หุ้น Amazon (AMZN): หน่วยงานกำกับดูแลออสเตรเลียเรียกร้องการคืนเงินกรณีบังคับดูโฆษณา

TLDR

• ACCC ของออสเตรเลียได้ยื่นฟ้องต่อศาลรัฐบาลกลางต่อ Amazon เกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญา Prime Video
• หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวหาว่า Amazon ใช้เงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรม 5 ข้อเพื่อบังคับให้มีโฆษณาแก่ผู้สมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งล้านราย
• ลูกค้าที่จ่ายค่าสมาชิกรายปีล่วงหน้า A$79 ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก A$2.99 ต่อเดือนเพื่อรับชมแบบไม่มีโฆษณา
• ACCC กำลังเรียกร้องให้มีการลงโทษทางการเงิน การคืนเงิน ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และคำประกาศของศาลต่อ Amazon
• หุ้น AMZN มีการจัดอันดับ Strong Buy พร้อมเป้าหมายราคาเฉลี่ยที่บ่งชี้ถึงการเพิ่มขึ้น 32.94%

หุ้น Amazon AMZN ปรับตัวขึ้น 3.20% แม้ว่าบริษัทจะเผชิญกับปัญหาทางกฎหมายในออสเตรเลีย หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียได้กล่าวหายักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีกและสตรีมมิงรายนี้ว่าใช้เงื่อนไขสัญญาที่ไม่เป็นธรรมเพื่อบังคับให้มีโฆษณาแก่ผู้สมัครสมาชิก Prime Video

Amazon.com, Inc., AMZN

คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคออสเตรเลียได้ยื่นฟ้องคดีต่อศาลรัฐบาลกลางเมื่อวันอังคาร โดยอ้างว่า Amazon ได้ผูกมัดผู้สมัครสมาชิกรายปีกว่าหนึ่งล้านรายด้วยสัญญาที่มีเงื่อนไขไม่เป็นธรรม 5 ข้อ ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2023 ถึงเดือนสิงหาคม 2025

ตาม ACCC เงื่อนไขดังกล่าวอนุญาตให้ Amazon ลดคุณภาพบริการได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยที่ลูกค้าไม่มีทางโต้แย้งหรือท้าทายการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง

ข้อพิพาทเรื่องค่าบริการแบบไม่มีโฆษณา

ข้อพิพาทนี้ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม 2024 เมื่อ Amazon เพิ่มโฆษณาใน Prime Video ผู้สมัครสมาชิกชาวออสเตรเลียกว่า 850,000 รายได้จ่ายค่าสมาชิกรายปีล่วงหน้า A$79 ไปแล้วโดยคาดหวังว่าจะได้รับชมแบบไม่มีโฆษณา

เพื่อรักษาประสบการณ์นั้น ลูกค้าเหล่านั้นต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก A$2.99 ต่อเดือนอย่างกะทันหัน ACCC ระบุว่า Amazon ไม่เคยเสนอการคืนเงินตามสัดส่วนหรือค่าชดเชยสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ประธาน ACCC Gina Cass-Gottlieb กล่าวว่าสถานการณ์นี้ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกน้อยมาก "ผู้บริโภคที่ต้องการหลีกเลี่ยงโฆษณาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อรักษาบริการที่พวกเขาสมัครไว้ในตอนแรก" เธอกล่าว

คดีความดังกล่าวระบุชื่อทั้ง Amazon Australia และบริษัทแม่ในสหรัฐฯ คือ Amazon.com Services LLC โดย ACCC กล่าวหาว่าฝ่ายสหรัฐฯ มีส่วนร่วมในการร่างภาษาสัญญาและกำกับการเปิดตัวโฆษณาทั่วโลก

สิ่งที่หน่วยงานกำกับดูแลเรียกร้อง

ACCC ต้องการให้ศาลประกาศว่า Amazon ละเมิดกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังผลักดันให้มีการลงโทษทางการเงิน การคืนเงินแก่ผู้สมัครสมาชิกที่ได้รับผลกระทบ และค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย

ภายใต้กฎหมายออสเตรเลีย ธุรกิจอาจเผชิญกับค่าปรับ A$50 ล้านหรือมากกว่าต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง เมื่อมีสัญญากว่าหนึ่งล้านฉบับที่ตกอยู่ในคำถาม ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจึงสะสมอย่างรวดเร็ว

Amazon Australia ยืนยันว่าให้ความร่วมมือกับ ACCC ในระหว่างการสอบสวน บริษัทระบุว่าขณะนี้กำลังตรวจสอบเอกสารการฟ้องร้อง

นี่ไม่ใช่ปัญหาด้านกฎระเบียบครั้งแรกของ Amazon ในออสเตรเลียในปีนี้ ในเดือนพฤษภาคม 2026 ACCC ได้ฟ้องหน่วยงานท้องถิ่นของ Amazon เกี่ยวกับ "Unicorn Toddler Backpacks" ที่ไม่ปลอดภัยซึ่งจำหน่ายโดยผู้ขายบุคคลที่สาม

กระเป๋าเป้เหล่านั้นรายงานว่ามีของเล่นที่มีไฟซึ่งถอดออกได้พร้อมแบตเตอรี่กระดุมและขาดฉลากความปลอดภัยที่จำเป็น หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าเป็นการละเมิดกฎหมายผู้บริโภคออสเตรเลียแยกต่างหาก

ในขณะเดียวกัน Wall Street ดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบจากเสียงรบกวนทางกฎหมาย นักวิเคราะห์ยังคงมีฉันทามติ Strong Buy สำหรับหุ้น AMZN โดยอิงจากการจัดอันดับ Buy 44 รายการและ Hold เพียงหนึ่งรายการ

เป้าหมายราคาเฉลี่ยของ Amazon อยู่ที่ $319.24 ซึ่งบ่งชี้ถึงการเพิ่มขึ้นประมาณ 32.94% จากระดับปัจจุบัน

สำหรับตอนนี้ คดีดังกล่าวมุ่งหน้าสู่ศาลรัฐบาลกลางของออสเตรเลีย ซึ่ง Amazon จะต้องตอบสนองต่อข้อเรียกร้องของ ACCC ยังไม่มีการกำหนดวันพิจารณาคดี ณ เวลาที่รายงานนี้เผยแพร่

The post Amazon (AMZN) Stock: Australian Watchdog Demands Refunds Over Forced Ads appeared first on CoinCentral.