چرا MTN در حال بستن Ayoba و بازنگری در استراتژی سوپر اپ خود است

گروه MTN در حال حذف تدریجی Ayoba، اپلیکیشن پیام‌رسانی و سبک زندگی که زمانی به‌عنوان پاسخ آفریقا به WeChat معرفی شده بود، است، زیرا به سمت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه حرکت می‌کند. این تصمیم که در اسفند ۱۴۰۴ اعلام شد، بازتابی از بازاندیشی گسترده‌تری درباره نحوه ارائه خدمات دیجیتال توسط این غول مخابراتی تحت استراتژی جاه‌طلبی ۲۰۳۰ است.

شرکت اعلام کرد که این حرکت ناشی از نیاز به ساده‌سازی اکوسیستم دیجیتال آن است. در طول زمان، MTN اپلیکیشن‌های مستقل متعددی را توسعه داد که پیام‌رسانی، محتوا و خدمات مالی را پوشش می‌دادند. Ayoba در مرکز آن استراتژی قرار داشت و چت، موسیقی، بازی، اخبار و پول موبایلی را در یک "سوپر اپ" واحد ترکیب می‌کرد. به جای ادامه مقیاس‌بندی بیشتر آن مدل، MTN اکنون این خدمات را در یک پلتفرم یکپارچه واحد ادغام می‌کند.

"ما در حال ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه هستیم که طراحی شده است تا اتصال، محتوا، خدمات و تجربه‌های دیجیتال روزمره را در یک مکان گرد هم آورد"، MTN در بیانیه‌ای که سه‌شنبه، ۰۴/۰۱/۰۳ با TechCabal به اشتراک گذاشت، گفت. شرکت اعلام کرد که این تغییر برای کاهش تکه‌تکه شدن و ارائه تجربه کاربری یکپارچه‌تر با تکامل انتظارات مشتری است.

تعطیلی در حال انجام است. Ayoba در ۱۴۰۴/۱۲/۳۰ از فروشگاه‌های اپلیکیشن اصلی حذف شد، در حالی که کاربران فعلی در بازارهایی از جمله نیجریه، غنا و آفریقای جنوبی یک دوره ۳۰ روزه قبل از قطع خدمات دریافت کرده‌اند. کاربران از طریق پیام‌های درون‌برنامه‌ای و شرایط و ضوابط به‌روزشده، مطابق با الزامات نظارتی، مطلع شده‌اند.

بسته شدن Ayoba پایان تلاشی جاه‌طلبانه برای ساخت یک سوپر اپ بومی برای اکوسیستم دیجیتال آفریقا را نشان می‌دهد. این پلتفرم که در ۱۳۹۸ راه‌اندازی شد، به سرعت مقیاس‌بندی شد و در یک مقطع از ۳۵ میلیون کاربر فعال ماهانه فراتر رفت. بخش زیادی از آن رشد توسط دسترسی به داده با نرخ صفر برای مشترکین MTN، در کنار ویژگی‌هایی مانند پل‌زدن پیامک، که امکان ارتباط با کاربران گوشی‌های غیرهوشمند را فراهم می‌کرد، هدایت شد. در طول زمان، اپلیکیشن فراتر از پیام‌رسانی گسترش یافت و استریم موسیقی، اپلیکیشن‌های کوچک و پول موبایلی را در تلاشی برای تکامل به یک پلتفرم دیجیتال خدمات کامل یکپارچه کرد.

با این حال، حفظ آن شتاب اولیه دشوار بود. بخش قابل توجهی از کاربران توسط مشوق‌های داده رایگان به جای سودمندی بلندمدت جذب شدند، که منجر به حفظ ضعیف، به‌ویژه در مواجهه با پلتفرم‌های جهانی ریشه‌دار مانند WhatsApp شد. مشکلات فنی مداوم، از جمله چالش‌های تأیید در سال پایانی آن، بیشتر تجربه کاربری را تضعیف کرد و تعامل را کاهش داد.

اگرچه Ayoba در مرکز بخش خدمات دیجیتال MTN بود، عملکرد مالی آن هرگز به‌طور جداگانه افشا نشد. سهم آن در کنار سایر ارائه‌ها مانند کسب خدمات با ارزش افزوده مبتنی بر پیامک، بازی و موسیقی گزارش شد. در حالی که این بخش رشد ۱۵٪ را در ۱۴۰۴ ثبت کرد، از تجارت فین‌تک MTN عقب ماند که ۲۴.۹٪ رشد کرد و ۵۰۰ میلیارد دلار ارزش مگا تراکنش را پردازش کرد، که نشان می‌دهد شرکت اکنون تمرکز استراتژیک خود را کجا قرار می‌دهد.