InsurTech NY: जनरल मैजिक ने बताया कि AI टेक्स्ट एजेंट्स कैसे बीमा कोटेशन समय को कम कर रहे हैं

InsurTech NY में, General Magic के सह-संस्थापक Jai Mansukhani ने बीमा की सबसे अधिक समय लेने वाली समस्याओं में से एक को हल करने के लिए कंपनी के दृष्टिकोण को प्रस्तुत किया: मैनुअल ग्राहक सेवा और इनबाउंड संचार।

Mansukhani ने बताया कि General Magic व्यक्तिगत लाइनों और छोटे व्यवसाय बीमा को संभालने वाली ब्रोकरेज के लिए इन वर्कफ़्लो को स्वचालित कर रहा है, जो लोगों को समय बचाने और इनबाउंड कॉल की भीड़ को कम करने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

General Magic के समाधान का मूल AI एजेंट बनाना है जो iMessage, WhatsApp और SMS जैसे लोकप्रिय डिजिटल मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर तैनात किए जाते हैं जो ग्राहकों को अपने सभी बीमा कार्य पूरे करने की अनुमति देते हैं, प्री-कोट और पोस्ट-कोट एंगेजमेंट से लेकर दावा समन्वय तक, केवल टेक्स्ट के माध्यम से।

InsurTech NY में भाग लेना General Magic के लिए एक्सपोज़र हासिल करने के लिए एक प्रमुख प्राथमिकता थी, विशेष रूप से क्योंकि उनकी इंजीनियरिंग टीम Toronto में स्थित है और वे New York में दूसरा कार्यालय खोलने की योजना बना रहे हैं। Mansukhani ने कहा कि वह विशेष रूप से AI-नेटिव ब्रोकरेज और वाहकों के उदय को देखने पर केंद्रित हैं और इसे एक दिलचस्प प्रवृत्ति के रूप में देखते हैं जहां कंपनियां विरासती प्रणालियों को 'रिप एंड रिप्लेस' करने या स्व-सेवा बीमा दृष्टिकोण को तेज़ी से आगे बढ़ाने के लिए बीमा ब्रोकरेज का अधिग्रहण करने की कोशिश कर रही हैं।

अभी General Magic के लिए एक मुख्य फोकस यह ट्रैक करना है कि यह बुनियादी ढांचा कैसे विकसित होता है और वाहक बीमा उद्योग के इस AI-संचालित विकास के प्रति कितने ग्रहणशील हैं। 

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