بازگشت پی‌پال با پاگا نشان می‌دهد که قابلیت پیش‌بینی را به جای کنترل انتخاب کرده است

در دسامبر ۲۰۲۵، Technext استراتژی PayPal در آفریقا را به عنوان اعتراف به شکست توصیف کرد. استدلال ساده و در آن زمان قانع‌کننده بود.

PayPal نمی‌توانست بازارهای آفریقایی را به روشی که در جاهای دیگر داشت، تسلط کند. مقررات، زیرساخت‌های تکه‌تکه شده، عمق امور مالی غیر متمرکز محلی، و سال‌ها ورود محتاطانه نیمه‌کاره، شرکت را مجبور کرده بود که فانتزی کنترل را رها کند و در عوض از طریق شراکت به ارتباط برسد.

این چارچوب‌بندی طنین‌انداز بود زیرا با تاریخ مطابقت داشت. نیجریه‌ای‌ها، به‌ویژه، از اوایل دهه ۲۰۰۰ با محدودیت‌های PayPal زندگی کرده بودند و یاد گرفته بودند که محدودیت را به عنوان تمایل نداشتن بخوانند. بحث‌های رسانه‌های اجتماعی این موضوع را کاملاً به خوبی نشان می‌دهند.

یک ماه بعد، PayPal از طریق Paga در نیجریه راه‌اندازی شد.

در ظاهر، این یک تناقض به نظر می‌رسد. چگونه شرکتی که "شکست را پذیرفته" ناگهان با راه‌اندازی عملیاتی کامل پیش می‌رود؟ اما تناقض تنها زمانی وجود دارد که شکست به عنوان عقب‌نشینی درک شود. آنچه PayPal واقعاً پذیرفت، شکست مدل قدیمی خود بود. آنچه بعد از آن آمد، اجرا بود.

راه‌اندازی Paga نه محتاطانه است و نه یک پایلوت. این امکان را به کاربران نیجریه‌ای می‌دهد "حساب‌های PayPal خود را مستقیماً به کیف پول‌های Paga خود متصل کنند تا پرداخت‌های بین‌مرزی از بازارهای پشتیبانی‌شده توسط PayPal دریافت کنند، با بازرگانان جهانی PayPal خرید کنند، و به وجوه خود به صورت محلی دسترسی داشته باشند."

وجوه می‌توانند به نایرا برداشت شوند، به حساب‌های بانکی منتقل شوند، یا در اکوسیستم Paga خرج شوند. این PayPal در حال آزمایش نیجریه نیست. این PayPal است که به نیجریه بر اساس شرایطی که معتقد است کار می‌کنند، متعهد می‌شود.

Otto Williams، معاون ارشد PayPal برای خاورمیانه و آفریقا، به طور قابل توجهی در مورد آنچه این شرایط هستند، ثابت قدم بوده است.

در مصاحبه‌ای که در اطراف اعلام شراکت انجام شد، او گفت: "ما مدت‌هاست نیجریه را به عنوان یکی از کارآفرین‌ترین و جهانی‌ترین بازارهای متصل در آفریقا شناخته‌ایم." این جمله مهم است زیرا ایده‌ای را که احتیاط PayPal ریشه در شک و تردید درباره تقاضا داشت، رد می‌کند.

تقاضا هرگز مشکل نبود. ساختار بود.

Otto Williams، معاون ارشد PayPal، رئیس منطقه‌ای برای خاورمیانه و آفریقا

"همانطور که در مورد توسعه در هر بازاری صدق می‌کند، ما تشخیص می‌دهیم که موفقیت نیازمند شریک مناسب و زیرساخت محلی مناسب است،" Williams اضافه کرد. این اعتراف آرام در قلب چارچوب‌بندی دسامبر و واقعیت ژانویه است.

PayPal اعتقاد به نیجریه را از دست نداد. ایمان به تنهایی پیش رفتن را از دست داد.

چرا پیش رفتن PayPal پس از 'شکست' نکته است

واکنش منفی که اغلب اعلامیه‌های PayPal در نیجریه را همراهی می‌کند، کمتر درباره خشم است تا خستگی. کاربران شکاک هستند زیرا اعلامیه‌هایی را دیده‌اند که به جایی نرسیده است. اسناد مربوط به این راه‌اندازی شرکتی را نشان می‌دهند که شک و تردید را می‌فهمد و انتخاب کرده که با آن بحث نکند.

به جای وعده دادن همه چیز، PayPal آنچه Williams آن را "قابلیت‌های اصلی و با ارزش بالایی که نیجریه‌ای‌ها سال‌هاست درخواست می‌کنند" می‌نامد، ارائه داده است.

اینها کلمات او هستند، و با دقت انتخاب شده‌اند. این شراکت کاربران را قادر می‌سازد "پرداخت‌ها را از بیش از ۲۰۰ کشور دریافت کنند، وجوه را فوراً به نایرا برداشت کنند، و در سطح جهانی در بازرگانانی که PayPal را می‌پذیرند خرید کنند."

هیچ ادعایی برای برابری ویژگی با ایالات متحده یا اروپا وجود ندارد. هیچ تلاشی برای فروش بیش از حد دسترسی وجود ندارد. PayPal صراحتاً آنچه را که کار می‌کند بر آنچه چشمگیر به نظر می‌رسد، اولویت می‌دهد.

آن محدودیت نه تدافعی است بلکه استراتژیک است. Williams توضیح داد که PayPal "با مشتری کار می‌کند و اصطکاک را در مناطقی که تجارت جهانی به طور سنتی دشوار بوده است، از بین می‌برد." در نیجریه، آن اصطکاک تسویه، قابلیت اطمینان، و اعتماد است. با یکپارچه سازی با Paga، پلتفرمی با بیش از ۲۱ میلیون کاربر و زیرساخت‌های محلی مستقر، PayPal قابلیت پیش‌بینی را به جای کنترل انتخاب می‌کند.

اینجاست که چارچوب‌بندی "شکست" دسامبر جالب‌تر می‌شود، نه کمتر. اگر شکست به معنای رها کردن سلطه بود، پس این راه‌اندازی اثبات می‌کند که PayPal معتقد است ارتباط نیازی به مالکیت ندارد. Williams گفت شراکت‌هایی مانند Paga "برای استراتژی رشد ما ضروری هستند."

نه مکمل. نه موقت. ضروری.

اعلامیه آن منطق را تقویت می‌کند. یکپارچگی را به عنوان "پلی یکپارچه بین درآمدهای جهانی و استفاده محلی" توصیف می‌کند و PayPal را به عنوان بخشی از زندگی مالی موجود نیجریه به جای جایگزینی برای آن قرار می‌دهد. PayPal دیگر تلاش نمی‌کند که نحوه حرکت پول نیجریه‌ای‌ها را تغییر شکل دهد، بلکه خود را در جریان‌هایی که از قبل وجود دارند، وارد می‌کند.

نظرات Williams آن تغییر را تأکید می‌کنند. "اگر مصرف‌کنندگان، خالقان، و کسب‌وکارهای نیجریه‌ای بتوانند به اندازه هر کس در هر جای دیگری به اقتصاد جهانی متصل شوند، پس این شراکت در حال کار کردن است." این یک نتیجه قابل اندازه‌گیری است، نه یک هدف برندسازی.

PayPal شکست را پذیرفت. سپس ادامه داد. آنچه در ژانویه راه‌اندازی شد، مقاومت در برابر انتقاد نیست، بلکه اعتماد به تعریف جدیدی از برنده شدن است.

پست بازگشت PayPal با Paga نشان می‌دهد که قابلیت پیش‌بینی را به جای کنترل انتخاب کرده است، اولین بار در Technext ظاهر شد.