MEXC 사용자 여러분,
더 나은 선물 거래 환경을 제공하기 위해 2023년 8월 13일 10:00 ~ 12:30 (KST)에 MEXC 플랫폼의 선물 시스템 업그레이드가 진행되었습니다. 업그레이드 과정에서 예기치 않은 문제로 인해 8월 13일 10:05 ~ 12:30 (KST) 사이에 일부 사용자의 선물 거래가 영향을 받아 손실이 발생했습니다.
이후 이번 문제의 근본 원인을 파악하고 영향을 최소화하기 위해 필요한 수리를 진행했습니다. 하지만 그럼에도 일부 사용자에게 영향을 미친 점에 대해 깊이 사과드립니다. MEXC는 항상 "사용자 우선"이라는 원칙을 지켜왔습니다. 플랫폼 관련 문제로 인한 사용자 손실에 대해서는 항상 책임을 다하겠습니다. 이번 사건에 대한 보상 계획은 다음과 같습니다:
사용자를 위한 보상 규정:
사용자 손실에 대한 전액 보상과 함께 영향을 받은 각 사용자에게 10 USDT 선물 체험금이 추가로 지급됩니다.
보상 범위:
- 8월 13일 10:05 ~ 12:30 (KST) 사이에 포지션이 강제 청산된 사용자.
- 8월 13일 10:05 ~ 12:30 (KST) 사이에 영향을 받은 거래로 인해 포지션 손실이 발생한 사용자.
사용자를 위한 보상 절차:
자격이 되는 사용자의 경우, 영업일 기준 3일 이내에 보상 금액이 MEXC 계정으로 직접 에어드랍될 예정입니다. 보상 계획에 대해 문의 사항이 있으신 경우, 공식 웹사이트의 온라인 고객 지원 센터를 통해 직접 문의하실 수도 있습니다.
이번 사건으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다. 앞으로도 우수한 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 사용자 여러분의 이해와 성원에 감사드립니다!
MEXC 팀
2023년 8월 14일
