MPE 2026: फिनिश खुदरा में SOK की भुगतान रणनीति

SOK में भुगतान के वाइस प्रेसिडेंट काई लिंडस्ट्रॉम MPE 2026 में फिनिश रिटेल दिग्गज की भुगतान रणनीति पर चर्चा करने बैठे। SOK, फिनलैंड का सबसे बड़ा रिटेल समूह और Coop Alliance का हिस्सा है, और किराना, आतिथ्य, यातायात सेवाओं में काम करता है और इसका अपना बैंक भी है, जो उन्हें भुगतान परिदृश्य का व्यापक दृष्टिकोण देता है।

SOK के लिए तत्काल फोकस एक बड़े पैमाने पर माइग्रेशन है: Adyen सेवाओं की ओर बढ़ने के हिस्से के रूप में 2,000 से अधिक स्थानों पर 12,000 से अधिक पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनलों को बदलना और यह प्रमुख परियोजना पहले से ही आधी पूरी हो चुकी है, हालांकि लिंडस्ट्रॉम ने नोट किया कि लंबे समय के ग्राहकों को नए टर्मिनल मॉडल के अनुकूल बनाना एक चुनौती साबित हो रहा है।

हालांकि, एक बड़ी समस्या ई-कॉमर्स में है, विशेष रूप से पे-बाय-बैंक भुगतान विधि के साथ क्योंकि यह मुद्दा कुछ बैंकों के पास पूरी तरह से अप-टू-डेट ओपन बैंकिंग इंटरफेस न होने से उत्पन्न होता है। इससे असुविधाजनक स्थिति पैदा होती है जहां ग्राहक का भुगतान शुरू में अस्वीकार कर दिया जाता है, लेकिन बैंक एक या दो दिन बाद पैसे चार्ज कर देता है। ई-कॉमर्स स्टोर सोचता है कि लेन-देन विफल हो गया, लेकिन ग्राहक ग्राहक सेवा को कॉल करके पूछता रहता है कि उनका पैसा क्यों लिया गया।

इसे हल करने के लिए, लिंडस्ट्रॉम और उनकी टीम कई मोर्चों पर काम कर रही है और उनकी पहली पसंद Thinc by Visa सेवा का उपयोग करना है, लेकिन यह वर्तमान में फंड एकत्र करने के लिए एक डच IBAN (NL से शुरू) का उपयोग करता है, जो फिनिश ग्राहकों को भ्रमित करता है जो घरेलू FI IBAN की उम्मीद करते हैं। चूंकि वह समाधान अभी तैयार नहीं है, वे एक अन्य Adyen-समर्थित ओपन बैंकिंग प्रदाता का उपयोग कर रहे हैं, जो दुर्भाग्य से वह जगह है जहां वर्तमान में अधिकांश अस्वीकृति/चार्ज मुद्दे हो रहे हैं। लिंडस्ट्रॉम ने पुष्टि की कि वे सेवा को स्थिर करने के लिए समस्याग्रस्त बैंकों के साथ API मुद्दों को हल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

आगे देखते हुए, लिंडस्ट्रॉम ने कई प्रमुख रुझानों को हाइलाइट किया जिन पर वे केंद्रित हैं और MPE में इसके बारे में अधिक जानने की उम्मीद कर रहे हैं। आश्चर्य की बात नहीं है, AI सूची में शीर्ष पर है, विशेष रूप से धोखाधड़ी प्रबंधन, रिपोर्टिंग और भुगतान रुझानों और ग्राहक कार्ड उपयोग को बेहतर ढंग से समझने के लिए एनालिटिक्स जैसे अनुप्रयोगों के लिए। लिंडस्ट्रॉम ने एजेंटिक कॉमर्स (जहां AI एजेंट स्वायत्त रूप से लेन-देन करते हैं) के उभरते विषय का भी उल्लेख किया और पुष्टि की कि SOK ने इस विषय पर अपनी पहली आंतरिक कार्यशाला आयोजित की थी। यह मर्चेंट भुगतान पर AI के प्रभाव के बारे में व्यापक उद्योग चर्चाओं के अनुरूप है।

इसके अलावा, लिंडस्ट्रॉम Account-to-Account (A2A) भुगतान में भारी निवेश कर रहे हैं, जो यूरोपीय लचीलापन और संप्रभुता लक्ष्यों से प्रेरित है। उद्देश्य Apple Pay और Google Pay जैसे भुगतान प्रकारों द्वारा पहले से दिए गए बेहतर ग्राहक अनुभव से मेल खाना है। अंत में, SOK स्टेबलकॉइन की क्षमता की खोज कर रहा है, सामान्य पॉइंट-ऑफ-सेल उपयोग के लिए नहीं, बल्कि बैक-ऑफिस और उत्पाद प्रदाताओं और आयातकों को सीमा पार भुगतान के लिए, जहां उनका मानना है कि महत्वपूर्ण धन बचत हासिल की जा सकती है। Buy Now, Pay Later का रुझान भी रडार पर है।

यह पोस्ट MPE 2026: SOK's Payments Strategy in Finnish Retail पहली बार FF News | Fintech Finance पर प्रकाशित हुई।