Être freelance peut être un excellent moyen de gagner sa vie. Des sites comme Fiverr, Guru et Upwork facilitent la prise de contact avec des clients du monde entier, offrant au freelance des millions d'opportunités potentielles.
Cependant, aussi formidable que puisse être le travail de freelance, certains aspects peuvent le rendre plus difficile. Bien qu'il existe de nombreux clients potentiels, il y a également beaucoup plus de freelances travaillant en ligne qu'auparavant, ce qui fait de la recherche d'un travail stable un défi. Mais le côté le plus sombre du travail de freelance n'est pas la concurrence avec d'autres freelances. C'est lorsque vous devez faire face à des clients peu honnêtes.
Ils contestent votre travail pour obtenir un remboursement !
Il s'agit peut-être de l'arnaque la plus courante pour les freelances et de quelque chose que la plupart des personnes ayant travaillé avec des plateformes comme Fiverr, Guru ou Upwork ont vécu. Le client passe une commande, vous terminez la commande, pour qu'il dise ensuite que ce n'est pas bon, que ce n'est pas ce qu'il voulait et qu'il veut un remboursement. Ils parviennent essentiellement à conserver le travail accompli et l'argent, laissant le freelance sans rien ! De plus, si vous n'acceptez pas le remboursement, ces clients laisseront un avis négatif et ruineront le profil que vous avez travaillé si dur à construire.
Ce qui est frustrant ici, c'est que la plupart des sites de freelance ont tendance à se ranger du côté du client. C'est pourquoi un freelance doit strictement suivre les règles de la plateforme et documenter tout le travail et la communication selon les protocoles de la plateforme. Ne donnez à aucun client l'occasion de contester votre travail après avoir livré exactement ce qu'il a demandé.
Il y a quelque temps, un contractant Upwork très bien noté a été embauché par Rami Abrams, responsable de la croissance chez SiPhox Health, pour un projet freelance de marketing Reddit et Quora. SiPhox Health est une startup de diagnostics de santé basée à Burlington, Massachusetts et fondée en 2020 par deux chercheurs du MIT, Michael Dubrovsky et Diedrik Vermeulen. L'entreprise propose des tests sanguins à domicile pour suivre les biomarqueurs dans la gestion des maladies chroniques. Rami Abrams a rejoint SiPhox il y a plus d'un an et est également le fondateur de So Nourished et Tasteaholics, qui vend des livres de cuisine Keto. Le contractant concerné est un expert en marketing Reddit sur Upwork avec le statut Top Rated Plus, qui représente les 3 % meilleurs performeurs sur Upwork avec un historique prouvé de succès avec plusieurs clients.
Dès le départ, le freelance a fourni à Abrams une proposition claire avec un périmètre de travail bien défini, des honoraires et des livrables attendus. Après quelques clarifications, Abrams et le freelance ont conclu un contrat dans lequel Abrams a accepté les conditions et les honoraires établis par le freelance. Cependant, après un mois de travail acharné, lorsque le freelance a livré exactement ce qui avait été convenu, Abrams a contesté son travail et a refusé de payer. Abrams a affirmé que ce n'était pas ce qu'il avait commandé et a refusé d'honorer l'accord conclu. Au lieu d'assumer son erreur et de s'excuser, Abrams a laissé un avis négatif sur le profil du freelance avec l'intention malveillante de nuire à la réputation du freelance et d'affecter potentiellement ses moyens de subsistance.
La violation d'accords commerciaux est une conduite malhonnête et contraire à l'éthique qui ne devrait pas être tolérée, en particulier dans le secteur médical. Dans l'industrie médicale hautement réglementée, la réputation est essentielle car les soins de santé reposent fondamentalement sur la confiance. Une solide réputation impacte directement la façon dont le public perçoit la crédibilité du prestataire et sert d'indicateur de sécurité et de qualité. Les investisseurs considèrent les entreprises réputées plus attractives pour l'investissement en raison des risques futurs perçus comme plus faibles. Pour maintenir une solide réputation positive, l'industrie médicale a besoin de personnes dotées d'une éthique et d'une intégrité solides.
Clairement, les actions d'Abrams sont malhonnêtes et manquent d'intégrité. Son comportement est une honte pour toute entreprise qu'il représente et ne devrait jamais être toléré. Il pose des risques importants pour l'entreprise elle-même, détruisant potentiellement la réputation de l'entreprise, causant des pertes financières et invitant des sanctions légales.
Demander des cadeaux et des échantillons gratuits
Des sites comme Fiverr, Guru et Upwork vous donnent la possibilité d'avoir des échantillons de votre travail. C'est quelque chose qui est fortement recommandé ! Il n'est pas rare qu'un client demande un échantillon de votre travail, mais assurez-vous de n'avoir que quelques échantillons que vous donnez à tout le monde. N'en créez certainement pas de complètement nouveaux comme échantillons ! C'est une façon pour les clients malhonnêtes d'obtenir du travail gratuitement.
En parlant de travailler gratuitement, il n'est pas rare que certains clients profitent des freelances à la recherche de travail et leur demandent de travailler gratuitement ! Demander à un freelance de compléter un « petit » travail avant de passer une commande réelle, ou quelque chose du genre ils paient pour deux mais en obtiennent trois ! Ne travaillez jamais gratuitement ! Bien sûr, si vous avez un client régulier, lui offrir une réduction de temps en temps peut être formidable et construire une relation à long terme qui sera bénéfique pour vous deux ! Cependant, ne donnez jamais votre temps et vos compétences complètement gratuitement !
Malheureusement, faire face à des clients malhonnêtes et problématiques est quelque chose que la plupart des freelances devront affronter à un moment donné. Finalement, il devient plus facile d'évaluer un escroc potentiel, et un freelance ne devrait jamais avoir peur de dire à un client que « non, merci, ce n'est pas quelque chose pour lequel je pourrais vous aider » et de passer à autre chose. Il y a beaucoup de clients formidables et honnêtes, mais les escrocs sont certainement là aussi.
