एक्सपेरियन ने अपने वर्चुअल असिस्टेंट के अगले विकास के साथ कंज्यूमर AI में एक बड़ी सफलता हासिल की

Experian ने Experian Virtual Assistant, EVA के अगले विकास का अनावरण किया, जो इसकी Consumer First AI रणनीति में एक महत्वपूर्ण प्रगति है जो लाखों उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत, संवादात्मक वित्तीय मार्गदर्शन का विस्तार करती है।

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"EVA की यह अगली पीढ़ी हमारी उपभोक्ता AI रणनीति की दिशा को दर्शाती है," Debbie Hsu, Executive Vice President of Product, Experian Consumer Services ने कहा। "हम संवादात्मक AI, व्यक्तिगतकरण, और हमारे विश्वसनीय डेटा आधार को एक साथ ला रहे हैं ताकि सहज, प्रासंगिक और कार्रवाई योग्य मार्गदर्शन प्रदान कर सकें। हमारा ध्यान उपभोक्ताओं को ऐसे तरीकों से स्मार्ट वित्तीय निर्णय लेने में मदद करने पर है जो सरल और सशक्त महसूस हों।"

अधिक अनुकूली अनुभव के माध्यम से बुद्धिमान वित्तीय मार्गदर्शन को स्केल करने के लिए निर्मित, उन्नत EVA क्रेडिट अंतर्दृष्टि से परे विस्तारित होकर उपलब्ध खाता डेटा के आधार पर लगभग वास्तविक समय खर्च विश्लेषण, अनुकूलित सिफारिशें, और प्रासंगिक वित्तीय ऑफ़र प्रदान करता है। Experian के स्वामित्व वाले डेटा, उपभोक्ता-अनुमत जानकारी, और उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताओं द्वारा संचालित, EVA 85 मिलियन से अधिक सदस्यों को बुद्धिमान वित्तीय सहायता प्रदान करने के लिए उपलब्ध है।

यह विकास उपभोक्ता यात्रा में अनुकूली AI को एम्बेड करने और लोग अपनी वित्तीय जानकारी के साथ कैसे जुड़ते हैं इसे बदलने की Experian की व्यापक प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

रोजमर्रा के निर्णयों के लिए एक वित्तीय सहायक*

लॉन्च के बाद से, EVA ने सुरक्षित, वास्तविक समय बातचीत के माध्यम से उपभोक्ताओं को उनके क्रेडिट को बेहतर ढंग से समझने में मदद की है। इस नवीनतम विकास के साथ, सदस्य जुड़े हुए वित्तीय खातों से अंतर्दृष्टि के माध्यम से दैनिक खर्च उनकी समग्र वित्तीय तस्वीर को कैसे प्रभावित करता है, इसकी दृश्यता प्राप्त करते हैं।

समय के साथ खर्च के रुझानों को ट्रैक किया जा सकता है, शीर्ष श्रेणियों और सबसे बड़े लेनदेन की पहचान की जा सकती है, और अनावश्यक खर्चों को कम करने के अवसरों का पता लगाया जा सकता है। सदस्य Experian Marketplace के माध्यम से उपलब्ध तीसरे पक्ष के ऋणदाताओं से व्यक्तिगत क्रेडिट कार्ड ऑफ़र भी एक सहज, निर्देशित अनुभव के भीतर खोज सकते हैं।

जटिल वित्तीय डेटा को स्पष्ट, व्यावहारिक अगले चरणों में अनुवाद करके, EVA एक बुद्धिमान वित्तीय सहायक के रूप में कार्य करता है, जो उपभोक्ताओं को आत्मविश्वास के साथ अंतर्दृष्टि से कार्रवाई की ओर बढ़ने में मदद करता है।

उदाहरण के लिए, केवल एक FICO® Scoreⁱ प्रदर्शित करने के बजाय, EVA एक सदस्य के जुड़े खातों का विश्लेषण कर सकता है और हाल के खर्च पैटर्न को उजागर कर सकता है, जैसे पिछले महीनों की तुलना में भोजन या सदस्यता लागत में वृद्धि। सहायक शीर्ष खर्च श्रेणियों की पहचान कर सकता है, बड़े लेनदेन को फ्लैग कर सकता है, और अपेक्षित देय तिथियां, अनुमानित राशियां, और कुल मासिक आवर्ती खर्च को सामने लाकर सदस्यों को आगामी बिल और सदस्यताओं का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।

सरल शब्दों में, EVA सदस्यों को लगभग वास्तविक समय में स्पष्ट रूप से यह देखने में मदद करता है कि उनका पैसा कहाँ जा रहा है और रोजमर्रा का खर्च उनकी समग्र वित्तीय तस्वीर में कैसे फिट बैठता है — सब एक सहज, संवादात्मक अनुभव के भीतर।

बुद्धिमान, अनुकूली और विश्वसनीय डेटा पर निर्मित

EVA के साथ इंटरैक्शन वास्तविक समय में विकसित होते हैं जो इस आधार पर निर्भर करता है कि प्रत्येक सदस्य कैसे जुड़ता है। सहायक व्याख्याओं को अनुकूलित करता है, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि को सामने लाता है, और किसी व्यक्ति के क्रेडिट और वित्तीय लक्ष्यों के अनुरूप सिफारिशों को प्राथमिकता देता है। Experian निष्पक्षता, पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ावा देने के लिए स्थापित शासन, परीक्षण और निगरानी ढांचे का उपयोग करके अपने AI सिस्टम को डिजाइन और मॉनिटर करता है।

Experian की क्रेडिट विशेषज्ञता, डेटा, और उपभोक्ता अनुमत वित्तीय जानकारी में आधारित, EVA व्यक्तिगत मार्गदर्शन प्रदान करता है जो गोपनीयता और सुरक्षा को मुख्य सिद्धांतों के रूप में डिजाइन किया गया है। यह अनुभव उपभोक्ताओं को अधिक स्पष्टता और आत्मविश्वास के साथ महत्वपूर्ण वित्तीय निर्णयों को नेविगेट करने में सहायता करता है।

चाहे कोई क्रेडिट में नया हो, मासिक खर्चों का प्रबंधन कर रहा हो, या नए वित्तीय अवसरों की खोज कर रहा हो, EVA जटिलता को स्पष्टता और कार्रवाई में अनुवाद करता है।

"उन्नत AI को उपभोक्ता प्रथम डिजाइन और विश्वसनीय डेटा की नींव के साथ जोड़कर, हम व्यक्तिगत वित्तीय उपकरणों तक पहुंच का विस्तार कर रहे हैं और वित्तीय समावेशन के लिए अधिक अवसर बना रहे हैं," Hsu ने कहा।

Consumer First AI कार्रवाई में

यह मील का पत्थर उपभोक्ता पारिस्थितिकी तंत्र में बुद्धिमान, विश्वसनीय AI को एम्बेड करने की Experian की व्यापक रणनीति पर आधारित है। EVA के अनुकूली वित्तीय मार्गदर्शन में प्रगति और ChatGPT प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत Experian Insurance Marketplace ऐप के लॉन्च के माध्यम से, Experian उपभोक्ताओं को जहां भी वे हैं, व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि और संवादात्मक अनुभवों के माध्यम से प्रदान किए गए प्रासंगिक वित्तीय अवसरों के साथ मिलना जारी रखता है।

सामूहिक रूप से, ये नवाचार स्वामित्व वाले डेटा, उन्नत AI, और एक Big Financial Friend (BFF) के विश्वास को संयोजित करने के लिए Experian की दीर्घकालिक दृष्टि को दर्शाते हैं ताकि उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में अधिक सहज वित्तीय निर्णय लेने को सक्षम बनाया जा सके।

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