برندهای تجارت انجمن می‌توانند تعامل اصیل ایجاد کنند: اینجا چگونگی آن است

شما دیده‌اید که این اتفاق می‌افتد. یک محصول ناگهان در تیک‌تاک وایرال می‌شود و همه‌جا به فروش می‌رسد. این تأیید یک سلبریتی یا یک تبلیغ پرهزینه سوپر بول نبود. فقط یک فرد معمولی بود که درباره چیزی که واقعاً دوستش داشت صحبت می‌کرد. این واقعیت جدید برای بسیاری از برندهای تجارت انجمنی با رشد سریع است.

\ تبلیغات سنتی در حال از دست دادن تأثیر خود بر مصرف‌کنندگان است. ما از اینکه به ما فروخته شود خسته شده‌ایم و در نادیده گرفتن تبلیغات صیقلی به متخصص تبدیل شده‌ایم. اما چیزی که ما به آن گوش می‌دهیم، یکدیگر است. در این راهنمای جامع، استراتژی‌هایی را که برندهای برتر تجارت انجمنی برای ایجاد دنبال‌کنندگان وفادار که رشد واقعی را هدایت می‌کنند، یاد خواهید گرفت.

تجارت انجمنی دقیقاً چیست؟

بیایید این را تجزیه کنیم. شما درباره تجارت الکترونیک می‌دانید، که فقط فروش چیزها به صورت آنلاین است. احتمالاً درباره تجارت اجتماعی هم شنیده‌اید، که از پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام برای فروش محصولات استفاده می‌کند. پس چه چیزی تجارت انجمنی را متفاوت می‌کند؟

\ آن را به عنوان بازاریابی دهان به دهان که توسط اینترنت تقویت شده است در نظر بگیرید. این در تقاطع انجمن، خرید و سرگرمی اتفاق می‌افتد. تیک‌تاک آن را "بازاریابی دهان به دهان هدایت شده توسط سازنده" توصیف می‌کند، و این نقطه شروع خوبی است. کلمه مهم در اینجا سازنده است، و یک سازنده می‌تواند هر کسی از یک میکرو-اینفلوئنسر تا یک کاربر پرشور برند باشد.

\ این فقط درباره پرداخت به یک اینفلوئنسر بزرگ نیست. درباره گروهی از افراد با علاقه مشترک است که درباره محصولاتی که استفاده می‌کنند و به آنها اعتماد دارند صحبت می‌کنند. توصیه‌های محصول واقعی آنها کمتر شبیه یک تبلیغ و بیشتر شبیه یک نکته مفید از یک دوست احساس می‌شود، که دلیل موفقیت آن است. این فرآیند به برندها کمک می‌کند تا روابط اصیل با مخاطبان خود ایجاد کنند و اعتمادی را پرورش دهند که تبلیغات پولی اغلب برای دستیابی به آن تلاش می‌کنند.

چرا نمی‌توانید این روند را نادیده بگیرید

ممکن است فکر کنید همه اینها خوب به نظر می‌رسد، اما به اعداد واقعی نیاز دارید. داده‌ها نشان می‌دهد که قرار دادن انجمن در مرکز استراتژی فروش شما فقط یک ایده خوب نیست. این مستقیماً بر سود شما تأثیر می‌گذارد و یک برند مقاوم‌تر می‌سازد.

\ این را در نظر بگیرید: یک مطالعه نیلسن نشان داد که 88٪ از مردم به توصیه‌های افرادی که می‌شناسند بیش از همه اشکال دیگر تبلیغات اعتماد می‌کنند. این عدد بزرگی است که نمی‌توانید نادیده بگیرید. وقتی توصیه‌ای از درون یک جامعه مصرف‌کننده می‌آید، شخصی و قابل اعتماد احساس می‌شود.

\ این رویکرد همچنین نحوه کشف محصول را تغییر می‌دهد. یک مطالعه از GlobalWebIndex نشان داد که 70٪ از مصرف‌کنندگان در رسانه‌های اجتماعی چیزهایی را می‌خرند حتی وقتی به دنبال چیز خاصی نبودند. آنها محتوای جذاب می‌بینند، کسی که دنبال می‌کنند آن را توصیه می‌کند، و همان موقع خرید می‌کنند. این روش قدرتمندی برای برندها برای جذب مشتری است.

\ فراتر از جذب مشتریان جدید، یک انجمن قوی به شما کمک می‌کند آنها را حفظ کنید. این روابط وفاداری احساسی به برند و عشق به برند ایجاد می‌کنند. مردم نه فقط برای محصول، بلکه برای ارتباط و حس تعلقی که برند شما کمک می‌کند ایجاد کند، می‌مانند. این یک معامله ساده را به یک پیوند ماندگار تبدیل می‌کند.

استراتژی‌هایی که برندهای موفق تجارت انجمنی استفاده می‌کنند

پس، چگونه واقعاً این را به عمل تبدیل می‌کنید؟ این فقط درباره ایجاد یک گروه فیسبوک و امیدواری به بهترین نتیجه نیست. برندهای موفق در تلاش‌های خود برای ایجاد یک انجمن برند هدفمند هستند. آنها از ترکیبی از تاکتیک‌های هوشمندانه برای گفتگو و خرید مردم استفاده می‌کنند.

\ برای شروع به بودجه زیادی نیاز ندارید. برخی از موثرترین استراتژی‌ها بر اساس خلاقیت و درک واقعی از آنچه مخاطب شما به آن اهمیت می‌دهد ساخته شده‌اند. بیایید به چند رویکرد قدرتمند نگاه کنیم که می‌توانید برای کسب و کار خود به آنها فکر کنید.

بهره‌برداری از میم ها و لحظات روزمره

میم ها شوخی‌های داخلی اینترنت هستند. وقتی برند شما به درستی در یکی از آنها شرکت می‌کند، احساس می‌کنید که بخشی از باشگاه هستید. آنها راه قدرتمندی برای نشان دادن این هستند که برند شما شخصیت دارد و از کمی تفریح نمی‌ترسد.

\ اما راه درست و راه اشتباهی برای انجام آن وجود دارد. نمی‌توانید فقط به هر روندی که می‌بینید بپیوندید. باید برای برند شما معنی داشته باشد و اصیل به نظر برسد؛ در غیر این صورت، مردم آن را می‌فهمند. مخاطب شما باهوش است و می‌تواند یک تلاش بازاریابی اجباری را از فرسنگ‌ها دور تشخیص دهد.

\ به عنوان مثال، آدیداس را در نظر بگیرید. در طول جنون میم "همه چیز کیک است"، آنها فقط یک عکس خنده‌دار منتشر نکردند. آنها در واقع یک کیک خوراکی محدود ساختند که دقیقاً شبیه یکی از کفش‌های محبوب آنها بود. این حرکت درخشان بود زیرا به موقع، مرتبط با محصول آنها و باورنکردنی قابل اشتراک‌گذاری بود. بدون اینکه مانند یک تبلیغ سمج احساس شود، مکالمات زیادی ایجاد کرد.

تبدیل محتوا به قابل خرید فوری

آیا تا به حال محصولی را در یک ویدیو دیده‌اید و می‌خواستید فوراً آن را بخرید؟ آن انگیزه بخش اصلی تجارت انجمنی است. وقتی یک مشتری بالقوه الهام می‌گیرد، شما پنجره بسیار کوتاهی دارید تا آن علاقه را به فروش تبدیل کنید. باید تا حد امکان خرید برند را برای آنها آسان کنید.

\ اینجاست که محتوای قابل خرید وارد می‌شود. وقتی محتوا را قابل خرید می‌کنید، الهام را مستقیماً به تراکنش‌ها متصل می‌کنید و اصطکاک را برای مصرف‌کنندگان کاهش می‌دهید. ویدیوهای قابل خرید یا پخش زنده در هدایت فروش بسیار موثر هستند زیرا شکافی را که اغلب بین گفتن یک داستان عالی درباره محصول شما و واقعاً گرفتن کسی برای کلیک روی دکمه خرید وجود دارد، پر می‌کنند.

\ اعداد این را تأیید می‌کنند. تحقیقات McKinsey نشان می‌دهد که نرخ تبدیل برای خرید پخش زنده می‌تواند تا 10 برابر بیشتر از تجارت دیجیتال استاندارد باشد. پلتفرم های رسانه های دیجیتال مانند فروشگاه تیک‌تاک نیز با ادغام با ابزارهای تجارت الکترونیک مانند Shopify، کار را برای کسب و کارها آسان‌تر کرده‌اند و به برندها اجازه می‌دهند پست‌های قابل خرید را مستقیماً از ویدیوهای تولید شده توسط کاربر ایجاد کنند.

ساخت مرکز انجمن خود

استفاده از پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک و اینستاگرام راه عالی برای دستیابی به دسترسی گسترده است. اما ساختن انجمن خود کاملاً روی پلتفرم شخص دیگری خطرناک است. شما تابع تغییرات الگوریتم و قوانین آنها هستید، که می‌تواند بدون هشدار تغییر کند.

\ به همین دلیل است که برندهای هوشمند در حال ایجاد کانال‌های انجمن متعلق به خود هستند. آن را به عنوان ساختن خانه دیجیتال خود در نظر بگیرید که در آن پرشورترین طرفداران شما می‌توانند جمع شوند. این به شما یک خط مستقیم ارتباط با بهترین مشتریان شما می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد تجربه مشتری را کاملاً کنترل کنید.

\ یک انجمن متعلق به خود می‌تواند به موتور قدرتمندی برای کسب و کار شما تبدیل شود. به عنوان مثال، Hero Cosmetics، برند زیبایی پشت محصول محبوب ضد آکنه Mighty Patch، انجمن Hero Skin Squad را ایجاد کرد. این مکانی برای کاربران وفادار برند است تا نکات و توصیه‌های محصول را به اشتراک بگذارند. آنها از انجمن استفاده کردند تا بیش از 400 نظر محصول را فقط در 100 روز اول دریافت کنند. این اثبات اجتماعی است که نمی‌توانید بخرید.

راهنمای جامع شما برای استراتژی تجارت انجمنی

ایجاد یک استراتژی تجارت انجمنی موفق یک شبه اتفاق نمی‌افتد. این نیاز به یک رویکرد فکر شده متمرکز بر ارائه ارزش و پرورش ارتباط واقعی دارد. در اینجا مراحل اساسی برای شروع تجارت انجمنی خود در پلتفرمی مانند TYB آمده است.

\

1. هدف انجمن خود را تعریف کنید. قبل از اینکه از کسی دعوت کنید به یک انجمن بپیوندد، باید بدانید چرا وجود دارد. علاقه یا اشتیاق مشترکی که مردم را گرد هم می‌آورد چیست؟ در حالی که محصول شما نقطه شروع است، انجمن باید درباره چیزی بیش از فقط تراکنش‌ها باشد. یک استراتژی بازاریابی عالی برای یک انجمن بر ارزش‌ها، سبک‌های زندگی یا اهداف مشترک تمرکز می‌کند.
2. پلتفرم‌های رسانه‌ای مناسب را انتخاب کنید. مخاطب هدف شما کجا وقت خود را می‌گذرانند؟ نیازی نیست در همه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی باشید. بهتر است عمیقاً با یک یا دو مورد که مخاطب شما در آنها فعال‌تر است، درگیر شوید. برای مخاطب جوان‌تر، حساب تیک‌تاک شما ممکن است مرکز تولید محتوا باشد، در حالی که یک انجمن اختصاصی ممکن است برای یک گروه سرگرمی خاص کار کند.
3. محتوای تولید شده توسط کاربر را تقویت کنید. اعضای انجمن شما بهترین سازندگان شما هستند. آنها را تشویق کنید تا با برگزاری مسابقات، ایجاد هشتگ‌های برند، یا به سادگی بازنشر ویدیوها و عکس‌های UGC آنها، محتوای شامل محصولات شما را به اشتراک بگذارند. این محتوای برند نه تنها مقرون به صرفه است بلکه برای مشتریان بالقوه نیز قابل اعتمادتر است. برندها مکالمه را ایجاد نمی‌کنند؛ آنها آن را تسهیل می‌کنند.
4. با اعضای خود تعامل داشته باشید و به آنها پاداش دهید. یک انجمن یک خیابان دو طرفه است. فعالانه در مکالمات شرکت کنید، به سؤالات پاسخ دهید و اعضای خود را شنیده و قدردانی شده احساس کنید. ارائه تجربیات منحصر به فرد، مانند دسترسی زودهنگام به محصولات جدید یا پیشنهادات تجاری انحصاری، می‌تواند وفاداری به برند را تقویت کند و مشارکت مداوم را تشویق کند. این نحوه ارتباط برندها در سطح انسانی است.

آینده تجارت الکترونیک توسط انجمن هدایت می‌شود

این فقط یک روند گذرا نیست. تغییر به سمت فروش هدایت شده توسط انجمن در حال تغییر نحوه ارتباط کسب و کارها با مشتریان است. برای بنیانگذاران استارتاپ و رهبران بازاریابی، این یک فرصت بزرگ برای رقابت با شرکت‌های بزرگتر و تثبیت شده‌تر است.

\ ممکن است بودجه تبلیغاتی آنها را نداشته باشید، اما می‌توانید چیزی بسیار ارزشمندتر بسازید: یک رابطه واقعی با مشتریان خود. انجمنی که احساس می‌کند شنیده و ارزشمند است، بازاریابی برند را برای شما انجام خواهد داد. آنها به موثرترین مدافعان برند شما تبدیل می‌شوند و کلام را با اصالتی که هیچ کمپین تبلیغاتی نمی‌تواند تکرار کند، پخش می‌کنند.

\ این حرکتی از فروش تراکنشی به بازاریابی رابطه‌ای است. مردم به دنبال چیزی بیش از محصولات هستند؛ آنها می‌خواهند دیده شوند. آنها می‌خواهند با برندهایی ارتباط برقرار کنند که ارزش‌های آنها را به اشتراک می‌گذارند و باعث می‌شوند احساس کنند بخشی از چیزی بزرگتر هستند. این قدرت واقعی پشت تجارت انجمنی است.

افکار نهایی

تجارت انجمنی ثابت کرده است که یک استراتژی قدرتمند برای کسب و کارهای مدرن است. این از معتبرترین شکل بازاریابی که وجود دارد بهره می‌برد: توصیه‌های واقعی از افراد واقعی. این تغییر به طور اساسی نحوه اشتراک‌گذاری و تعامل مصرف‌کنندگان با برندهایی که دوست دارند را تغییر می‌دهد.

\ با ایجاد فضاهایی برای ارتباطات انجمنی، قابل خرید کردن محتوای ویدیویی خود و توانمندسازی طرفداران خود، می‌توانید کسب و کاری بسازید که به طور ارگانیک رشد می‌کند. ایجاد روابط اصیل دیگر فقط یک خوب-برای-داشتن نیست؛ یک ضرورت تجاری است. موفق‌ترین برندهای تجارت انجمنی می‌فهمند که وقتی مردم را در اولویت قرار می‌دهید، سود به دنبال خواهد آمد.