AO 메인넷의 고유한 이체 메커니즘으로 인해 일부 사용자는 거래를 시작한 후 입금이 지연될 수 있습니다. 입금 경험을 개선하기 위해 MEXC는 프로젝트 팀과 적극적으로 소통하여 다음과 같은 솔루션을 구현할 예정입니다:
1단계: https://www.ao.link/#/ 방문 후 TxID를 입력하여 온체인 트랜잭션 기록을 확인합니다.
2단계: 60분 후에도 입금이 도착하지 않으면 다음 시나리오에 따른 지침을 따르시기 바랍니다:
상황 1: 입금 기록에 “결과 메시지(Resulting messages)”가 없는 경우(아래 이미지 참조)
- 이 경우에는 프로젝트 팀에게 여기에서 신고해 주세요.
- 프로젝트 팀이 처리한 후 온체인 트랜잭션 기록에 “결과 메시지”가 업데이트되고 80~100분 이내에 토큰이 입금됩니다.
상황 2: “입금 기록에 '결과 메시지(Resulting messages)' 상태가 '처리 중(Processing)'으로 표시됩니다(아래 이미지 참조).
- 이 경우 80~100분 이내에 입금이 완료되니 조금만 기다려 주세요.
상황 3: '결과 메시지(Resulting messages)'가 존재하고 'Arweave Block'에 숫자가 있지만 '본 시간(Seen at)'이 2시간을 초과하는 경우 (아래 이미지 참조)
- 이 경우 연중무휴 24시간 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 추가 지원이 필요하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 온라인 고객 센터로 문의하시기 바랍니다. 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
