Experian marchează o descoperire decisivă în AI pentru consumatori odată cu următoarea evoluție a asistentului său virtual

Experian a prezentat următoarea evoluție a Asistentului Virtual Experian, EVA, o avansare semnificativă în strategia sa Consumer First AI, care extinde îndrumarea financiară personalizată și conversațională către milioane de consumatori.

Citiți mai mult despre Fintech : Interviu Global Fintech cu Baran Ozkan, co-fondator și CEO al Flagright

"Această nouă generație a EVA reflectă direcția strategiei noastre AI pentru consumatori", a declarat Debbie Hsu, Vicepreședinte Executiv al Produsului, Experian Consumer Services. "Reunim AI-ul conversațional, personalizarea și fundația noastră de date de încredere pentru a oferi îndrumări intuitive, relevante și acționabile. Ne concentrăm pe a ajuta consumatorii să ia decizii financiare mai inteligente în moduri care se simt simple și împuternicitoare."

Construită pentru a scala îndrumarea financiară inteligentă printr-o experiență mai adaptabilă, EVA îmbunătățită se extinde dincolo de informațiile de credit pentru a oferi analiză a cheltuielilor aproape în timp real, recomandări personalizate și oferte financiare relevante bazate pe datele conturilor disponibile. Alimentată de datele proprietare ale Experian, informațiile permise de consumatori și capabilitățile avansate de inteligență artificială, EVA este disponibilă pentru a oferi suport financiar inteligent pentru mai mult de 85 de milioane de membri.

Această evoluție reflectă angajamentul mai larg al Experian de a încorpora AI adaptativ pe parcursul călătoriei consumatorului și de a transforma modul în care oamenii interacționează cu informațiile lor financiare.

Un Copilot Financiar pentru Deciziile Zilnice*

De la lansare, EVA a ajutat consumatorii să își înțeleagă mai bine creditul prin conversații sigure, în timp real. Cu această ultimă evoluție, membrii obțin vizibilitate asupra modului în care cheltuielile zilnice afectează imaginea lor financiară generală prin informații din conturile financiare conectate.

Tendințele de cheltuieli în timp pot fi urmărite, categoriile principale și cele mai mari tranzacții pot fi identificate, iar oportunitățile de reducere a cheltuielilor inutile pot fi descoperite. Membrii pot, de asemenea, explora oferte personalizate de carduri de credit de la creditori terți disponibile prin Experian Marketplace într-o experiență fluidă și ghidată.

Prin traducerea datelor financiare complexe în pași clari și practici, EVA servește ca un copilot financiar inteligent, ajutând consumatorii să treacă de la informații la acțiune cu încredere.

De exemplu, în loc să afișeze doar un Scor FICO® Scoreⁱ, EVA poate analiza conturile conectate ale unui membru și evidenția modelele recente de cheltuieli, cum ar fi creșterea costurilor pentru masă sau abonamente comparativ cu lunile anterioare. Asistentul poate identifica categoriile principale de cheltuieli, semnala tranzacțiile mai mari și ajuta membrii să gestioneze facturile și abonamentele viitoare prin afișarea datelor scadente așteptate, sumelor estimate și a totalului cheltuielilor lunare recurente.

În termeni simpli, EVA îi ajută pe membri să vadă clar unde merg banii lor aproape în timp real și să înțeleagă cum se încadrează cheltuielile zilnice în imaginea lor financiară generală — totul într-o experiență conversațională fluidă.

Inteligent, Adaptabil și Construit pe Date de Încredere

Interacțiunile cu EVA evoluează în timp real în funcție de modul în care fiecare membru se implică. Asistentul personalizează explicațiile, afișează informații relevante și prioritizează recomandări aliniate cu obiectivele de credit și financiare ale individului. Experian proiectează și monitorizează sistemele sale AI folosind cadre stabilite de guvernanță, testare și supraveghere pentru a promova echitatea, transparența și protecția consumatorului.

Bazată pe expertiza de credit, datele Experian și informațiile financiare permise de consumatori, EVA oferă îndrumări personalizate concepute cu confidențialitatea și securitatea ca principii fundamentale. Experiența îi susține pe consumatori în timp ce navighează decizii financiare importante cu mai multă claritate și încredere.

Fie că cineva este nou în ceea ce privește creditul, gestionează cheltuieli lunare sau explorează noi oportunități financiare, EVA transformă complexitatea în claritate și acțiune.

"Prin combinarea AI avansat cu design centrat pe consumator și o fundație de date de încredere, extindem accesul la instrumente financiare personalizate și creăm mai multe oportunități pentru incluziune financiară", a adăugat Hsu.

Consumer First AI în Acțiune

Această realizare se bazează pe strategia mai largă a Experian de a încorpora AI inteligent și de încredere în ecosistemul consumatorului. Prin progresele în îndrumarea financiară adaptativă a EVA și lansarea aplicației Experian Insurance Marketplace integrată cu platforma ChatGPT, Experian continuă să întâlnească consumatorii oriunde sunt cu informații personalizate și oportunități financiare relevante livrate prin experiențe conversaționale.

Împreună, aceste inovații reflectă viziunea pe termen lung a Experian de a combina date proprietare, AI avansat și încrederea unui Big Financial Friend (BFF) pentru a permite luarea deciziilor financiare mai intuitive în momentele care contează cel mai mult pentru consumatori.

Descoperiți mai multe Informații Fintech : Plăți în Timp Real și Redefinirea Lichidității Globale

[Pentru a vă împărtăși informațiile cu noi, vă rugăm să scrieți la [email protected] ]