แม่ของฉันใช้เงิน 1.1 ล้านดอลลาร์ไปกับงานศิลปะบนเรือสำราญหลังจากพ่อเสียชีวิต เราจะได้เงินคืนบ้างไหม?

โพสต์ แม่ของฉันใช้เงิน 1.1 ล้านดอลลาร์ไปกับงานศิลปะบนเรือสำราญหลังจากพ่อเสียชีวิต เราจะได้เงินคืนบ้างไหม? ปรากฏครั้งแรกบน 24/7 Wall St.

ในตอนล่าสุดของ The Ramsey Show ผู้โทรชื่อแจ็คได้เล่าเรื่องราวที่ทำให้เดฟ แรมซีย์ต้องหยุดฟัง หลังจากพ่อของเขาเสียชีวิต แม่ม่ายของแจ็คใช้เงิน 1.1 ล้านดอลลาร์ซื้องานศิลปะบนเรือสำราญในการเดินทาง 6 ถึง 7 ครั้ง "คุณเข้าบ้านเธอแทบไม่ได้เลย มีงานศิลปะจากเรือสำราญอยู่ในห้องนอนและทุกที่" แจ็คบอกกับพิธีกร "เราคิดว่ามันไม่ดี มันไม่มีคุณภาพ แต่เธอเก็บออมมาตลอดชีวิต เธอเป็นคนประเภทที่ใช้ถุงชาซ้ำสองครั้ง"

เมื่อครอบครัวพยายามขายคอลเลกชันในการประมูล พวกเขาได้รับเงินคืนเพียง "10 ถึง 20 เซนต์ต่อดอลลาร์" แม่ของแจ็คแต่งงานใหม่แล้ว แต่ความเสียหายทางการเงินยังคงปรากฏให้เห็นในชีวิตประจำวัน "เธอใช้ชีวิตได้อย่างสบาย แต่ไม่ได้สบายมากนัก สิ่งเล็กน้อยพิเศษต่างๆ นั่นแหละที่เธอกำลังลำบาก" แจ็คกล่าว

บทสรุป: กลยุทธ์ PR ของแรมซีย์คือทางเลือกที่ถูกต้อง

คำแนะนำของแรมซีย์ต่อแจ็คนั้นแหวกแนวแต่ถูกต้อง ข้ามทนายความไปก่อน ข้ามการกล่าวหาว่าฉ้อโกงไปก่อน โทรหาสายการเดินเรือโดยตรงและนำเสนอคำขอในฐานะปัญหาด้านประชาสัมพันธ์ที่บริษัทมีเหตุผลทุกประการที่จะแก้ไขอย่างเงียบๆ

แรมซีย์วิเคราะห์รูปแบบการใช้จ่ายก่อน มันเริ่มต้นประมาณหนึ่งปีครึ่งถึงสองปีหลังจากพ่อของแจ็คเสียชีวิต "นี่คือวิธีการโศกเศร้าที่แปลกประหลาดของเธอ" เขากล่าว ช่วงเวลานั้นสำคัญมากเพราะการใช้จ่ายที่ขับเคลื่อนด้วยความโศกเศร้ามักไม่ปรากฏในช่วงเดือนแรกๆ เมื่อความตกใจทำให้ผู้คนหยุดนิ่ง มันจะปรากฏขึ้นในภายหลัง มักอยู่ในสภาพแวดล้อมปิดเดิม กับพนักงานขายคนเดิม ในการเยี่ยมชมซ้ำๆ การเดินทางหกหรือเจ็ดครั้งสร้างรูปแบบที่ชัดเจน

นี่คือบทพูดที่แรมซีย์บอกให้แจ็คใช้: "นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับสายการเดินเรือ… เรามีหญิงม่ายที่คุณทั้งหมดได้เอาเปรียบอย่างสุดขีดโดยไม่ได้ตั้งใจ เราไม่ได้บอกว่ามีเจตนาร้ายจากทางสายการเดินเรือ แต่สายการเดินเรือเพิ่งเอาเงิน 1 ล้านดอลลาร์จากเธอไปสำหรับงานศิลปะที่ไม่มีมูลค่าถึง 1 ล้านดอลลาร์ และเราจะขอให้คุณซื้อคืนและนำไปวางบนเรือสำราญแล้วขายต่อเพื่อเอาเงินคืน ในฐานะการตัดสินใจด้าน PR"

อำนาจต่อรองอยู่ในประโยคถัดไป "คุณคงไม่อยากให้ฉันบอกทั้งโลกบนโซเชียลมีเดียว่าสายการเดินเรือของคุณเอาเงิน 1 ล้านดอลลาร์จากหญิงม่ายไป" แรมซีย์กล่าวว่าเขาจะบอกพวกเขาเช่นนั้น การนำเสนอแบบนั้นเป็นการคำนวณต้นทุน-ผลประโยชน์ที่ชัดเจนซึ่งทีมสื่อสารของสายการเดินเรือสามารถประเมินได้ภายในสิบนาที

แรมซีย์ตั้งใจแยกเจตนาออกจากผลลัพธ์ "ฉันไม่คิดจริงๆ ว่าคุณทำสิ่งนี้โดยตั้งใจ แต่ฉันคิดว่าคุณต้องทำบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันจะขอความเมตตาและความช่วยเหลือ ฉันจะไม่ทำโดยการกล่าวหาว่าคุณทำสิ่งผิด แต่ฉันจะบอกว่าผลลัพธ์สุทธิคือคุณทำให้เกิดสิ่งที่ผิดขึ้น" ท่าทีนั้นทำให้การสนทนาอยู่ที่ชื่อเสียงของบริษัท ไม่ใช่ความเสี่ยงทางกฎหมาย ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ผู้จัดการระดับกลางมีอำนาจในการตัดสินใจด้านความปรารถนาดี

ปัญหาทางคณิตศาสตร์เบื้องหลังงานศิลปะบนเรือ

การประมูลงานศิลปะบนเรือเป็นตลาดปิด กลุ่มผู้เสนอราคามีขนาดเล็ก การประเมินราคามาจากผู้ขาย และไม่มีตลาดรองที่มีสภาพคล่องเมื่อคุณนำภาพวาดกลับบ้าน อัตราการกู้คืนที่แจ็คเห็น คือ 10 ถึง 20 เซนต์ต่อดอลลาร์ สอดคล้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อปลีกพยายามขายต่อในหมวดหมู่ที่การบวกราคาต้นฉบับสร้างขึ้นจากบรรยากาศมากกว่าที่มาของงาน

ปฏิบัติต่อการซื้อในสถานที่ปิดที่มีแรงกดดันสูงในลักษณะเดียวกัน: สมมติว่ามูลค่าการขายต่อเป็นเพียงเศษเสี้ยวของราคาสติกเกอร์ และถามตัวเองว่าคุณยังจะซื้อมันในราคาขายต่อนั้นหรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ คุณกำลังซื้อประสบการณ์ ไม่ใช่สินทรัพย์

ตัวแปรที่เปลี่ยนทุกอย่าง: ใครเป็นคนจัดการเงิน

พิธีกรร่วม จอร์จ คาเมล ได้เสนอแนวทางแก้ไขที่ปฏิบัติได้จริง เขาแนะนำให้แจ็คและพี่น้องเสนอตัวรับผิดชอบดูแลการเงินของแม่ โดยสังเกตว่าสถานการณ์มีความซับซ้อนเนื่องจากการแต่งงานใหม่ของเธอ การแต่งงานใหม่คือตัวแปรที่เปลี่ยนคดีนี้จากเรื่องตรงไปตรงมาเป็นเรื่องที่ยุ่งยากทางกฎหมาย คู่สมรสใหม่อาจมีสิทธิ์ในบัญชี อาจเป็นผู้ร่วมลงนามในบัตร และอาจต่อต้านการที่ลูกที่โตแล้วเข้ามามีบทบาทในการดูแลการเงิน การสนทนาใดๆ เกี่ยวกับการโอนหน้าที่จ่ายบิลหรือการเพิ่มการเข้าถึงบัญชีแบบดูอย่างเดียวตอนนี้ต้องผ่านสองครัวเรือน ไม่ใช่แค่หนึ่ง

แรมซีย์เองก็ชี้ให้เห็นว่าสถานการณ์นี้ผิดปกติเพียงใด เขาเรียกมันว่าครั้งแรกในรอบ 35 ปีของการออกอากาศทางวิทยุ: "การประมูลงานศิลปะบนเรือสำราญ นี่เป็นครั้งแรก" รูปแบบนั้นใหม่ แต่รูปแบบพื้นฐาน ซึ่งก็คือหญิงม่ายที่โศกเศร้าใช้จ่ายจนเป็นหนี้ เป็นเรื่องที่คุ้นเคย

สิ่งที่ควรทำหากคุณเป็นลูกที่โตแล้วในเรื่องนี้

1. โทรหาผู้ขายก่อนที่จะโทรหาทนายความ นำเสนอคำขอตามที่แรมซีย์ทำ: การอุทธรณ์ด้านความเมตตาและ PR พร้อมกับต้นทุนโดยนัยของการประชาสัมพันธ์เชิงลบ จดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรหลังการโทร
2. บันทึกรูปแบบ ดึงใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่ครอบคลุม 18 ถึง 24 เดือนหลังจากการเสียชีวิต รูปแบบการซื้อซ้ำในสถานที่เดิมคือสิ่งที่การอุทธรณ์ด้านชื่อเสียงขึ้นอยู่กับ
3. พูดคุยเรื่องการจัดการแต่เนิ่นๆ เสนอตัวรวมบิล ตั้งค่าการเข้าถึงบัญชีแบบดูอย่างเดียว หรือเข้าร่วมการประชุมกับที่ปรึกษาทางการเงิน ทำก่อนที่การแต่งงานใหม่หรือการเสื่อมถอยทางสติปัญญาจะทำให้เส้นทางทางกฎหมายยากขึ้น
4. สร้างกฎการรอ 30 วันในครอบครัว การซื้อครั้งเดียวที่เกินเกณฑ์ที่กำหนดต้องรอ 30 วัน กฎนี้ใช้กับพ่อแม่ที่ยังมีชีวิตอยู่และกับคุณด้วย

ความโศกเศร้าไม่ปรากฏในงบดุล แต่มันใช้จ่ายเหมือนกับว่ามันปรากฏอยู่ การฟื้นตัวเริ่มต้นด้วยคนในครอบครัวที่ยินดีโทรศัพท์ในสิ่งที่ไม่สบายใจ

โพสต์ แม่ของฉันใช้เงิน 1.1 ล้านดอลลาร์ไปกับงานศิลปะบนเรือสำราญหลังจากพ่อเสียชีวิต เราจะได้เงินคืนบ้างไหม? ปรากฏครั้งแรกบน 24/7 Wall St.