UnionBank Lancia uno Strumento Automatizzato per le Buste Paga, Punta a 20 Milioni di Clienti entro il 2026

Union Bank of the Philippines (UnionBank) ha lanciato una nuova soluzione automatizzata per l'apertura di account di deposito come parte della sua strategia per raggiungere una base clienti di 20 milioni entro il 2026.

Il sistema Zero-Touch Onboarding della banca mira a semplificare il processo di busta paga eliminando l'intervento manuale dai dipartimenti delle Risorse Umane (HR).

Secondo UnionBank, la soluzione riduce il tempo standard di apertura dell'account da due settimane a meno di 24 ore.

I dipendenti possono scansionare un codice QR tramite il portale della banca e completare la configurazione attraverso l'app UnionBank Online in pochi minuti, consentendo l'accredito dello stipendio il giorno successivo.

Erika Denise Dizon-Go, Senior Vice President di UnionBank, ha descritto lo strumento come un precursore della busta paga democratizzata, dove i dipendenti hanno maggiore autonomia sui loro account di deposito.

Il lancio supporta gli obiettivi di crescita più ampi di UnionBank.

Il Chief Marketing and Experience Officer Albert Cuadrante ha riferito che la banca ha aggiunto circa due milioni di clienti quest'anno (inclusi 300.000 nuovi titolari di carte di credito), portando la sua base retail totale a oltre 18 milioni.

La banca mira ad aggiungere altri 1,5-2 milioni di clienti il prossimo anno per raggiungere il traguardo dei 20 milioni nel 2026.

Per supportare questa espansione, UnionBank prevede di introdurre diverse nuove funzionalità digitali, inclusa l'apertura online di account congiunti e l'integrazione GPay per le carte di debito.

La banca ha anche annunciato il prossimo lancio di "RIA" (Agente IA Rispondente), uno strumento di servizio clienti con AI vocale progettato per ridurre i tempi di attesa del centro contatti e fornire supporto 24/7.

Il Senior Vice President Rene Aguirre ha dichiarato che l'esperienza di chiamare il centro assistenza della banca dovrebbe diventare significativamente più conveniente e piacevole nel prossimo futuro.

Immagine in evidenza di stocksbuddy tramite Freepik.