Oracle przebudowuje Fusion dla agentów AI do obsługi rutynowych zadań back-office

Oracle przebudowuje Fusion, swoje oprogramowanie back-office w chmurze dla dużych firm, aby pracownicy mogli zadawać pytania biznesowe i pozwolić agentom AI wyszukiwać dane, pobierać rekordy z połączonych systemów oraz obsługiwać rutynowe zadania.

Zmiany zostały zaprezentowane na wydarzeniu w Londynie we wtorek czasu lokalnego. Pojawiają się w momencie, gdy dostawcy oprogramowania dostosowują produkty do pracy z agentami, a nie tylko do klikania i wpisywania przez ludzi.

Aktualizacja obejmuje pracę wewnątrz Fusion, w tym planowanie produkcji fabrycznej i windykację płatności od klientów. Oracle twierdzi, że firmy nadal potrzebują oprogramowania biznesowego, ale chcą, aby powtarzalne prace były wykonywane przez maszyny.

Ma to znaczenie, ponieważ akcje Oracle spadły w tym roku o około 40%, ponieważ inwestorzy obawiają się, że zaawansowane systemy AI mogą zastąpić złożone oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Kierownictwo twierdzi, że Oracle wykorzystuje AI, aby utrzymać swoje oprogramowanie przed tym zagrożeniem.

Oracle przekierowuje Fusion w stronę pracy kierowanej przez AI w obszarze finansów i operacji

Rozwój oprogramowania następuje w momencie, gdy Oracle zwiększa koszty własnej restrukturyzacji. Firma poinformowała, że wyda kolejne 500 milionów dolarów na restrukturyzację w bieżącym roku obrotowym, ponieważ silniejsze modele AI pozwalają na zmniejszenie części siły roboczej.

Według dokumentu złożonego w Komisji Papierów Wartościowych i Giełd w środę, łączne koszty restrukturyzacji wynoszą 2,1 miliarda dolarów za rok kończący się 31 maja.

W grudniu Oracle prognozowało 1,6 miliarda dolarów. Wyższa kwota wskazuje na szybsze redukcje etatów. Wydatki na restrukturyzację wzrosły już o 337% rok do roku w dziewięciu miesiącach zakończonych 28 lutego.

Wraz z wynikami za trzeci kwartał we wtorek, Oracle poinformowało, że lepsze modele AI umożliwią redukcje etatów w zespołach oprogramowania. Firma stwierdziła:-

Steve Miranda, wiceprezes wykonawczy ds. rozwoju aplikacji w Oracle, powiedział, że celem jest umożliwienie użytkownikom skupienia się na pytaniach biznesowych, takich jak uczynienie nowego projektu produktu tańszym i szybszym przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka w łańcuchu dostaw.

Miranda powiedział, że potrzebne informacje są rozproszone w aplikacjach Oracle i połączonym oprogramowaniu firm trzecich. Powiedział, że AI przejmie wprowadzanie danych, gromadzenie danych i rekomendacje. Powiedział, że pracownicy będą spędzać więcej czasu na rozmowach z dostawcami i ocenianiu, jak duże ryzyko zakłóceń firma może zaakceptować.

Steve powiedział:-

Cisco dodaje kontrole bezpieczeństwa, gdy agenci AI zaczynają podejmować rzeczywiste działania

Ta szersza ekspansja agentów tworzy również problem bezpieczeństwa. Gdy agenci AI wchodzą do systemów obsługi klienta, nie tylko odpowiadają na zapytania jak chatboty. Przetwarzają transakcje i uruchamiają działania backendu. To podnosi stawkę dla zespołów bezpieczeństwa i liderów obsługi klienta.

Jeff Schultz, starszy wiceprezes ds. strategii portfolio w organizacji produktowej Cisco, powiedział:-

Na konferencji RSA w San Francisco w tym tygodniu, Cisco przedstawiło funkcje bezpieczeństwa mające na celu uczynienie autonomicznej AI wystarczająco bezpieczną do rzeczywistego użycia. Schultz powiedział, że firmy skupiają się bardziej na bezpiecznych połączeniach sieciowych i obliczeniowych w miarę rozwoju AI. Powiedział również, że zaufanie spowalnia adopcję.

Badanie Cisco wykazało, że 85% klientów korporacyjnych przetestowało agentów AI, ale tylko 5% wdrożyło ich do produkcji. Cisco stwierdziło, że jego nowe narzędzia ustanawiają zaufane tożsamości, egzekwują kontrole Zero Trust Access, wzmacniają agentów przed wdrożeniem, stosują zabezpieczenia w czasie wykonywania i zapewniają zespołom SOC narzędzia o szybkości maszyn do zatrzymywania zagrożeń.

Schultz powiedział: "Widzimy również deficyt zaufania... zaufanie ich powstrzymuje".

Nie tylko czytaj wiadomości o krypto. Zrozum je. Zapisz się do naszego newslettera. Jest darmowy.