Problemas comunes en depósitos incorrectos y soluciones
1. ¿Qué sucede si deposito un token no admitido?
MEXC acredita automáticamente los depósitos solo para tokens y redes de blockchain admitidas. Si accidentalmente depositas un token no admitido, o depositas a través de una red de blockchain no admitida, MEXC te asistirá en la recuperación manual de los activos y cobrará una tarifa de gestión.
Nota: Es posible que no se admita la recuperación de algunos tokens o en determinadas redes.
2. Ejemplos de depósitos no admitidos
2.1 Depósito de criptomonedas no admitidas o eliminadas
Para alinearse mejor con las actualizaciones de los proyectos, MEXC actualizará, migrará o reemplazará periódicamente ciertos tokens y dejará de admitir depósitos de tokens de contratos antiguos (como ZINU, GART, etc.). Si depositas tokens de contratos eliminados o heredados, el depósito no será acreditado y puede que no sea recuperable.
Para evitar la pérdida de activos, presta atención a lo siguiente antes de depositar:
- Verifica la dirección del contrato: Asegúrate de que la dirección del contrato del token del remitente y del receptor sea exactamente la misma. No te bases únicamente en el nombre o el símbolo del token.
- Confirma el estado del token: Comprueba si MEXC actualmente admite depósitos para el token y qué versión del contrato se admite.
- En caso de duda, consulta de inmediato: Si no estás seguro sobre la dirección de contrato del token o el estado del token, comunícate con el equipo de servicio al cliente para confirmarlo antes de depositar.
Recordatorio: Las transferencias de criptomonedas son irreversibles. Los depósitos incorrectos de tokens eliminados o no admitidos generalmente no son recuperables. Por favor, opera con precaución.
2.2 Depósito a través de redes de blockchain no admitidas
Algunas monedas estables (como USDC, USDT, etc.) se emiten en múltiples redes de blockchain. Aunque MEXC admite el token, es posible que los depósitos no estén admitidos en todas las redes de blockchain. Si eliges una red que no se admite en MEXC, los activos no serán acreditados y puede que sea difícil recuperarlos.
Ejemplo: Un usuario deposita USDC a través de la red Fantom (FTM). Dado que MEXC no admite depósitos de USDC en la red Fantom, el depósito no puede ser acreditado en la cuenta del usuario. En esos casos, asegúrate de que la red de envío coincida con la red de recepción antes de depositar.
3. ¿Cómo proceder?
Envía el formulario de Depósito de criptomonedas no acreditado. Se espera que la revisión se complete en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez completada, te notificaremos el resultado por correo electrónico o mensaje en la aplicación.
4. Información adicional sobre los documentos requeridos
Sigue las instrucciones en la página de envío para proporcionar la información requerida. Dependiendo de la revisión, es posible que se soliciten documentos adicionales. Consulta los requisitos reales de la revisión.
Para conocer los pasos detallados, consulta el artículo Cómo completar el formulario de depósito de criptomonedas no acreditado.
5. Términos y condiciones
1. MEXC hará todo lo posible para ayudarte a recuperar los activos, pero debido a la complejidad de las redes de blockchain, no podemos garantizar una recuperación del 100% en todos los casos.
2. La recuperación requiere soporte técnico y personal adicional, y se cobrará una tarifa de gestión. Consulta la tarifa que se muestra en la página.
3. Tras la aprobación, se mostrará un tiempo de finalización estimado. Si la recuperación es más difícil, el tiempo de finalización real puede extenderse. Consulta la notificación sobre la revisión.