Hongkong Aktualizuje Wytyczne Bankowe dla Starszych i Niepełnosprawnych Klientów

Hongkongski Urząd Monetarny (HKMA) oraz Stowarzyszenie Banków Hongkongu (HKAB) ogłosiły, że sektor bankowy wdroży Wytyczne dotyczące przyjaznych seniorom usług bankowych oraz drugie wydanie Praktycznych wytycznych dotyczących bezbarierowych usług bankowych.

Obie wytyczne branżowe zostały wydane przez HKAB i zatwierdzone przez HKMA.

Wytyczne dotyczące przyjaznych seniorom usług bankowych określają standardy wspierające dostęp starszych klientów do usług bankowych.

Jest to zgodne z wysiłkami rządu na rzecz promocji srebrnej gospodarki. Wytyczne przedstawiają osiem podstawowych zasad oraz szereg zalecanych praktyk dla banków.

Obejmują one działania mające na celu wzmocnienie edukacji finansowej, poprawę wiedzy finansowej oraz wspieranie adopcji cyfrowej wśród starszych klientów.

Drugie wydanie Praktycznych wytycznych dotyczących bezbarierowych usług bankowych wprowadza ulepszenia do istniejących środków.

Jego celem jest poprawa dostępu do usług bankowych dla klientów o różnych potrzebach. Obejmuje to osoby z niepełnosprawnościami fizycznymi, wzrokowymi i słuchowymi, a także starszych klientów.

Zaktualizowane wytyczne odzwierciedlają praktyczne doświadczenie zgromadzone przez branżę. Dotyczą one dostępności usług zarówno w tradycyjnych, jak i cyfrowych kanałach bankowych.

Arthur Yuen, zastępca dyrektora generalnego HKMA, powiedział, że urząd ściśle współpracuje z sektorem bankowym w celu promowania włączenia finansowego.

Zauważył, że obie wytyczne uwzględniają wnioski wyciągnięte z wieloletniego doświadczenia operacyjnego.

powiedział.

Dodał, że banki powinny zapewniać wygodniejsze i bardziej inkluzywne usługi dla starszych klientów i innych osób o szczególnych potrzebach.

Zdjęcie wyróżniające: Edytowane przez Fintech News Hong Kong, na podstawie obrazu LensMastersCollection via Freepik

Wpis Hongkong aktualizuje wytyczne bankowe dla starszych i niepełnosprawnych klientów ukazał się najpierw na Fintech Hong Kong.