UnionBank lança ferramenta automatizada de folha de pagamento, visa 20 milhões de clientes até 2026

O Union Bank of the Philippines (UnionBank) lançou uma nova solução automatizada de abertura de conta de folha de pagamento como parte de sua estratégia para alcançar uma base de 20 milhões de clientes até 2026.

O sistema Zero-Touch Onboarding do banco visa simplificar o processo de folha de pagamento, eliminando a intervenção manual dos departamentos de Recursos Humanos (RH).

De acordo com o UnionBank, a solução reduz o tempo padrão de abertura de conta de até duas semanas para menos de 24 horas.

Os funcionários podem escanear um código QR através do portal do banco e concluir a configuração pelo aplicativo UnionBank Online em minutos, permitindo o crédito do salário no dia seguinte.

Erika Denise Dizon-Go, Vice-Presidente Sênior do UnionBank, descreveu a ferramenta como precursora de uma folha de pagamento democratizada, onde os funcionários têm maior autonomia sobre suas contas salariais.

O lançamento apoia as metas mais amplas de crescimento do UnionBank.

O Diretor de Marketing e Experiência Albert Cuadrante relatou que o banco adicionou aproximadamente dois milhões de clientes este ano (incluindo 300.000 novos titulares de cartões de crédito), elevando sua base total de varejo para mais de 18 milhões.

O banco pretende adicionar mais 1,5 a 2 milhões de clientes no próximo ano para atingir a marca de 20 milhões em 2026.

Para apoiar essa expansão, o UnionBank planeja introduzir vários novos recursos digitais, incluindo abertura de conta conjunta online e integração com GPay para cartões de débito.

O banco também anunciou o próximo lançamento do "RIA" (Agente de IA Respondente), uma ferramenta de atendimento ao cliente com IA de voz projetada para reduzir os tempos de espera do centro de contato e fornecer suporte 24/7.

O Vice-Presidente Sênior Rene Aguirre afirmou que a experiência de ligar para o centro de contato do banco deve se tornar significativamente mais conveniente e agradável em um futuro próximo.

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