ผู้ร่วมก่อตั้ง Craydel Manish Sardana ลาออกจากงานที่มั่นคงเพื่อเริ่มต้นจากศูนย์

สำนักงานของ Craydel บริษัท edtech สัญชาติเคนยาที่เชื่อมต่อนักศึกษาแอฟริกันกับมหาวิทยาลัยทั่วโลก ตั้งอยู่บนชั้นที่มีฉากกั้นกระจกที่ The Pavilion บนถนน Lower Kabete Road ห่างไกลจากการจราจรและเสียงก่อสร้างที่ไม่เคยหยุดของกรุงไนโรบี ผ่านผนังกระจกใส แทบไม่มีสิ่งใดถูกปิดบัง ที่ปรึกษานักศึกษากำลังรับสายจากผู้ปกครองและนักศึกษาที่วิตกกังวล ขณะที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์นั่งรุมกันทำงานบนแล็ปท็อป 

ออฟฟิศของ Manish Sardana ตั้งอยู่ตรงกลางทุกสิ่ง และนั่นเป็นสิ่งที่ตั้งใจ ด้านหนึ่งคือทีมปฏิบัติการ อีกด้านหนึ่งคือวิศวกรที่กำลังสร้างเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ขับเคลื่อนเครื่องมือจับคู่การเรียนต่อต่างประเทศของ Craydel ไม่มีห้องมุมขนาดใหญ่โตที่แยกผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอออกจากผู้คนที่ช่วยเขาสร้างบริษัท 

เขาถามว่าฉันต้องการชาไหม แล้วสั่งกาแฟให้ตัวเอง

Sardana มีความมั่นใจอันสงบนิ่งของคนที่คุ้นเคยกับความไม่แน่นอน เขาบอกว่าใช้ชีวิตมาโดยตลอดด้วยความกระสับกระส่าย ไม่วางใจในความสะดวกสบาย และค้นหาจุดมุ่งหมายอยู่เสมอ เติบโตมาในครอบครัวที่เรียบง่ายในอินเดีย เขาทิ้งที่นั่งใน Delhi School of Economics อันทรงเกียรติ ก่อนที่กว่าทศวรรษต่อมา จะละทิ้งอาชีพที่รุ่งโรจน์ที่ WPP Scangroup บริษัทการตลาดและการสื่อสาร เพื่อสร้าง Craydel ขึ้นมาจากศูนย์

ห้าปีผ่านไป เขาบอกว่าไม่เสียใจเลย

เขาจินตนาการว่าตัวเองยังคงสร้าง ยังคงค้นหาปัญหาถัดไปที่จะแก้ไข จนถึงวาระสุดท้ายของชีวิต ความกระสับกระส่ายนั้นมาพร้อมกับราคาที่ต้องจ่าย เขายอมรับว่าครอบครัวของเขาแบกรับภาระส่วนหนึ่งนั้น 

"ฉันแต่งงานมา 18 ปีแล้ว" เขาพูดพร้อมเสียงหัวเราะ "ดังนั้นฉันต้องทำอะไรบางอย่างถูกต้อง"

เมื่อถูกกดดันเรื่องความสำเร็จที่แท้จริงหน้าตาเป็นอย่างไร เขาบอกว่ามันคือการที่ลูกๆ พ่อแม่ และคนที่ใกล้ชิดที่สุดรู้สึกภาคภูมิใจในชีวิตที่เขาเลือกสร้าง

บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความกระชับและชัดเจน

คุณเติบโตในอินเดีย สร้างธุรกิจข้ามทวีป และในที่สุดก็เลือกแอฟริกา ส่วนไหนของตัวคุณที่คุณกำลังมองหาซึ่งไม่สามารถพบได้ที่อื่น?

มีหลายสิ่ง ประการแรก ผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสามคนอยู่ในเคนยา ดังนั้นจึงยึดเราไว้ที่นี่ แต่ส่วนตัว ฉันมีตัวเลือกที่จะกลับไปอินเดียและเริ่มต้นสิ่งใหม่ที่นั่น ฉันเลือกที่จะไม่ทำเพราะทวีปนี้มีน้ำใจต่อฉันอย่างเหลือเชื่อ ฉันขายบริษัทในอินเดียและอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อเมื่อได้รับโอกาสมาเคนยา ฉันสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จที่นี่ ได้รับมากมาย และรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบแทน

นั่นสำคัญสำหรับฉันเพราะฉันเห็นชาวต่างชาติมากมายมา ทำงานสองสามปี หาเงิน แล้วก็จากไป มีน้อยมากที่อยู่และมีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งที่ยั่งยืน สำหรับฉัน ความมุ่งมั่นนั้นเป็นเรื่องจริง ฉันลงทุนเกือบทุกอย่างที่หาและเก็บได้ที่นี่ในกิจการในเคนยา นั่นสำคัญมาก

ประการที่สอง ฉันมีความสุขอย่างแท้จริงที่นี่ ชาวเคนยาอบอุ่นและทวีปมีศักยภาพมนุษย์อันมหาศาล แต่จำนวนคนที่แก้ปัญหาที่นี่มีน้อยมาก ในอินเดีย มีผู้ประกอบการมากมายที่สร้างสิ่งต่างๆ มากมาย พวกเขาไม่ต้องการ Manish อีกคนไปเริ่มต้นอะไรที่นั่น แต่ที่นี่ โดยเฉพาะในการศึกษาระดับอุดมศึกษาและการเรียนต่อต่างประเทศ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นมากนัก

ไม่มีใครพลิกตลาด ทุกคนรักษาสถานะเดิม เราจึงเห็นโอกาสที่จะทำอะไรที่น่าสนใจ ฉันยังสร้างสตาร์ทอัพในช่วงที่อยู่กับ ScanGroup บนทวีป และเปลี่ยนกิจการเหล่านั้นให้ประสบความสำเร็จ นั่นทำให้ฉันมีความมั่นใจในการสร้างสิ่งใหม่ที่นี่และประสบความสำเร็จ

มองย้อนกลับไปในช่วงอายุยี่สิบ คุณเป็นคนแบบไหนเมื่อไม่มีใครมอง? และส่วนไหนของชายหนุ่มคนนั้นที่ยังคงมีชีวิตอยู่ในวันนี้?

ฉันเป็นคนเดิมไม่ว่าจะมีคนมองหรือไม่ นั่นไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของฉัน ฉันเป็นที่รู้จักในความจริงใจ ไม่ว่าจะดีหรือร้าย ในช่วงอายุยี่สิบ ฉันแสดงลักษณะนิสัยอย่างการรับความเสี่ยงอย่างมหาศาล ฉันออกจากวิทยาลัยชั้นนำที่ได้เข้าไปในสภาพแวดล้อมที่แข่งขันสูงมาก และเดินออกจากวิชาเศรษฐศาสตร์ ฉันมีความอยากเสี่ยงอย่างมหาศาลในตอนนั้น และยังมีอยู่จนถึงทุกวันนี้ 

ฉันชอบความท้าทาย ฉันผลักดันตัวเองเข้าสู่สถานการณ์ที่ถูกทดสอบจริงๆ เมื่อฉันสบาย มันทำให้ฉันรำคาญ ฉันเบื่อและมองหาความท้าทายใหม่ ดังนั้น การรับความเสี่ยง การแสวงหาความท้าทาย การมองหาสิ่งที่สร้างคุณค่าอยู่เสมอ นั่นคือลักษณะที่ฉันแสดงในช่วงอายุยี่สิบ และมีหลักฐานมากมายของสิ่งเหล่านั้น ฉันยังคงมีสิ่งเหล่านั้นในวันนี้

เมื่อคนแนะนำคุณ พวกเขาจะระบุความสำเร็จของคุณ คนที่รู้จักคุณดีที่สุดพูดถึงคุณอย่างไร?

คนที่รู้จักฉันดีที่สุดจะพูดถึงสองสามสิ่ง ประการแรก Manish ไม่เคยพอใจง่ายๆ ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือได้รับอะไรก็ตาม เขาต้องการมากกว่านั้น เขาไม่หยุด ประการที่สอง พวกเขาจะบอกว่าฉันมีความอดทนและความกล้ามาก ฉันไม่สั่นคลอน ไม่ว่าชีวิตจะโยนอะไรมาให้ ฉันยังคงมีความยืดหยุ่น ประการที่สาม พวกเขาจะบอกว่าฉันไม่ใช่คนที่มองหา "ชีวิตสบาย" นั่นไม่ใช่ฉัน ฉันไม่ได้มองหาชีวิตที่มีแต่ความสุขและความง่ายดาย และสุดท้าย พวกเขาจะบอกคุณเสมอว่า Manish ต้องการจุดมุ่งหมายที่แข็งแกร่งมากเพื่อให้รู้สึกพึงพอใจ หากไม่มีจุดมุ่งหมาย ฉันรู้สึกว่างเปล่า

ผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่เล่าเรื่องโอกาส แต่ของคุณมักฟังดูเหมือนเรื่องความเชื่อมั่น ความเชื่อที่แพงที่สุดที่คุณเคยยึดมั่นคืออะไร?

ความเชื่อที่ว่า "ดีพอยังไม่พอ" นั่นทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายมาก คุณทำอะไรบางอย่างสำเร็จ คุณรู้สึกดี แต่ฉันไม่เคยรู้สึกว่ามันพอ ดังนั้นฉันจึงผลักดันต่อไปแรงขึ้น และบางครั้งมันมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายส่วนตัว ครอบครัวต้องอดทนกับฉัน เพื่อให้เข้าใจบริบท เมื่อฉันลาออกจาก Scan Group เพื่อเริ่ม Craydel ฉันอยู่ในจุดสูงสุดของอาชีพ ฉันมีชื่อเสียงที่ดี หาเงินได้ดี อยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่ง เติบโตเร็ว ฉันทำงานหนักอย่างเหลือเชื่อเพื่อมาถึงตรงนั้น แล้วฉันก็ทิ้งทุกอย่างเพื่อเริ่มต้นใหม่จากศูนย์ นั่นคือตัวอย่างของความเชื่อที่ทำให้ฉันเสียเงิน ความยากลำบาก และความสัมพันธ์มากมาย มันไม่เคยรู้สึกว่าพอเลย

คุณเสียใจไหม?

ไม่เลย แต่ฉันเก่งขึ้นในการเอาใจใส่และสนับสนุนคนรอบข้างที่แบกรับต้นทุนนั้น ขณะที่ฉันไล่ตามจุดมุ่งหมาย ฉันมั่นใจว่าคนที่พึ่งพาฉัน ทั้งทางอารมณ์และการเงิน ได้รับการดูแล ฉันไม่หมกมุ่นกับแรงขับของตัวเองมากจนเพิกเฉยต่อคนรอบข้าง หลักฐานที่ดีประการหนึ่ง คือฉันแต่งงานมา 18 ปีแล้ว ดังนั้นฉันต้องทำอะไรบางอย่างถูกต้อง

Craydel ก่อตั้งขึ้นเพื่อลดความซับซ้อนในการเข้าถึงการศึกษาระดับอุดมศึกษา มองย้อนกลับไป ปัญหาใดที่คุณประเมินต่ำเกินไปมากที่สุด?

Manish: เราเริ่มต้นด้วยความเชื่อมั่นว่าการแปลงกระบวนการทั้งหมดเป็นดิจิทัล ทั้งการค้นหา การหา การสมัครมหาวิทยาลัย นั้นเหมาะสมกว่า เน้นผู้เรียนมากกว่า และสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า เราสันนิษฐานว่าเพราะความเชื่อมั่นของเราแข็งแกร่งมาก ผู้คนจะเชื่อตาม ฉันประเมินต่ำเกินไปว่าพฤติกรรมมนุษย์มีความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงมากเพียงใด แม้ว่าคุณจะเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่ดีกว่า การเปลี่ยนคนจากนิสัยเก่าไปสู่นิสัยใหม่นั้นยากอย่างเหลือเชื่อ ความต้านทานในการนำเทคโนโลยีมาใช้นั้นใหญ่กว่าที่คาดไว้

Craydel อยู่ระหว่างนักศึกษาและมหาวิทยาลัย ฝ่ายไหนยากกว่าในการโน้มน้าว?

ในตอนแรก มหาวิทยาลัยยากมากที่จะโน้มน้าว ทุกมหาวิทยาลัยที่เราเข้าหาต้องการหลักฐานความน่าเชื่อถือ ประสบการณ์ของเราในการเรียนต่อต่างประเทศ ส่งนักศึกษาไปกี่คน ทำงานกับมหาวิทยาลัยกี่แห่ง การอ้างอิงจากสถาบันอื่น นั่นคือปัญหาไก่กับไข่แบบคลาสสิก คุณต้องการมหาวิทยาลัยเพื่อดึงดูดนักศึกษา แต่มหาวิทยาลัยจะไม่มาหากไม่มีนักศึกษา และนักศึกษาจะไม่มาหากไม่มีมหาวิทยาลัย เราต้องแก้ปัญหาฝ่ายมหาวิทยาลัยก่อนเพราะหากไม่มีพวกเขา ก็ไม่มีแพลตฟอร์ม นั่นยากมากในตอนนั้น 

วันนี้ มันกลับกัน มหาวิทยาลัยเป็นพันธมิตรได้ง่ายกว่าเพราะเราแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความสำเร็จแล้ว ส่วนที่ยากตอนนี้คือการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในหมู่นักศึกษาและผู้ปกครอง เรามุ่งเน้นที่การสร้าง product-market fit ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อให้การค้นหา จับคู่ และสมัครเป็นเรื่องที่น่าพึงพอใจและสะดวก เราสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของเราแล้ว แต่ยังไม่ถึงจุดที่ผู้คนเชื่อใจอย่างเต็มที่ว่ากระบวนการทั้งหมดสามารถทำออนไลน์ได้โดยไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์ นั่นคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราในวันนี้

ผู้ร่วมก่อตั้งของคุณสอนอะไรคุณเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ และพวกเขาช่วยกำหนดทิศทางบริษัทอย่างไร?

ความอดทน ฉันอาจใจร้อนมาก และกับ Shayne และ John ฉันได้เรียนรู้ที่จะอดทนมากขึ้นกับผู้คน พนักงาน นักลงทุน และสิ่งที่ต้องใช้เวลาของมันเอง รวมถึงการมีสติมากขึ้น ฉันเคยเชื่อสัญชาตญาณมากกว่า ถ้ามันสมเหตุสมผล ก็ทำเลย และฉันจะรู้สึกได้ว่ามันได้ผลหรือไม่ วันนี้ ฉันสร้างสมดุลที่ดีกว่าระหว่างสัญชาตญาณและข้อมูล เราดูข้อมูลมากขึ้นมากตอนนี้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากผู้ร่วมก่อตั้ง

AI เปลี่ยนวิธีที่นักศึกษาค้นพบ เปรียบเทียบ และเลือกมหาวิทยาลัยอย่างไร?

มีสองส่วนของปัญหาที่มีเพียง AI เท่านั้นที่แก้ได้ ประการแรก เมื่อคุณมีมหาวิทยาลัยหลายร้อยแห่ง แต่ละแห่งมีจุดแข็งของตัวเอง คุณจะเลือกที่เหมาะสมที่สุดได้อย่างไร? AI ช่วยให้เราประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับมหาวิทยาลัย จุดหมายปลายทางในการเรียน กระบวนการวีซ่าและอัตราความสำเร็จ ความชอบของนักศึกษา และประสบการณ์ในวิทยาเขต ข้อมูลทั้งหมดนั้นถูกนำเข้า และ AI สร้างคำแนะนำ สำหรับมนุษย์ เป็นไปไม่ได้ที่จะหาความเหมาะสมที่สุดจากมหาวิทยาลัย 600 แห่งโดยปราศจากอคติ AI ขจัดอคตินั้นและสร้างคำแนะนำที่เป็นกลางและไม่กรองตามความชอบของนักศึกษา นั่นคือปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งมีเพียง AI เท่านั้นที่แก้ได้

ประการที่สอง เมื่อนักศึกษาได้รับคำแนะนำแล้ว เราต้องตรวจสอบว่าพวกเขามีคุณสมบัติในการสมัครตามเกรดหรือไม่ เราดูหลักสูตรหลายประเภทในแอฟริกา ทั้ง Kenya Certificate of Secondary School Education (KCSE) ในเคนยา Uganda Certificate of Secondary Education (USCE) ในยูกันดา และอื่นๆ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าตามหลักสูตรและเกรดของนักศึกษา พวกเขามีคุณสมบัติสำหรับมหาวิทยาลัยและหลักสูตรใดบ้าง?

วันนี้ เรามีหลักสูตรกว่า 50,000 รายการบนแพลตฟอร์มของเรา ในเวลาจริง เมื่อคุณบอกเกรดของคุณ ฉันต้องตรวจสอบคุณสมบัติในหลักสูตรทั้งหมดเหล่านั้น เป็นไปไม่ได้สำหรับมนุษย์ AI ทำได้ในไม่กี่วินาที คุณแค่ถ่ายรูปผลการเรียนขั้นสุดท้าย อัปโหลด และภายในห้าถึงเจ็ดวินาที ระบบของเราตรวจสอบ 50,000 หลักสูตรและข้อกำหนด และบอกคุณว่าคุณมีคุณสมบัติสำหรับหลักสูตรใด มีเพียง AI เท่านั้นที่แก้ปัญหานั้นได้

คุณใช้เวลาหลายปีพยายามแก้ไขการเข้าถึงการศึกษาระดับอุดมศึกษา คุณเคยกังวลไหมว่าเทคโนโลยีอาจทำให้ความไม่เท่าเทียมมีประสิทธิภาพมากขึ้นแทนที่จะขจัดมัน?

เรากำลังมองที่กลุ่มนักศึกษาที่มีกำลังทางการเงินในการเรียนต่อต่างประเทศ สิ่งที่เทคโนโลยีทำคือทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้มากขึ้นเพื่อให้ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้น แต่ยังมีมากกว่านั้น วิธีหนึ่งที่เราลดความไม่เท่าเทียมคือผ่านทุนการศึกษาและส่วนลด มหาวิทยาลัยส่วนใหญ่มีให้ แต่ตัวแทนจะปิดบังข้อมูลนั้นเพื่อหาค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น บนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนั้นพร้อมใช้งานอย่างเสรี 

นอกจากนี้ มหาวิทยาลัยในยุโรปยังให้การศึกษาระดับอุดมศึกษาในราคาต่ำถึง $2,000 ต่อปี ถูกกว่าวิทยาลัยเอกชนในเคนยาถึง 50-60% ไม่มีตัวแทนใดต้องการทำงานกับพวกเขาเพราะค่าคอมมิชชั่นต่ำเกินไป เนื่องจากเราตั้งใจทำให้การศึกษาครอบคลุมและเข้าถึงได้ เราจึงร่วมมือกับพวกเขา นั่นจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีแพลตฟอร์มของเรา

ถ้าคุณกำลังเริ่ม Craydel วันนี้ โดยรู้ทุกสิ่งที่คุณรู้ตอนนี้ คุณจะสร้างอะไรแตกต่างออกไป?

มองย้อนกลับไป เราฉลาดขึ้นทุกคน แต่พูดตรงๆ ฉันน่าจะทำความผิดพลาดเดิม ความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโต อย่างไรก็ตาม มีสิ่งที่เรารู้วันนี้ที่เราไม่รู้ก่อนหน้านี้ ถ้าฉันเริ่มต้นวันนี้ด้วยความรู้ทั้งหมดนั้น ฉันคงบูตสแตรปบริษัทนานกว่ามากก่อนที่จะรับเงินนักลงทุน ฉันคงไม่ขยายการลงทุนในเทคโนโลยีและการตลาดเร็วอย่างที่ทำ ฉันคงดำเนินธุรกิจแบบออฟไลน์ก่อน ทำความเข้าใจโมเดลให้ดีก่อน ก่อนที่จะลงทุนหนัก เราก้าวเข้าสู่สิ่งนั้นเร็วเกินไป

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่นักลงทุนเข้าใจผิดเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจในแอฟริกาคืออะไร? และผู้ก่อตั้งชาวแอฟริกันเข้าใจผิดอะไรเกี่ยวกับนักลงทุน?

จากประสบการณ์ของฉัน นักลงทุนส่วนใหญ่ ทั้ง angel หรือสถาบัน ปฏิบัติตามโมเดลแบบสหรัฐฯ คือ หาผู้ก่อตั้งที่ดีที่สุด ให้เงินทั้งหมด และเชื่อใจให้พวกเขาหาทางออกเอง สิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจคือธุรกิจที่นำโดยอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีในแอฟริกายังอยู่ในขั้นตอนเริ่มต้นมาก ระบบนิเวศยังไม่บรรลุนิติภาวะ นักลงทุนต้องมีส่วนร่วมมากขึ้น ช่วยให้ผู้ก่อตั้งหาทางออก แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเชื่อมต่อพวกเขากับบริษัทในพอร์ตโฟลิโออื่นๆ โดยเฉพาะบริษัทในตะวันตกที่แก้ปัญหาที่เราพยายามแก้แล้ว อัตราความสำเร็จของการเป็นนักลงทุนแบบ passive บนทวีปนี้ต่ำมาก ฉันหวังว่านักลงทุนจะมีส่วนร่วมมากขึ้น ถามว่าเราติดขัดตรงไหน และเป็นพันธมิตรทางความคิดกับเรา นั่นไม่เกิดขึ้นเพียงพอ แม้แต่กับนักลงทุนของเราเอง พวกเขาจะมีส่วนร่วมบางครั้งเมื่อเราติดต่อ แต่ส่วนใหญ่เป็นแบบ passive

ผู้ก่อตั้งผิดที่ฉลองการระดมทุนว่าเป็นความสำเร็จ มันไม่ใช่ การระดมทุนควรทำให้คุณรู้สึกเจ็บปวด คุณกำลังให้ equity ออกไป ความสำเร็จคือการบรรลุภารกิจ ไม่ใช่การได้เงินทุน ผู้ก่อตั้งหลายคนรู้สึกได้รับการยืนยันเพียงเพราะมีคนลงเงิน การยืนยันที่แท้จริงมาจากผู้บริโภค ไม่ใช่นักลงทุน

ครั้งล่าสุดที่คุณรู้สึกไม่มั่นใจในความสามารถของตัวเองคือเมื่อไหร่?

ไม่เคย ฉันไม่รู้สึกไม่มั่นใจในความสามารถของตัวเองที่จะผลักดันตัวเองให้หนักขึ้น ฉันอายุ 47 แต่งงานมีลูก มีความรับผิดชอบมากขึ้น แต่ฉันมีความสามารถในการเรียนรู้และเรียนรู้อย่างรวดเร็วอย่างมหาศาล สิ่งที่ฉันขาด ฉันสามารถเรียนรู้จากผู้อื่น จากการอ่าน และเอาชนะมันได้ ดังนั้นฉันจึงไม่เคยรู้สึกไม่มั่นใจ

ส่วนที่เหงาที่สุดของการเป็นผู้ก่อตั้งที่พนักงานไม่เคยเห็นคืออะไร?

ท้ายที่สุด ซีอีโอหรือผู้ก่อตั้งต้องตัดสินใจขั้นสุดท้าย คุณต้องอยู่กับน้ำหนักของการตัดสินใจเหล่านั้น เมื่อมันไม่ได้ผล คุณไม่มีใครอื่นให้โทษ ไม่มีใครอื่นที่จะไปหา ไม่มีไหล่ให้ร้องไห้ คุณต้องรับผิดชอบมัน การตัดสินใจ โดยเฉพาะเมื่อมันอาจทำให้เสียเงินหลายพันดอลลาร์หรืองานของผู้คน นั่นคือสิ่งที่ยากที่สุด คุณต้องอยู่กับน้ำหนักของการตัดสินใจของตัวเอง นั่นมันเหงา แม้แต่กับผู้ร่วมก่อตั้ง การตัดสินใจขั้นสุดท้ายต้องมาจากฉัน และการตัดสินใจนั้น โดยรู้ว่ามีความน่าจะเป็นสูงที่มันอาจผิดพลาด นั้นยากจริงๆ

คุณทำงานในอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นบนความหวัง ผู้ปกครองหวังว่าลูกๆ จะมีชีวิตที่ดีขึ้น นักศึกษาหวังว่าการศึกษาจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง คุณแบกรับน้ำหนักของความคาดหวังเหล่านั้นอย่างไรเมื่อความเป็นจริงทางธุรกิจต้องการการตัดสินใจที่ยาก?

ฉันบอกทีมเสมอว่า เดิมพันสูงมาก อนาคตทั้งหมดของคนๆ หนึ่งขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่เราช่วยให้พวกเขาทำ เราถือว่านั่นจริงจังมาก ทีมของฉันเข้าใจแรงกดดันที่อยู่เบื้องหลังคำแนะนำทุกข้อที่เราให้ แต่งานหลักของเราคือการแปลงความหวังนั้นเป็นความเชื่อมั่น เราไม่ต้องการให้ผู้ปกครองส่งลูกไปต่างประเทศบนความหวัง เราต้องการให้พวกเขาไปบนความเชื่อมั่น 

เราทำเช่นนั้นโดยการให้พวกเขาเข้าถึงทรัพยากรที่เพียงพอ ผ่านการให้คำปรึกษาจากมนุษย์และแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้ถึงเวลาที่พวกเขาตัดสินใจ พวกเขามีข้อมูลอย่างดีมากและแน่ใจว่านั่นคือการตัดสินใจที่ดีที่สุด นั่นคืองานสำคัญที่สุดของเรา

คุณผ่านช่วงเวลาเศรษฐกิจเฟื่องฟูและถดถอยมาแล้ว นิสัยส่วนตัวอะไรที่ช่วยคุณได้มากกว่าความฉลาดเคยทำ?

ความฉลาดอยู่ต่ำมากในพีระมิด ฉันจะบอกว่าความเชื่อมั่นอันไม่สั่นคลอนในปัญหาที่เรากำลังแก้ไข และความหมกมุ่นอย่างแน่วแน่ในการแก้มัน สิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปตามที่คุณต้องการเสมอ เกือบทุกอย่างอาจขัดคุณ แต่ความเชื่อมั่นที่หยั่งรากลึกนั้นพาคุณผ่านไปได้ 

ประการที่สอง ฉันมีเกณฑ์ความอดทนต่อความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานสูงมาก ฉันสามารถอดทนได้ในระดับมหาศาลและไม่รู้สึกหดหู่หรือรบกวนทางอารมณ์ ฉันแค่จดจ่อกับภารกิจ ฉันมองทุกความท้าทายว่าเป็นอุปสรรคที่ต้องเอาชนะ และจิตใจของฉันสลับจากปัญหาไปสู่การแก้ไขมันได้อย่างรวดเร็วมาก

เมื่อคุณเกษียณ อะไรจะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่ได้เพียงแค่สร้างบริษัท แต่ใช้ชีวิตที่คุ้มค่า?

Manish: ฉันไม่แน่ใจว่าจะเกษียณ แต่สมมติว่าฉันอยู่บนเตียงมรณะมองย้อนกลับไป ฉันมองมันจากมุมมองที่แตกต่างกัน ประการแรก ภารกิจของบริษัทจะวิวัฒนาการ อาจเปลี่ยนแปลงไปทั้งหมด ไม่ว่าจะกลายเป็นอะไร ภารกิจนั้นต้องบรรลุขนาดที่เพียงพอเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง มันไม่ใช่เรื่องของนักศึกษาเพียงไม่กี่พัน คน เราจะได้รับความไว้วางใจจากนักศึกษากว่าล้านคนบนแพลตฟอร์มของเราได้ไหม? 

ก่อนที่คุณจะมา มีเด็กสาวคนหนึ่งมาเยี่ยมเรา เธอเข้าร่วมการแข่งขัน Craydel Cup ของเรา ซึ่งเหมือน Shark Tank สำหรับนักเรียนมัธยมปลายในเคนยา ได้รับทุนการศึกษา และตอนนี้กำลังจะไปไอร์แลนด์ด้วยทุนการศึกษา 50% เพื่อเรียนต่อต่างประเทศ ช่วงเวลาแบบนั้นทำให้เรามีความสุข การศึกษาคือเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมาย ถ้าฉันสามารถช่วยนักศึกษาจำนวนมากบรรลุเป้าหมายของพวกเขาได้ นั่นก็ยอดเยี่ยม แต่ฉันจะไม่รู้สึกพึงพอใจอย่างเต็มที่ แม้ว่าเราจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดในแอฟริกา ฉันก็จะถามว่า แล้วอะไรต่อจากแอฟริกา? เอเชียตะวันออกเฉียงใต้? อเมริกาใต้? เราต้องการเป็นบริษัทระดับโลก

ประการที่สอง ฉันมองบทบาทของตัวเองเป็นซีอีโอและโค้ช เรามีคนหนุ่มสาวหลายคนทำงานกับเรา ฉันกำลังสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเป็นเวอร์ชั่นที่ดีที่สุดของตัวเองไหม? ถ้าทีมของฉันทำได้ดี ไม่ว่าจะที่ Craydel หรือที่อื่น และฉันเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของพวกเขา นั่นหมายความมากสำหรับฉัน

ประการที่สาม โดยส่วนตัว ถ้าลูกๆ ภรรยา พ่อแม่ หรือใครก็ตามที่ใกล้ชิดกับฉันรู้สึกภาคภูมิใจในสิ่งที่ฉันทำ การยืนยันนั้นมีความหมายอย่างมหาศาล ลูกๆ ของฉันรู้สึกดีเมื่อพูดถึงงานของฉันในที่สาธารณะไหม? นั่นจะหมายความมากสำหรับฉัน ดังนั้น มันเกี่ยวกับผู้บริโภค นักศึกษา และผู้ปกครองที่ไว้วางใจแพลตฟอร์มของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย มันเกี่ยวกับการช่วยให้ทีมของฉันเติบโต และมันเกี่ยวกับการทำให้ครอบครัวของฉันภาคภูมิใจ