Dentro de la fórmula 20-20-20 de Zepto para la expansión de marca privada

En el sector de comercio rápido de la India, que está inundado de nuevos participantes, las expectativas de los clientes están aumentando y la competencia está en su punto más agudo. En este entorno, Zepto está recurriendo a una estrategia estructurada 20-20-20 para crear un nicho a través de sus marcas privadas.

"El producto tiene que ser un 20% más barato que la marca indexada más cercana, tiene que darnos al menos un 20% más de margen, y tiene que tener la oportunidad de tomar alrededor del 20% de participación en esa categoría", comparte Vikas Sharma, COO de Zepto.

Los actores del comercio rápido han estado construyendo constantemente nuevos fosos competitivos, ya que la variedad y la velocidad se convierten en factores de higiene en lugar de diferenciadores. Con una fuerte competencia de precios que ya está afectando los resultados de las empresas, las marcas privadas han surgido como una forma clave de aumentar los pedidos repetidos y también mejorar los márgenes.

El último participante en el espacio es Noice de Swiggy, que ofrece de todo, desde paneer hasta murukku producido por proveedores locales y empaquetado bajo la etiqueta Noice de Swiggy.

Zepto, sin embargo, tiene una ventaja inicial. Lanzada hace dos años, la marca Daily Good de Zepto ha visto una fuerte adopción en ciertas categorías como los frutos secos. Según Sharma, la marca domina hoy partes significativas del segmento.

"Cuando comenzamos, empezamos con un proceso de inclusión en lista blanca del producto. Queríamos ver si había adopción por parte del cliente. Una vez que vimos que la adopción alcanzaba cierto nivel, lo trasladamos a marca privada", explicó Sharma en la segunda edición del evento Consumption Economy organizado por 3one4 Capital.

Zepto construyó equipos internos de control de calidad estacionados en todas las unidades de fabricación contratadas, asegurando la consistencia.

Otra marca privada, Relish, es una marca de carne de Zepto que compite con marcas bien establecidas como FreshToHome y Licious. Según una persona conocedora de los detalles, sobre una base anualizada, el segmento está en camino de cerrar más de Rs 500 crore en ingresos para finales de este año.

Un mejor margen en marcas propias permite a los marketplaces mostrarlas justo al lado de los nombres de marca en la categoría a un mejor precio, empujando suavemente a los consumidores hacia ellas y efectivamente comiendo las ventas de plataforma para esas marcas.

"Les explicamos (a los vendedores) que la marca privada nos da un foso competitivo. Y en ningún momento vemos que la marca privada se convierta en el jugador único más dominante en todas las categorías. Pero en categorías donde vemos fuerte tracción y oportunidad de escalamiento, queremos aprovechar eso", racionaliza Sharma.

Las marcas privadas lideradas por marketplaces han creado tensión con los vendedores durante mucho tiempo. Amazon tiene Solimo y Presto; Bigbasket tiene BB Home, BB Royal y BB Popular; y Flipkart ofrece MarQ y SmartBuy.