A face ca proprietatea ta din industria ospitalității să fie vizibilă online nu mai este atât de simplu ca odinioară. Călătorii petrec ore întregi cercetând înainte de a rezerva ceva. Ei compară prețuri, citesc recenzii, verifică fotografii și se uită la zeci de proprietăți înainte de a decide. Dacă proprietatea ta nu apare în acea fază de cercetare, ai pierdut deja rezervarea.
Aici intervine ajutorul profesionist de marketing. Partenerul potrivit știe cum să-ți aducă proprietatea în fața oamenilor care vor să facă rezervări. Am întocmit această listă cu șapte companii care fac o treabă excelentă pentru proprietăți de toate dimensiunile.
- White Hat SEO Guru
Aceștia și-au construit întreaga afacere în jurul abordării corecte. Niciun truc dubios sau scurtături care ar putea funcționa o lună înainte ca Google să-i prindă. Ei se concentrează pe strategii legitime care continuă să funcționeze an de an.
Ceea ce îmi place la ei este că își iau timp să înțeleagă proprietatea ta specifică. Un resort la plajă necesită un marketing complet diferit față de un hotel de afaceri din centru. Echipa lor va analiza ce face locul tău special și va construi un plan în jurul acelor puncte forte.
Sunt puternici și la căutarea locală. Când cineva caută proprietăți în zona ta, vrei să fii chiar acolo, în vârf. Ei îți vor optimiza Profilul Google Business, vor crea conținut despre locația ta și se vor asigura că site-ul tău apare când contează. Acest tip de abordare cuprinzătoare a serviciilor de marketing pentru ospitalitate înseamnă că lucrezi cu un partener adevărat.
- Milestone Internet Marketing
Milestone lucrează exclusiv cu industria ospitalității de peste 20 de ani. Au ajutat proprietăți să treacă prin recesiune, pandemie și fiecare provocare dintre ele. Aceasta este o cunoaștere pe care nu o poți obține altundeva.
Tehnologia lor se conectează direct în sistemul tău de management al proprietății, astfel încât campaniile se ajustează automat pe baza ocupării. Ai camere goale săptămâna viitoare? Sistemul promovează mai multe anunțuri pentru acele date. Aproape epuizat? Reduce cheltuielile și se concentrează pe obținerea de tarife mai mari. De asemenea, înțeleg că majoritatea oamenilor caută acum pe telefoane, astfel încât site-urile lor se încarcă rapid și fac rezervarea ușoară.
- Leonardo Worldwide
Dacă primești oaspeți internaționali, Leonardo ar trebui să fie pe lista scurtă. Ei derulează campanii în mai multe limbi și înțeleg diferențele culturale. Echipa lor include persoane care au crescut pe piețele pe care le vizează, astfel încât campaniile par autentice pentru acele audiențe.
Leonardo este, de asemenea, bun la derularea campaniilor coordonate pe mai multe platforme. Mesajul tău rămâne consistent indiferent dacă cineva te vede pe Google, Instagram sau pe un site web de călătorie. Când apari în același mod de fiecare dată, brandul tău devine mai ușor de încredere și de reținut.
- Fuel Travel
Iată ceva care se întâmplă constant: oamenii îți vizitează site-ul, se uită la camere, poate chiar încep să rezerve și apoi pleacă fără să finalizeze. Fuel Travel se specializează în a descoperi de ce se întâmplă asta și în a rezolva problema.
Ei urmăresc tot ce fac vizitatorii pe site-ul tău. Unde dau clic, unde se confundă și renunță. Apoi testează versiuni diferite pentru a vedea ce funcționează mai bine. Uneori, doar mutarea unui buton sau schimbarea linkului „Rezervă acum" poate crește rezervările cu 20% sau mai mult. Ca agenție de marketing digital pentru ospitalitate, ei au perfecționat cu adevărat procesul de conversie.
- Cendyn
Cei mai buni oaspeți sunt oaspeții care se întorc. Ei știu deja că le place proprietatea ta, așa că sunt mult mai ușor de convertit. Cendyn se specializează în a ajuta industria ospitalității să construiască acele relații continue prin platforma lor care urmărește preferințele oaspeților și istoricul rezervărilor.
De asemenea, ei ajută la configurarea programelor de loialitate care oferă oamenilor motive reale să revină. Puncte, reduceri pentru membri, avantaje exclusive – toate lucrurile care fac ca oaspeții să te aleagă pe tine în locul concurenților. Deoarece acestea sunt rezervări directe, nu plătești comisioane către site-uri terțe.
- Travel Media Group
Unele proprietăți au nevoie de imagini grozave pentru a arăta ce le face speciale. Travel Media Group creează fotografii profesionale, videoclipuri și tururi virtuale care prezintă cu adevărat acele caracteristici. De asemenea, ei gestionează social media și înțeleg diferențele dintre platforme.
Pe lângă munca creativă, ei derulează campanii publicitare pe Google, Facebook, Instagram și platforme mai noi. Ei testează constant ce funcționează și mută bugetul către anunțurile care generează rezervări, nu doar aprecieri.
- STAAH
Gestionarea tarifelor pe zeci de site-uri de rezervare este un coșmar. Platforma STAAH gestionează toate acestea automat pe peste 200 de canale. Ei s-au extins dincolo de simpla distribuție în servicii complete de marketing, inclusiv design de site web, publicitate în motoarele de căutare și gestionarea recenziilor.
Sistemul este construit pentru oamenii din ospitalitate, nu pentru experți în tehnologie. Majoritatea sarcinilor sunt operațiuni simple de tip point-and-click. Echipa lor de asistență vorbește mai multe limbi și ajută proprietăți în peste 100 de țări.
Cum să alegi pe cel potrivit
Gândește-te la ceea ce proprietatea ta are cel mai mult nevoie acum. Ești invizibil în rezultatele căutării? Primești trafic, dar nicio rezervare? Fiecare companie are puncte forte diferite.
Nu alege doar pe baza prețului. Cel mai bun partener de marketing digital pentru ospitalitate ar putea costa mai mult inițial, dar va genera mult mai multe venituri prin creșterea rezervărilor. Cere studii de caz de la proprietăți ca a ta.
Obține propuneri detaliate care le explică gândirea. Orice agenție poate spune că va „crește rezervările tale", dar cum? Care este strategia lor reală? Vrei pe cineva care s-a gândit cu adevărat la situația ta specifică.
De ce contează acest lucru
Agențiile de turism online taxează comisioane mari – de obicei 20-25% din fiecare rezervare. Serviciile profesionale de marketing digital pentru ospitalitate te ajută să construiești rezervări directe care nu au costuri de comision.
Când oferi călătorilor motive bune să rezerve direct, mulți vor sări peste site-urile OTA. Dar trebuie să-ți găsească mai întâi site-ul web, iar procesul de rezervare trebuie să fie fluid. Acolo unde marketingul bun face o diferență uriașă.
Ce să măsori
Concentrează-te pe valorile care afectează afacerea ta. Veniturile din rezervări directe sunt cel mai important. Mai mulți oameni rezervă prin site-ul tău web în loc de site-urile OTA? Agențiile bune oferă rapoarte clare care arată care campanii au generat rezervări reale. Fii realist cu privire la sincronizare.
Optimizarea pentru motoarele de căutare nu se întâmplă peste noapte — așteaptă-te să aștepți câteva luni înainte de a vedea o tracțiune reală. Publicitatea plătită, pe de altă parte, îți poate aduce rezervări mult mai rapid, dar va trebui să o urmărești și să faci modificări pe parcurs. Cea mai inteligentă mișcare? Folosește ambele. Derulează anunțuri pentru rezultate imediate în timp ce munca ta de SEO câștigă avânt în fundal.
Întrebări frecvente
Î1: Ce ar trebui să caut atunci când aleg cel mai bun furnizor de servicii de marketing digital pentru ospitalitate?
Alege o agenție care cunoaște ospitalitatea, nu doar marketingul în general. Cere-le să-ți arate munca pe care au făcut-o pentru proprietăți ca a ta — aceeași dimensiune, piață similară. Ar trebui să fie capabili să explice ce vor face într-un mod care are sens pentru tine, nu să se ascundă în spatele cuvintelor la modă. Dacă prezentarea lor sună prea tehnică sau vagă, continuă să cauți. Asigură-te că folosesc metode corecte care nu te vor pune în încurcătură cu motoarele de căutare. Află cât de des te vor actualiza și ce cifre urmăresc.
Î2: Cât durează să vezi rezultate din campaniile de marketing pentru ospitalitate?
Cu publicitatea plătită, ai putea vedea trafic sosind în câteva zile. Optimizarea pentru motoarele de căutare este o altă poveste — acordă-i cel puțin 3-6 luni înainte de a te aștepta la vreo mișcare majoră.
Î3: Care este diferența dintre colaborarea cu o OTA și investiția în marketingul pentru rezervări directe?
OTA-urile taxează comision de 15-25% pentru fiecare rezervare. Rezervările directe nu au taxe de comision. În plus, când oaspeții rezervă direct, tu deții acea relație și poți face marketing către ei din nou. Marketingul costă bani în avans, dar oaspeții cu rezervări directe valorează mult mai mult pe termen lung.
Î4: Ar trebui ca proprietățile independente mici să investească în servicii de marketing profesionale?
Absolut da. Proprietățile mici beneficiază mai mult decât lanțurile mari pentru că nu ai un departament de marketing sau recunoaștere a brandului. Multe agenții oferă pachete concepute special pentru proprietăți mai mici la prețuri care au sens.
Î5: Cum măsor rentabilitatea investiției din investițiile de marketing pentru ospitalitate?
Urmărește cât cresc veniturile din rezervări directe comparativ cu cât cheltuiești. Uită-te la câte nopți de cazare în plus vinzi prin propriul site web. Calculează ce economisești din comisioanele OTA. Agențiile de calitate îți arată exact care campanii au generat care rezervări.
Î6: Care sunt canalele de marketing cele mai eficiente pentru ospitalitate?
Motoarele de căutare sunt de obicei cea mai bună investiție pentru că oamenii care caută proprietăți sunt gata să rezerve acum. Social media funcționează grozav pentru resorturi și proprietăți unice. Marketingul prin email este excelent pentru a readuce oaspeții anteriori. Cea mai bună abordare folosește mai multe canale împreună.
Î7: Pot agențiile de marketing pentru ospitalitate să ajute cu gestionarea reputației?
Majoritatea agențiilor cu servicii complete includ monitorizarea recenziilor și ajutor pentru răspuns. Ei urmăresc ce spun oamenii pe TripAdvisor, Google și Booking.com. Mulți vor scrie chiar răspunsuri pentru tine. Gestionarea recenziilor este crucială pentru că călătorii citesc recenzii obsesiv înainte de a rezerva.
Luarea deciziei
Fiecare dintre acești șapte furnizori aduce ceva diferit. White Hat SEO Guru conduce cu strategii etice. Milestone oferă o experiență profundă în ospitalitate. Leonardo excelează la marketingul internațional. Fuel perfecționează optimizarea conversiilor. Cendyn construiește relații cu oaspeții. Travel Media Group creează imagini uimitoare. STAAH simplifică distribuția.
Cea mai bună alegere a ta depinde de unde se află proprietatea ta și ce încerci să realizezi. Ajutorul profesionist se rentabilizează pentru că gestionarea ospitalității este suficient de solicitantă fără a încerca și să stăpânești marketingul digital. Parteneriatul cu experți – fie pentru servicii de marketing pentru ospitalitate focalizate sau lucrul cu servicii complete de marketing digital pentru ospitalitate – poziționează proprietatea ta să concureze eficient.
Ia-ți timpul evaluând opțiunile. Vorbește cu mai multe companii. Pune întrebări dificile. Parteneriatul potrivit se va plăti singur de multe ori prin creșterea rezervărilor directe la tarife mai bune.
