Os agentes de IA já não são utilizados apenas para experiências simples com chatbots ou tarefas básicas de automação. As empresas já os ligam a sistemas de apoio ao cliente, CRMs, ferramentas de relatórios, painéis internos, software de fluxo de trabalho e plataformas operacionais utilizadas diariamente pelos colaboradores.
O mercado de serviços de Empresa de Desenvolvimento de Agentes de IA cresceu rapidamente quando as empresas começaram a procurar sistemas que pudessem funcionar de facto dentro das operações existentes, em vez de demonstrações isoladas.
Os projetos-piloto são geralmente a parte fácil.
A parte difícil começa mais tarde — ligar os agentes de IA a software mais antigo, bases de dados internas, sistemas na nuvem, ambientes de relatórios e fluxos de trabalho que já existem dentro da empresa. É aí que muitos projetos abrandam ou se tornam muito dispendiosos rapidamente.
Muitas empresas também subestimam a manutenção após a implementação. Os agentes de IA precisam de monitorização, novo treino, ajustes nos fluxos de trabalho, suporte de infraestrutura e atualizações regulares assim que os colaboradores e clientes começam a utilizá-los diariamente.
Nem todas as empresas que trabalham no desenvolvimento de IA gerem esses projetos da mesma forma.
Alguns fornecedores trabalham principalmente em consultoria empresarial e modernização de infraestruturas. Outros mantêm-se muito mais próximos da engenharia, implementação, automação de fluxos de trabalho e integração direta de software.
Essa diferença torna-se evidente quando as empresas ultrapassam os pequenos ambientes de teste e começam a utilizar agentes de IA em sistemas operacionais reais.
Crunch-IS — Um líder no desenvolvimento de Agentes de IA
A Crunch-IS tem uma orientação mais voltada para a engenharia do que muitos fornecedores de consultoria mais abrangentes que trabalham no desenvolvimento de agentes de IA. A empresa trabalha intensamente com automação inteligente, integrações empresariais, agentes de IA personalizados e sistemas de software ligados diretamente a fluxos de trabalho operacionais.
Em vez de criar camadas de IA separadas em torno do negócio, a Crunch-IS integra agentes de IA no software e na infraestrutura já utilizados internamente. Grande parte do trabalho da empresa está ligado à implementação, escalabilidade, automação de fluxos de trabalho e integração operacional, em vez de se limitar à consultoria de alto nível.
Muitas empresas trabalham com a Crunch-IS quando já têm sistemas operacionais em funcionamento e precisam de agentes de IA capazes de funcionar dentro dos fluxos de trabalho existentes sem reconstruir completamente a infraestrutura.
A empresa é especialmente atrativa para organizações que tentam automatizar a comunicação com clientes, tarefas de relatórios, pedidos internos, processamento de análises e fluxos de trabalho operacionais, mantendo os sistemas existentes estáveis durante a implementação.
Outras empresas ativas no desenvolvimento de Agentes de IA
Accenture
A Accenture está mais fortemente ligada a grandes projetos de modernização empresarial que envolvem automação, sistemas de análise, infraestrutura na nuvem e reestruturação operacional em vários departamentos.
A maior parte do trabalho da empresa relacionado com IA surge no âmbito de programas de transformação mais amplos, em vez de projetos de implementação autónomos de menor dimensão.
LeewayHertz
A LeewayHertz está muito mais intimamente ligada ao desenvolvimento nativo de IA. A empresa trabalha intensamente com IA generativa, agentes de IA autónomos, sistemas de aprendizagem automática personalizados e aplicações impulsionadas por IA criadas em torno de ambientes de automação mais recentes.
Muitos dos seus projetos envolvem empresas que constroem sistemas focados em IA de raiz, em vez de integrar IA em software operacional mais antigo.
Deviniti
A Deviniti combina engenharia de software, automação de fluxos de trabalho e integração de IA com um foco mais forte na produtividade operacional e na otimização de processos internos.
A empresa aparece com mais frequência em projetos onde as empresas pretendem sistemas de IA ligados diretamente a ferramentas de relatórios, software operacional e ambientes de gestão de fluxos de trabalho já utilizados internamente pelos colaboradores.
Que empresas se adequam a diferentes objetivos de negócio?
As empresas que lidam com grandes infraestruturas empresariais e programas de modernização tendem frequentemente para fornecedores como a Accenture, porque esses projetos geralmente envolvem migração para a nuvem, sistemas de análise, automação e reestruturação operacional em vários departamentos.
A LeewayHertz aparece com mais frequência em projetos ligados a aplicações nativas de IA, ferramentas de IA generativa e produtos mais recentes impulsionados por IA construídos de raiz.
A Crunch-IS orienta-se muito mais para a implementação, integração de fluxos de trabalho, automação e engenharia de software ligados diretamente às operações diárias do negócio. A empresa foca-se mais na integração de agentes de IA nos sistemas e fluxos de trabalho existentes, em vez de criar camadas de IA isoladas em torno do próprio negócio.
