles con la necesidad de supervivencia

El Dr. Karl Toriola, Director Ejecutivo de MTN Nigeria y Vicepresidente de MTN África francófona, ha declarado que la empresa, o la industria de las telecomunicaciones, no puede sobrevivir ofreciendo planes ilimitados en redes móviles y con la expiración de datos. 

Al hacer sus comentarios de cierre y abordar las preguntas clave planteadas por el equipo de acusación durante el Data On Trial del sábado, Karl Toriola afirmó que los planes de datos ilimitados en redes móviles no existen en ninguna parte del mundo. Argumentó que no tiene sentido económico para los operadores y que no podrían sobrevivir. 

"El tema de los datos ilimitados en redes móviles no existe de ninguna manera en el mundo, excepto que estés pagando algo, quizás 400 dólares al mes o lo que sea", señaló. 

La conversación surge en medio de afirmaciones de que los datos no deberían expirar, ya que el suscriptor pagó por todos los MB/GB/TB. También en el ámbito móvil, los clientes argumentaron que no existen planes de datos ilimitados donde paguen una cantidad fija y puedan navegar por internet sin preocupaciones.

Karl Toriola mencionó que, en primer lugar, la empresa necesita sobrevivir y mantenerse en el negocio. Ofrecer datos ilimitados a todos en móvil significa menos ingresos para ellos, dado que un gran número de clientes se suscribe desde el móvil. En segundo lugar, existe una política de uso justo que regula esta actividad. 

"Los paquetes de alto consumo y la política de uso moderado. En las redes móviles, realmente no existe. Hay un límite porque nunca se puede construir suficiente capacidad para que todos tengan un paquete ilimitado y, al mismo tiempo, ofrecer una calidad de servicio decente", agregó Karl. 

Haciendo hincapié en la sostenibilidad de la industria, el CEO de MTN afirma que ofrecer dicho servicio significa que tienen menos capital para construir redes y mejorar la calidad. 

"Si decides dar a todos los nigerianos vuelos ilimitados, boletos de avión locales por, digamos un número absurdo, N200.000/mes, ¿crees que sobrevivirán? No lo harán. No funciona así. No podemos dar datos ilimitados en móvil", dijo.

"No podremos construir las redes que vas a utilizar de ninguna manera. Esa es la realidad, y te desafío a esto", señaló Karl Toriola. 

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MTN: Necesidad de supervivencia 

El CEO de MTN Nigeria hizo hincapié en la supervivencia del negocio, vinculándola al momento en que la industria obtuvo un aumento tarifario del 50%. Estos son necesarios para la inversión, la implementación de mejoras, el mantenimiento de la calidad de la experiencia, la competencia en el mercado y la gestión de los costos operativos diarios y el pago de salarios. 

"Es necesario que la industria primero sobreviva", añadiendo que antes del aumento tarifario, "realmente estaba al borde del colapso y luego para permitirnos continuar invirtiendo."

"En todas partes, es una inversión continua, intermitente. Y en el período en que se implementó el aumento, técnicamente hablando, éramos insolventes. Teníamos patrimonio negativo para quienes son personas financieras", añadió. 

Para el ejercicio financiero de 2024, MTN Nigeria registró una pérdida después de impuestos de N400,44 mil millones, impulsada principalmente por la devaluación del naira. En 2025, hubo un enorme cambio con una ganancia después de impuestos de N1,1 billones, impulsada por los ingresos de datos, tras la implementación del aumento tarifario. 

Karl Toriola añadió que la industria necesitaba inversión y expansión de redes para acomodar nuevas incorporaciones. Se necesitan libros financieros positivos para financiar y sostener esta inversión. 

"En todas partes, es una inversión continua, intermitente", mencionando que sin el aumento y sin la ausencia de la expiración de datos "no podremos construir las redes que vas a utilizar de ninguna manera."

El operador invirtió más de N900 mil millones en 2025 y señaló que planea invertir más de N1,1 billones en la expansión de redes a nivel nacional en 2026.

Las demandas no comenzaron ahora

Si bien la presión por la no expiración de datos y los planes ilimitados en móvil ha sido una preocupación particular para los suscriptores, no está vinculada únicamente a Nigeria. Se han registrado este tipo de demandas en Sudáfrica.

En abril, el líder de los Economic Freedom Fighters (EFF), Julius Malema, y el miembro del Parlamento por el EFF, Sinawo Thambo, lideraron una protesta contra la expiración de datos móviles de las telecomunicaciones. Antes de las protestas, los operadores habían sido interrogados en el Parlamento, con argumentos de que los datos adquiridos no deberían expirar. 

"MTN eliminó la expiración de datos. Ningún dato debe expirar. Los datos de telecomunicaciones nunca deben expirar. Si no cumples, haremos que tus tiendas expiren porque nos estás robando", dijo Julius Malema durante una marcha de protesta en abril.

Tras una revisión por parte de las autoridades, la Autoridad Independiente de Comunicaciones de Sudáfrica (ICASA) actualizó sus normas permitiendo a los suscriptores acumular los datos no utilizados sin costos adicionales. 

Los planes de datos con renovación existen en Nigeria, pero tienen un costo adicional. Los suscriptores deben adquirir el mismo plan de datos, donde los datos no utilizados y la nueva suscripción se fusionan.

Al abordar este tema en un programa de radio en abril, el Ing. Gbenga Adebayo, presidente de ALTON, aclaró que los paquetes de datos se venden con períodos de validez definidos y no están diseñados para un uso indefinido. Instó a los suscriptores de telecomunicaciones a conservar los datos no utilizados mediante opciones de renovación. 

"No puedes llevarlo indefinidamente, pero tienes la ventaja de extenderlo sin perder las porciones no utilizadas simplemente volviendo a suscribirte", dijo.

Para las telecomunicaciones, es una cuestión de lo que funciona para sus libros financieros. Para los suscriptores, es un argumento de 'este es mi dinero'.