MPE 2026: استراتژی پرداخت SOK در خرده‌فروشی فنلاند

کای لیندستروم، معاون پرداخت‌های SOK، در رویداد MPE 2026 نشست و استراتژی پرداخت غول خرده‌فروشی فنلاندی را مورد بحث قرار داد. SOK، بزرگترین گروه خرده‌فروشی فنلاند و بخشی از اتحاد Coop، در حوزه‌های مواد غذایی، مهمان‌نوازی، خدمات ترافیک فعالیت می‌کند و حتی بانک خود را دارد که دیدگاه گسترده‌ای از چشم‌انداز پرداخت‌ها به آن‌ها می‌دهد.

تمرکز فوری SOK یک مهاجرت در مقیاس بزرگ است: جایگزینی بیش از 12000 ترمینال فروشگاهی در بیش از 2000 مکان به عنوان بخشی از انتقال به خدمات Adyen و این پروژه بزرگ در حال حاضر نیمه‌کامل است، هرچند لیندستروم اشاره کرد که وادار کردن مشتریان قدیمی برای تطبیق با مدل ترمینال جدید چالش‌برانگیز است.

با این حال، سردرد بزرگ‌تر در تجارت الکترونیک است، به‌ویژه با روش پرداخت از طریق بانک، زیرا مشکل ناشی از این است که برخی از بانک‌ها رابط‌های بانکداری باز کاملاً به‌روز ندارند. این منجر به وضعیت نامطلوبی می‌شود که در آن پرداخت مشتری ابتدا رد می‌شود، اما بانک یک یا دو روز بعد پول را دریافت می‌کند. فروشگاه تجارت الکترونیک فکر می‌کند معامله ناموفق بوده است، اما مشتری با خدمات مشتریان تماس می‌گیرد و تعجب می‌کند که چرا پول او برداشت شده است.

برای حل این مشکل، لیندستروم و تیمش روی جبهه‌های متعددی کار می‌کنند و اولویت اول آن‌ها استفاده از سرویس Thinc by Visa است، اما این سرویس در حال حاضر از IBAN هلندی (که با NL شروع می‌شود) برای جمع‌آوری وجوه استفاده می‌کند که مشتریان فنلاندی را که انتظار IBAN داخلی FI دارند، گیج می‌کند. از آنجایی که این راه‌حل هنوز آماده نیست، آن‌ها از ارائه‌دهنده بانکداری باز دیگری که توسط Adyen پشتیبانی می‌شود استفاده می‌کنند، که متأسفانه جایی است که بیشتر مشکلات رد/دریافت فعلی رخ می‌دهد. لیندستروم تأیید کرد که آن‌ها به سختی کار می‌کنند تا مشکلات API را با بانک‌های مشکل‌دار حل کنند تا سرویس را تثبیت کنند.

با نگاه به آینده، لیندستروم چندین روند کلیدی را که روی آن‌ها تمرکز دارد و امیدوار است در MPE درباره آن‌ها بیشتر بیاموزد، برجسته کرد. طبیعتاً، هوش مصنوعی در صدر فهرست قرار دارد، به‌ویژه برای برنامه‌هایی مانند مدیریت کلاهبرداری، گزارش‌دهی و تحلیل برای درک بهتر روندهای پرداخت و استفاده از کارت مشتری. لیندستروم همچنین به موضوع نوظهور تجارت عاملی (جایی که AI Agent معاملات را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند) اشاره کرد و تأیید کرد که SOK به تازگی اولین کارگاه داخلی خود را در این زمینه برگزار کرده است. این با بحث‌های گسترده‌تر صنعت درباره تأثیر هوش مصنوعی بر پرداخت‌های تجاری هماهنگ است.

علاوه بر این، لیندستروم به شدت در پرداخت‌های حساب به حساب (A2A) سرمایه‌گذاری کرده است که توسط اهداف انعطاف‌پذیری و حاکمیت اروپایی هدایت می‌شود. هدف مطابقت با تجربه برتر مشتری است که قبلاً توسط انواع پرداخت مانند Apple Pay و Google Pay ارائه شده است. در نهایت، SOK پتانسیل استیبل کوین را بررسی می‌کند، نه برای استفاده معمول در نقطه فروش، بلکه برای پرداخت‌های اداری و فرامرزی به ارائه‌دهندگان محصول و واردکنندگان، جایی که او معتقد است صرفه‌جویی قابل‌توجه پول می‌تواند محقق شود. روند خرید الان، پرداخت بعد نیز در رادار قرار دارد.

پست MPE 2026: استراتژی پرداخت SOK در خرده‌فروشی فنلاند ابتدا در FF News | Fintech Finance ظاهر شد.