Yuno เปิดตัว Payments Concierge: AI Agent ที่ทำงานตลอดเวลาสำหรับการดำเนินงานด้านการชำระเงิน

ตัวแทน AI ใหม่ตรวจจับปัญหาการชำระเงินแบบเรียลไทม์ ทำงานอัตโนมัติ ลดต้นทุน และปรับปรุงอัตราการอนุมัติทั่วทั้งระบบการชำระเงินของผู้ค้า

Yuno แพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินระดับโลก ประกาศเปิดตัว Payments Concierge ที่งาน HumanX นำ AI อัตโนมัติเข้าสู่การดำเนินงานด้านการชำระเงินโดยตรง การเปิดตัวครั้งนี้เป็นจุดเริ่มต้นบทใหม่สำหรับระบบนิเวศการชำระเงิน: agentic AI ที่ไม่เพียงแค่เชื่อมต่อระบบการชำระเงินของผู้ค้า แต่ยังปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องในด้านประสิทธิภาพ ต้นทุน และการแปลง

สำหรับผู้ค้าที่ดำเนินการชำระเงินระดับโลก ปัญหาเล็กๆ สามารถทวีความรุนแรงได้อย่างรวดเร็ว ผู้ออกบัตรเพียงรายเดียวที่ล่มสามารถปฏิเสธธุรกรรมหลายพันรายการอย่างเงียบๆ ก่อนที่ใครจะสังเกตเห็น กฎการกำหนดเส้นทางที่ไม่เหมาะสมสามารถสูญเสียรายได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ และการดึงข้อมูลเพื่อเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น — ไม่ต้องพูดถึงการแก้ไข — ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำงานด้วยตนเอง Payments Concierge เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้โดยการเปลี่ยนการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินให้เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : Global Fintech Interview with Baran Ozkan, co-founder & CEO of Flagright

Payments Concierge เป็นตัวแทน AI ที่ทำงานตลอดเวลาซึ่งตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการทั่วทั้งการดำเนินงานด้านการชำระเงินของผู้ค้า ความสามารถหลักประกอบด้วย:

• การตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์: ระบุอัตราการอนุมัติที่ลดลง การปฏิเสธที่เพิ่มขึ้น และการหยุดทำงานของผู้ให้บริการในขณะที่เกิดขึ้น รวมถึงรูปแบบที่ละเอียดอ่อนเช่นผู้ออกบัตรเฉพาะที่ปฏิเสธธุรกรรมอย่างเงียบๆ ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะจับได้ด้วยตนเอง
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ก้าวข้ามการแจ้งเตือนไปสู่การดำเนินการ: ปรับกฎการกำหนดเส้นทาง เปิดหรือปิดใช้งานผู้ให้บริการชำระเงิน และจัดเรียงวิธีการชำระเงินที่หน้าชำระเงินใหม่เพื่อให้ตัวเลือกที่มีความน่าจะเป็นในการอนุมัติสูงสุดถูกเลือกไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการแปลงก่อนที่จะพยายามทำธุรกรรม การดำเนินการทั้งหมดจะดำเนินการภายในสิทธิ์ที่กำหนดค่าไว้และการควบคุมความปลอดภัยของผู้ค้า
• ความโปร่งใสระดับต้นทุน: แสดงค่าธรรมเนียม interchange และ scheme ในระดับธุรกรรม ช่วยให้ผู้ค้าเข้าใจต้นทุนที่แท้จริงของการชำระเงินทุกรายการและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางทั้งด้านประสิทธิภาพและต้นทุน ประหยัดเงินหลายพันดอลลาร์ต่อเดือนโดยไม่สูญเสียอัตราการอนุมัติ
• การรายงานและวิเคราะห์ทันที: งานที่เคยต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการดึงข้อมูลดิบ ทำการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเชิงลึก สร้างรายงานสำหรับผู้บริหาร และจัดทำสไลด์นำเสนอที่พร้อมสำหรับคณะกรรมการ ขณะนี้สามารถทำเสร็จได้ด้วยคำสั่งเดียว ไม่ว่าผู้นำด้านการชำระเงินจะต้องการการแจกแจงข้อมูลโดยละเอียดหรือ VP ต้องการสรุปที่ประณีต Payments Concierge จะส่งมอบได้ทันทีในรูปแบบที่เหมาะสม
• การเข้าถึงหลายช่องทาง: พร้อมใช้งานผ่าน WhatsApp, Telegram, WeChat หรือ Slack — พบทีมชำระเงินได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงานอยู่แล้ว

ไม่เหมือนกับแดชบอร์ดหรือระบบแจ้งเตือน Payments Concierge มีบริบทเต็มรูปแบบของกลยุทธ์การชำระเงินของผู้ค้าและดำเนินการตามนั้น ผลลัพธ์คือทีมชำระเงินที่ใช้เวลาน้อยลงในการรวบรวมข้อมูลและตอบสนองต่อปัญหา และใช้เวลามากขึ้นในการขับเคลื่อนการเติบโต

"การดำเนินงานด้านการชำระเงินในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นแบบโต้ตอบ โดยทีมค้นพบว่ามีบางอย่างพังหลังจากที่รายได้สูญหายไปแล้ว" Juan Pablo Ortega ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Yuno กล่าว "Payments Concierge เป็นแนวทางที่แตกต่างโดยพื้นฐาน ไม่ใช่แดชบอร์ดที่ฉลาดขึ้นหรือการแจ้งเตือนที่ดีขึ้น มันเป็นตัวแทนอัตโนมัติที่เข้าใจกลยุทธ์การชำระเงินทั้งหมดของผู้ค้าและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง มันจับปัญหาที่มนุษย์มองไม่เห็น เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่มนุษย์ติดตามไม่ได้ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ นี่คือสิ่งที่โครงสร้างพื้นฐาน agentic สำหรับการชำระเงินดูเหมือน"

โพสต์ Yuno Launches Payments Concierge: An Always-On AI Agent for Payment Operations ปรากฏครั้งแรกบน GlobalFinTechSeries