Sprawienie, by Twój obiekt hotelarski był zauważalny w internecie, nie jest już tak proste jak kiedyś. Podróżni spędzają godziny na badaniach, zanim cokolwiek zarezerwują. Porównują ceny, czytają recenzje, sprawdzają zdjęcia i przeglądają dziesiątki obiektów przed podjęciem decyzji. Jeśli Twoja nieruchomość nie pojawia się w fazie poszukiwań, już straciłeś rezerwację.
W tym miejscu pojawia się profesjonalna pomoc marketingowa. Odpowiedni partner wie, jak umieścić Twój obiekt przed osobami, które chcą dokonać rezerwacji. Przygotowaliśmy listę siedmiu firm, które świetnie pracują dla obiektów każdej wielkości.
- White Hat SEO Guru
Ci ludzie zbudowali cały swój biznes wokół robienia rzeczy we właściwy sposób. Żadnych podejrzanych sztuczek ani skrótów, które mogą działać przez miesiąc, zanim Google to wykryje. Koncentrują się na legalnych strategiach, które działają rok po roku.
Podoba mi się w nich to, jak poświęcają czas na zrozumienie Twojej konkretnej nieruchomości. Nadmorski kurort potrzebuje zupełnie innego marketingu niż biznesowy hotel w centrum miasta. Ich zespół przyjrzy się temu, co czyni Twoje miejsce wyjątkowym i zbuduje plan wokół tych mocnych stron.
Są również silni w lokalnym wyszukiwaniu. Gdy ktoś szuka obiektów hotelowych w Twojej okolicy, chcesz być na samej górze. Zoptymalizują Twój profil w Google Moja Firma, stworzą treści o Twojej lokalizacji i upewnią się, że Twoja strona pojawi się, gdy to się liczy. To kompleksowe podejście do usług marketingowych dla hotelarstwa oznacza, że pracujesz z prawdziwym partnerem.
- Milestone Internet Marketing
Milestone pracuje wyłącznie z branżą hotelarską od ponad 20 lat. Pomogli obiektom przetrwać recesję, pandemię i każde wyzwanie pomiędzy. To wiedza, której nie można zdobyć nigdzie indziej.
Ich technologia łączy się bezpośrednio z Twoim systemem zarządzania nieruchomością, więc kampanie dostosowują się automatycznie na podstawie obłożenia. Masz wolne pokoje w przyszłym tygodniu? System wyświetla więcej reklam na te daty. Prawie wyprzedane? Ogranicza wydatki i koncentruje się na uzyskaniu wyższych stawek. Rozumieją również, że większość ludzi teraz wyszukuje na telefonach, więc ich strony ładują się szybko i ułatwiają rezerwację.
- Leonardo Worldwide
Jeśli przyjmujesz międzynarodowych gości, Leonardo powinno znaleźć się na Twojej krótkiej liście. Prowadzą kampanie w wielu językach i rozumieją różnice kulturowe. Ich zespół obejmuje osoby, które dorastały na rynkach, które są ich celem, więc kampanie wydają się autentyczne dla tych odbiorców.
Leonardo dobrze radzi sobie również z prowadzeniem skoordynowanych kampanii na wielu platformach. Twój przekaz pozostaje spójny, niezależnie od tego, czy ktoś widzi Cię na Google, Instagramie czy stronie podróżniczej. Gdy pojawiasz się za każdym razem w ten sam sposób, Twoja marka staje się łatwiejsza do zaufania i zapamiętania.
- Fuel Travel
Oto coś, co dzieje się nieustannie: ludzie odwiedzają Twoją stronę, przeglądają pokoje, może nawet zaczynają rezerwację, a następnie odchodzą bez ukończenia. Fuel Travel specjalizuje się w ustalaniu, dlaczego tak się dzieje i naprawianiu tego.
Śledzą wszystko, co robią odwiedzający na Twojej stronie. Gdzie klikają, gdzie się gubią i rezygnują. Następnie testują różne wersje, aby zobaczyć, co działa lepiej. Czasami samo przesunięcie przycisku lub zmiana linku "Zarezerwuj teraz" może zwiększyć rezerwacje o 20% lub więcej. Jako agencja marketingu cyfrowego dla hotelarstwa, naprawdę udoskonalili proces konwersji.
- Cendyn
Najlepszymi gośćmi są goście powracający. Już wiedzą, że lubią Twoją nieruchomość, więc znacznie łatwiej ich przekonać. Cendyn specjalizuje się w pomaganiu obiektom hotelarskim w budowaniu tych trwałych relacji poprzez swoją platformę, która śledzi preferencje gości i historię rezerwacji.
Pomagają również w tworzeniu programów lojalnościowych, które dają ludziom prawdziwe powody do powrotu. Punkty, zniżki dla członków, ekskluzywne korzyści – wszystko, co sprawia, że goście wybierają Ciebie zamiast konkurencji. Ponieważ są to rezerwacje bezpośrednie, nie płacisz prowizji witrynom stron trzecich.
- Travel Media Group
Niektóre obiekty hotelowe potrzebują świetnych wizualizacji, aby pokazać, co je wyróżnia. Travel Media Group tworzy profesjonalne zdjęcia, filmy i wirtualne wycieczki, które naprawdę prezentują te cechy. Zarządzają również mediami społecznościowymi i rozumieją różnice między platformami.
Oprócz pracy kreatywnej prowadzą kampanie reklamowe w Google, Facebook, Instagram i nowszych platformach. Nieustannie testują, co działa i przesuwają budżet na reklamy, które generują rezerwacje, a nie tylko polubienia.
- STAAH
Zarządzanie cenami w dziesiątkach serwisów rezerwacyjnych to koszmar. Platforma STAAH obsługuje to wszystko automatycznie na ponad 200 kanałach. Rozszerzyli się poza samą dystrybucję na pełne usługi marketingowe, w tym projektowanie stron internetowych, reklamy w wyszukiwarkach i zarządzanie recenzjami.
System jest zbudowany dla ludzi z branży hotelarskiej, a nie ekspertów technicznych. Większość zadań to proste operacje typu wskaż i kliknij. Ich zespół wsparcia mówi w wielu językach i pomaga obiektom w ponad 100 krajach.
Jak wybrać właściwego
Pomyśl o tym, czego Twój obiekt hotelowy potrzebuje najbardziej w tej chwili. Czy jesteś niewidoczny w wynikach wyszukiwania? Czy masz ruch, ale brak rezerwacji? Każda firma ma różne mocne strony.
Nie wybieraj tylko na podstawie ceny. Najlepszy partner w dziedzinie marketingu cyfrowego dla hotelarstwa może kosztować więcej z góry, ale wygeneruje znacznie więcej przychodów dzięki zwiększonym rezerwacjom. Poproś o studia przypadków z obiektów takich jak Twój.
Uzyskaj szczegółowe propozycje wyjaśniające ich sposób myślenia. Każda agencja może powiedzieć, że "zwiększy Twoje rezerwacje", ale jak? Jaka jest ich rzeczywista strategia? Chcesz kogoś, kto naprawdę przemyślał Twoją konkretną sytuację.
Dlaczego to ma znaczenie
Internetowe biura podróży pobierają wysokie prowizje – zwykle 20-25% od każdej rezerwacji. Profesjonalne usługi marketingu cyfrowego dla hotelarstwa pomagają budować rezerwacje bezpośrednie, które nie wiążą się z kosztami prowizji.
Gdy dasz podróżnym dobre powody do bezpośredniej rezerwacji, wielu pominie serwisy OTA. Ale najpierw muszą znaleźć Twoją stronę, a proces rezerwacji musi być płynny. Właśnie tutaj dobry marketing robi ogromną różnicę.
Co mierzyć
Skup się na metrykach, które wpływają na Twój biznes. Przychody z rezerwacji bezpośrednich to najważniejsza kwestia. Czy więcej osób rezerwuje przez Twoją stronę zamiast przez serwisy OTA? Dobre agencje dostarczają jasne raporty pokazujące, które kampanie wygenerowały rzeczywiste rezerwacje. Bądź realistyczny co do czasu.
Optymalizacja dla wyszukiwarek nie dzieje się z dnia na dzień – oczekuj kilku miesięcy, zanim zobaczysz prawdziwą trakcję. Z drugiej strony płatne reklamy mogą przynieść Ci rezerwacje znacznie szybciej, ale będziesz musiał je obserwować i wprowadzać zmiany w miarę postępów. Najmądrzejszy ruch? Używaj obu. Uruchom reklamy dla natychmiastowych rezultatów, podczas gdy Twoja praca SEO buduje rozpęd w tle.
Najczęściej zadawane pytania
P1: Na co powinienem zwrócić uwagę wybierając najlepszego dostawcę usług marketingu cyfrowego dla hotelarstwa?
Wybierz agencję, która zna branżę hotelarską, a nie tylko marketing w ogóle. Poproś ich, aby pokazali Ci pracę, którą wykonali dla obiektów takich jak Twój – tej samej wielkości, podobnego rynku. Powinni być w stanie wyjaśnić, co będą robić w sposób, który ma dla Ciebie sens, a nie ukrywać się za modnym żargonem. Jeśli ich oferta brzmi zbyt technicznie lub niejasno, szukaj dalej. Upewnij się, że używają właściwych metod, które nie narazą Cię na kłopoty z wyszukiwarkami. Dowiedz się, jak często będą Cię aktualizować i które liczby śledzą.
P2: Ile czasu zajmuje zobaczenie wyników z kampanii marketingowych dla hotelarstwa?
W przypadku płatnych reklam możesz zobaczyć ruch przychodzący w ciągu kilku dni. Optymalizacja dla wyszukiwarek to inna historia – daj jej co najmniej 3-6 miesięcy, zanim spodziewasz się jakiegokolwiek większego ruchu.
P3: Jaka jest różnica między współpracą z OTA a inwestowaniem w marketing rezerwacji bezpośrednich?
OTA pobierają 15-25% prowizji od każdej rezerwacji. Rezerwacje bezpośrednie nie mają opłat prowizyjnych. Dodatkowo, gdy goście rezerwują bezpośrednio, posiadasz tę relację i możesz do nich ponownie kierować marketing. Marketing kosztuje pieniądze z góry, ale goście rezerwujący bezpośrednio są warci znacznie więcej w czasie.
P4: Czy małe niezależne obiekty hotelowe powinny inwestować w profesjonalne usługi marketingowe?
Absolutnie tak. Małe obiekty hotelowe odnoszą więcej korzyści niż duże sieci, ponieważ nie mają działu marketingu ani rozpoznawalności marki. Wiele agencji oferuje pakiety zaprojektowane specjalnie dla mniejszych obiektów po cenach, które mają sens.
P5: Jak zmierzyć zwrot z inwestycji z inwestycji marketingowych w hotelarstwie?
Śledź, jak bardzo wzrasta przychód z rezerwacji bezpośrednich w porównaniu z tym, ile wydajesz. Zobacz, ile więcej noclegów sprzedajesz przez własną stronę internetową. Oblicz, ile oszczędzasz na prowizjach OTA. Wysokiej jakości agencje pokazują dokładnie, które kampanie wygenerowały które rezerwacje.
P6: Które kanały marketingowe są najskuteczniejsze dla hotelarstwa?
Wyszukiwarki są zwykle najlepszą inwestycją, ponieważ ludzie szukający obiektów hotelowych są gotowi do rezerwacji teraz. Media społecznościowe świetnie sprawdzają się w przypadku kurortów i wyjątkowych nieruchomości. Marketing e-mailowy jest doskonały do przyprowadzania z powrotem poprzednich gości. Najlepsze podejście wykorzystuje kilka kanałów razem.
P7: Czy agencje marketingowe dla hotelarstwa mogą pomóc w zarządzaniu reputacją?
Większość agencji oferujących pełen zakres usług obejmuje monitorowanie recenzji i pomoc w odpowiedziach. Śledzą, co ludzie mówią na TripAdvisor, Google i Booking.com. Wiele z nich nawet napisze dla Ciebie odpowiedzi. Zarządzanie recenzjami jest kluczowe, ponieważ podróżni obsesyjnie czytają recenzje przed dokonaniem rezerwacji.
Podejmowanie decyzji
Każdy z tych siedmiu dostawców wnosi coś innego. White Hat SEO Guru przewodzi z etycznymi strategiami. Milestone oferuje głębokie doświadczenie w hotelarstwie. Leonardo wyróżnia się w marketingu międzynarodowym. Fuel perfekcyjnie optymalizuje konwersję. Cendyn buduje relacje z gośćmi. Travel Media Group tworzy oszałamiające wizualizacje. STAAH upraszcza dystrybucję.
Twój najlepszy wybór zależy od tego, gdzie znajduje się Twoja nieruchomość i co próbujesz osiągnąć. Profesjonalna pomoc opłaca się, ponieważ zarządzanie obiektem hotelarskim jest wystarczająco wymagające bez próbowania opanowania marketingu cyfrowego. Partnerstwo z ekspertami – czy to w celu skoncentrowanych usług marketingowych dla hotelarstwa, czy pracy z pełnymi usługami marketingu cyfrowego dla hotelarstwa – pozycjonuje Twoją nieruchomość do skutecznej konkurencji.
Poświęć czas na ocenę opcji. Porozmawiaj z wieloma firmami. Zadawaj trudne pytania. Odpowiednie partnerstwo zwróci się wielokrotnie poprzez zwiększone rezerwacje bezpośrednie po lepszych stawkach.
