เขียนโดย Steve Watson ผ่าน Modernity News,

มีแบบที่ไม่มีวิจารณญาณ แล้วก็มีแบบนี้...

เด็กชายอายุสามขวบยังคงอยู่ในอาการวิกฤตแต่มีเสถียรภาพที่โรงพยาบาล Addenbrooke หลังจากถูกโยนเข้าไปในกรงจระเข้ที่สวนสัตว์แห่งหนึ่งในเคมบริดจ์เชียร์ ผู้ต้องสงสัยที่ถูกกล่าวหา ซึ่งเป็นชายอายุ 30 ปีจากนอร์โฟล์กที่มีรายงานว่ามีความบกพร่องทางการเรียนรู้ ได้รับการปล่อยตัวชั่วคราวอย่างรวดเร็วโดยปิดบังตัวตนจากสาธารณชน ก่อให้เกิดกระแสต่อต้าน ท่ามกลางเหตุการณ์สยดสยองนี้ ร้านค้าส่วนลด Wowcher ได้ส่งอีเมลกระตุ้นให้ลูกค้า "คว้าดีลเหล่านี้ให้เร็วยิ่งกว่าจระเข้จะจับเด็กได้"

ใช่ จริงๆ

กลยุทธ์การตลาดที่ไร้ความรู้สึกนี้ได้จุดชนวนความขยะแขยงในวงกว้าง บังคับให้บริษัทต้องออกมาขอโทษอย่าง "ไม่มีข้อแม้" พร้อมกับเปิดเผยให้เห็นความห่างเหินของสถาบันต่อความทุกข์ทรมานของมนุษย์อีกชั้นหนึ่ง

เหตุการณ์โจมตีเกิดขึ้นในช่วงบ่ายวันพฤหัสบดีที่สวนสัตว์ Johnsons of Old Hurst ที่ดำเนินการโดยครอบครัวใกล้เมือง Huntingdon เด็กชายซึ่งไม่รู้จักกับผู้ต้องสงสัย ได้รับบาดเจ็บสาหัส ได้แก่ แขนหัก กระดูกเชิงกรานแตกซึ่งน่าจะเกิดจากแรงกระแทกของการถูกโยน และถูกจระเข้กัดหลายแผล

เจ้าหน้าที่สวนสัตว์ดึงเขาออกจากกรงและทำการรักษาเบื้องต้นที่เกิดเหตุทันที ในช่วงเวลาแห่งความกล้าหาญอันยิ่งใหญ่ Tracey Johnson ภรรยาของเจ้าของสวนสัตว์ Andy Johnson ได้กระโดดลงไปในบ่อจระเข้เพื่อช่วยเหลือเด็ก

ตำรวจเคมบริดจ์เชียร์จับกุมชายอายุ 30 ปีในข้อสงสัยพยายามฆ่า เขาได้รับการประเมินว่าไม่เหมาะสมที่จะให้สัมภาษณ์และได้รับการปล่อยตัวชั่วคราวจนถึงวันที่ 18 กันยายน ตัวตนของเขายังคงถูกปิดบัง

การตัดสินใจปล่อยตัวผู้ต้องสงสัยชั่วคราวในขณะที่ปกปิดตัวตนของเขาได้จุดชนวนความโกรธแค้นของสาธารณชนอย่างรุนแรง หลายคนมองว่านี่เป็นหลักฐานเพิ่มเติมของระบบยุติธรรมที่ให้ความสำคัญกับกระบวนการและความละเอียดอ่อนมากกว่าการปกป้องเด็กและสาธารณชนขั้นพื้นฐาน

สื่อบางสำนักยังลดความรุนแรงของการโจมตีโดยเจตนาด้วยการรายงานว่าเด็กชาย "ไปลงเอย" ในกรงจระเข้ แทนที่จะระบุว่าเขาถูกโยน

ภาพหน้าจออีเมลของ Wowcher แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ความโกรธแค้นระเบิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียและฟอรัมชุมชน Norwich Norfolk UK Community Notice Board โพสต์ว่า "ทำไม wowcher ถึงคิดว่าการใช้สิ่งนี้เป็นหัวข้ออีเมลถือว่าโอเค??"

ลูกค้าแสดงความรังเกียจทันที คนหนึ่งระบุว่า "ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว" อีกคนเรียกอีเมลนี้ว่า "น่าขยะแขยง" และเสริมว่า "ถ้าเป็นเรื่องจริง ต้องมีคนโดนไล่ออก" คนที่สามบอกว่าส่งอีเมลไปหาบริษัทแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ และจะ "ไม่ใช้บริการพวกเขาอีกแน่นอน แม้จะเป็นความพยายามล้อเล่นที่แย่มากก็ตาม"

นักการตลาดมืออาชีพที่พบอีเมลนี้บน LinkedIn อธิบายว่ามัน "ไร้ความรู้สึก โง่เขลา งี่เง่า ไม่รับผิดชอบ น่าขยะแขยง" และแสดงความไม่เชื่อว่ามันผ่านการอนุมัติหลายชั้นมาได้ เขาบอกทีมการตลาดของ Wowcher ให้ "มองตัวเองให้ดีๆ" และเตือนว่าไม่ใช่ทุกกระแสจะต้องถูกฉวยโอกาสเพื่อทำการตลาดแบบตอบสนอง

Wowcher รีบเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อควบคุมความเสียหาย โฆษกออกแถลงการณ์ดังต่อไปนี้: "เราเสียใจอย่างยิ่งต่อหัวข้ออีเมลที่ส่งโดย Wowcher เมื่อวานนี้ ถ้อยคำดังกล่าวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ไม่ควรถูกเขียนขึ้นเลย มันไม่เคยได้รับการอนุมัติให้ใช้ ความรับผิดชอบอยู่ที่เราและเรากำลังเร่งตรวจสอบว่ากระบวนการของเราล้มเหลวได้อย่างไร เราตระหนักถึงความเจ็บปวดและความทุกข์ใจที่มันก่อให้เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อครอบครัวของเด็กน้อยในช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างเหลือเชื่อนี้"

โฆษกกล่าวต่อว่า: "เรากำลังตรวจสอบเนื้อหาการตลาดที่กำหนดไว้ทั้งหมด ในขณะที่เราเร่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับมาตรการป้องกันด้านการสร้างสรรค์ การอนุมัติ และการลงนาม ไม่มีข้อแก้ตัวใดสำหรับสิ่งนี้ เราขอโทษอย่างไม่มีข้อแม้และจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก"

การยืนกรานของบริษัทว่าอีเมล "ไม่เคยได้รับการอนุมัติให้ใช้" ถูกตีความอย่างกว้างขวางว่าเป็นความพยายามโยนความผิดให้บุคคลแทนที่จะยอมรับความรับผิดชอบของสถาบันอย่างเต็มที่ต่อความล้มเหลวของมาตรการป้องกันขั้นพื้นฐาน

เหตุการณ์นี้เปิดเผยบางสิ่งที่ลึกกว่าแค่หัวข้ออีเมลที่แย่ มันแสดงให้เห็นว่าผู้คนถูกแยกออกจากโลกความเป็นจริงมากเพียงใด พวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่เหตุการณ์จริง โดยเฉพาะโศกนาฏกรรมที่เกี่ยวข้องกับเด็ก ถูกปฏิบัติเหมือนเป็นเนื้อหาเชิงนามธรรมหรือ "กระแสที่กำลังมา" แทนที่จะเป็นความเป็นจริงอันเจ็บปวดที่ต้องการความยับยั้งชั่งใจของมนุษย์ขั้นพื้นฐาน

เด็กที่ต่อสู้เอาชีวิตรอดหลังถูกโยนให้จระเข้กลายเป็นวัตถุดิบสำหรับการเล่นคำแบบสะเพร่าเกี่ยวกับดีล ความทุกข์ทรมานดูไม่จริงสำหรับพวกเขา เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับคนอื่นในอีกมิติหนึ่งที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นหรือหาประโยชน์ได้โดยไม่มีผลกระทบ

มันสะท้อนถึงความทันสมัยในวงกว้างที่ลอกเอาพื้นฐานทางศีลธรรมและวิจารณญาณออกไป เมื่อทุกอย่างกลายเป็นเนื้อหา ความเห็นอกเห็นใจก็ฝ่อลีบ ผู้คนในฟองสบู่เหล่านี้ไม่สะดุ้งกลับโดยสัญชาตญาณจากการเปลี่ยนความสยดสยองให้เป็นสำเนาการตลาดอีกต่อไป เพราะความสยดสยองนั้นไม่เคยรู้สึกจริงสำหรับพวกเขาอย่างเต็มที่

พวกเขาไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย ไม่มีการเผชิญหน้าโดยตรงกับผลพวงอันเจ็บปวดที่ครอบครัวและชุมชนต้องแบกรับจริงๆ ผลลัพธ์ไม่ใช่แค่รสนิยมที่ไม่ดี แต่เป็นการค่อยๆ กัดกร่อนความเป็นมนุษย์ร่วมกันที่เคยทำให้พฤติกรรมเช่นนี้เป็นสิ่งที่คิดไม่ถึง

รูปแบบเดียวกันปรากฏให้เห็นในที่อื่นๆ: สถาบันที่ปล่อยตัวบุคคลที่ถูกกล่าวหาว่าก่อความรุนแรงขั้นรุนแรงด้วยความโปร่งใสน้อยที่สุด สื่อที่ลดความแรงของภาษาเกี่ยวกับการโจมตีเด็ก และบรรษัทที่ออกคำขอโทษอย่างสวยหรูในภายหลังพร้อมกับอ้างว่าเนื้อหาที่ก่อปัญหา "ไม่เคยได้รับการอนุมัติ"

ทั้งหมดนี้มีรากเหง้าเดียวกัน นั่นคือวัฒนธรรมที่ชินกับการปฏิบัติต่อความเจ็บปวดของมนุษย์จริงๆ ว่าเป็นสิ่งที่อยู่ห่างไกล จัดการได้ และท้ายที่สุดรองจากกระบวนการ เรื่องเล่า หรือการมีส่วนร่วม

สังคมที่สูญเสียความสามารถในการรับรู้ความสยดสยองเมื่อมันจ้องมองหน้าอยู่ ไม่ว่าจะเป็นในการตัดสินใจของกระบวนการยุติธรรม รายงานของสื่อ หรือแม้แต่อีเมลการตลาด ก็ได้ยอมสูญเสียบางสิ่งที่สำคัญยิ่งไปแล้ว

การสนับสนุนของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้เราเอาชนะการเซ็นเซอร์หมู่ กรุณาพิจารณาบริจาคผ่าน Locals หรือดูสินค้าพิเศษของเรา ติดตามเราบน X @ModernityNews.