ماریو هررا به زنده کردن مدل آموزش مهمانان Viking® برای Club Cruise™ در شمال کالیفرنیا کمک می‌کند

رویداد Viking® با ظرفیت تکمیل که توسط Mario Herrera در Rocklin، CA برگزار شد، چیزی فراتر از یک شب ارائه سفر و گفتگو درباره مقاصد بود. برای Viking و شریکشان Club Cruise، این رویداد نمونه‌ای آشکار بود از اینکه چگونه توسعه کسب‌وکار هوشمندانه، رهبری میدانی قوی، و مشارکت معتمد آژانس می‌توانند به شکلی که با مسافران ارتباط برقرار کند، در کنار هم قرار گیرند.

این تأثیر عمدتاً بر محور Mario Herrera، مدیر توسعه کسب‌وکار Viking شکل گرفت، که حضور پایدارش به تبدیل گردهمایی ۲۷ فروردین در Cante Ao Vinho تاریخی به یک رویداد Viking بسیار موفق برای این آژانس کمک کرد. Viking به‌طور رسمی Herrera را به‌عنوان رهبر توسعه کسب‌وکار شرکت معرفی می‌کند، و Club Cruise اعلام کرد ارزش او بسیار فراتر از ارائه برنامه سفر یا پاسخ به سؤالات بود. این ارزش شامل نوعی آمادگی، ایجاد رابطه، و پیگیری بود که شرکای آژانسی آن را به خاطر می‌سپارند.

این رویداد همچنین نقشی را که Heather از Club Cruise در برگزاری این شب ایفا کرد برجسته ساخت. از تبلیغات محلی و ارتباط با مهمانان گرفته تا هماهنگی در محل و پیگیری، مشارکت او در تمام مراحل مشهود بود. در یک لحظه، Herrera در برابر جمعیت انبوه حاضران به‌طور علنی از او تقدیر کرد و با احترام به اعتباری که مشاوران مورد حمایتش در میان مسافران Viking می‌سازند اشاره نمود.

ارائه محصول و برند توسط Mario Herrera، رویداد Rocklin با ظرفیت تکمیل، طرفداران دیرینه Viking و مسافران بالقوه از سراسر شمال کالیفرنیا را گرد هم آورد. مهمانان آمدند تا بیشتر درباره پیشنهادات رودخانه‌ای و اقیانوسی Viking بیاموزند، امکانات تمدید سفر را بررسی کنند، و بهتر بفهمند آنچه بسیاری از حاضران به‌عنوان روشی متفکرانه‌تر و متمرکز بر بزرگسالان برای سفر می‌بینند چیست.

آن شب موفق بود و به موفقیتی کامل دست یافت چون الگویی را منعکس کرد که Viking سال‌ها آن را در سطح ملی پرورانده است: ابتدا آموزش دهید، اعتماد ایجاد کنید، و بگذارید مسافر هر زمان که آماده شد پیش برود. نقش Herrera در این فرآیند در طول تمام شب مشهود بود.

«این یکی از آن شب‌هایی بود که حرفه‌ای‌گری پشت رویداد به همان اندازه خود ارائه قابل توجه بود و Mario بینش شرکتی و تاریخچه برند را به اشتراک گذاشت،» Amanda Huber، مدیرعامل Club Cruise گفت. «Mario از ابتدا تا انتها Viking را با ثبات نمایندگی کرد. مهمانان احساس راحتی کردند که سؤالات دقیق بپرسند، در گفتگو بمانند، و واقعاً تصور کنند سفرهای آینده‌شان چه شکلی خواهد بود.»

در میان حاضران Mark و Robin VanHook بودند که برای اولین بار Herrera را در نمایشگاه سفر دی ۱۴۰۴ ملاقات کرده بودند و پس از آن تعامل، دو سفر رزرو کرده بودند. وقتی فهمیدند Herrera دوباره در Rocklin حضور خواهد داشت، برای این رویداد بازگشتند — نمونه‌ای آرام اما معنادار، Club Cruise گفت، از اینکه چگونه اعتمادی که از طریق تعامل شخصی ایجاد می‌شود می‌تواند مدت‌ها پس از پایان اولین گفتگو بر تصمیمات سفر تأثیر بگذارد.

Club Cruise همچنین اشاره کرد که حرفه‌ای‌گری Herrera نه تنها در طول رویداد اصلی، بلکه در شیوه‌ای که پس از آن درگیر ماند، در بحث و ارزیابی تا ساعات پایانی شب شرکت کرد، آشکار بود.

«من بسیار به تعهد کلی Mario به این صنعت و به حرفه‌ای‌گری‌ای که در هر مکانی به نمایش می‌گذارد افتخار می‌کنم،» Jef Huber، رئیس و بنیان‌گذار Club Cruise گفت. «مردم کسانی را که آماده می‌شوند، پیگیری می‌کنند، و روابط را با احترام می‌پرورند متوجه می‌شوند. Mario این ویژگی‌ها را به‌وفور دارد، و معتقدم آینده‌ای بسیار درخشان در این صنعت پیش روی اوست و چه کسی می‌داند سفر Viking آینده‌اش او را به کجا خواهد برد، شاید 'رئیس Mario Herrera' باشد، من قبلاً چنین چیزی دیده‌ام، و او مأموریت شرکتی را خوب می‌داند و صد درصد به برند متعهد است.»

این رویداد همچنین نشان داد که رویکرد برند گسترده‌تر Viking چقدر مؤثر می‌تواند در سطح محلی ترجمه شود. از ریتم ارائه گرفته تا استفاده از مواد تبلیغاتی و گفتگوی آموزشی، آن شب نوعی ثباتی را نشان داد که بسیاری از شرکای آژانسی ارزش می‌گذارند. Club Cruise گفت این ثبات به‌طور فزاینده‌ای قابل مشاهده شده است زیرا Viking زیر رهبری بنیان‌گذار و رئیس هیئت‌مدیره Torstein Hagen به رشد ادامه می‌دهد، با Karine Hagen در نقش معاون اجرایی ارشد، محصول، و Michele Saegesser که اخیراً به نقش معاون فروش و حساب‌های ملی بازگشته است.

برای مسافران حاضر، جذابیت آن آسان بود. بسیاری صرفاً به دنبال رزرو یک سفر نبودند، بلکه می‌خواستند نقشه راهی برای سفرهای آینده بسازند که ریشه در آرامش، غنای فرهنگی و وضوح داشته باشد. در آن محیط، نقش Herrera نه تنها آگاه‌سازی، بلکه کمک به مهمانان برای پیوند دادن الهام با گام‌های عملی بعدی بود.

برای Viking®، این است که توسعه قوی کسب‌وکار در چشم‌انداز سفر امروز چه شکلی دارد: نه فشار، بلکه اعتماد؛ نه فقط حجم، بلکه ارزش رابطه بلندمدت. از این منظر، آن شب Rocklin برجسته بود نه به این دلیل که پر زرق‌وبرق بود، بلکه چون نشان داد مدل مهمان‌محور Viking وقتی توسط افراد مناسب در اتاق به اجرا درآید چقدر می‌تواند مؤثر باشد. 

مطلب Mario Herrera Helps Bring Viking ®'s Guest-Education Model to Life for Club Cruise ™ in Northern California اولین بار در citybuzz منتشر شد.