CoverGo เปิดตัว AI Agents เพื่อทำให้การดำเนินงานประกันภัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ

CoverGo แพลตฟอร์มประกันภัยแบบ AI และ no-code ชั้นนำระดับโลกสำหรับประกันสุขภาพ ประกันชีวิต และประกันวินาศภัย ได้ประกาศเปิดตัว AI agents ที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับธุรกิจประกันภัย เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่การดำเนินงานประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มรูปแบบ

แม้ว่าบริษัทประกันภัยหลายแห่งได้ทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นดิจิทัลแล้ว แต่กระบวนการส่วนใหญ่ยังคงเป็นแบบอิงกฎเกณฑ์และต้องดำเนินการด้วยมือเป็นหลัก CoverGo กำลังฝัง AI agents ที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะด้านประกันภัยเข้าไปในการดำเนินงานหลักของธุรกิจประกันภัยโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการอัตโนมัติในกระบวนการที่ซับซ้อนต่างๆ ได้แก่ การรับประกันภัย การจัดจำหน่าย การให้บริการ และกระบวนการเคลม

CoverGo ได้นำ AI Agents สามตัวไปใช้งานจริงกับบริษัทประกันภัยและโบรกเกอร์ชั้นนำแล้ว:

• Intelligent Document Processing (IDP) AI Agent – เอเจนต์ตัวนี้ทำให้การดึงข้อมูลจากเอกสารที่ไม่มีโครงสร้างใดๆ (เช่น แบบฟอร์มเคลม รายงานทางการแพทย์ ใบสมัคร) เป็นอัตโนมัติ และแปลงข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างและพร้อมใช้ในการตัดสินใจสำหรับเคลม การรับประกันภัย และการให้บริการกรมธรรม์ นอกจากการดึงข้อมูลแล้ว IDP AI Agent ยังทำการตรวจสอบความจำเป็นทางการแพทย์ บังคับใช้กฎทางธุรกิจ คำนวณอัตโนมัติ ตรวจจับ FWA ตรวจสอบเอกสารที่จำเป็น และการดำเนินการอื่นๆ ทำให้บริษัทประกันภัยสามารถเปลี่ยนจากการประมวลผลเอกสารไปสู่การดำเนินการตัดสินใจอย่างชintelligent ได้
• Customer Support AI Agent – เอเจนต์ตัวนี้ดูดซับความรู้ภายในทั้งหมดของบริษัท เช่น โบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ ข้อความกรมธรรม์ และแนวทางการรับประกันภัย และให้คำตอบที่ถูกต้องได้ทันที ช่วยเสริมพลังให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถแก้ไขคำถามได้ภายในไม่กี่วินาที และช่วยให้ทีมขายสามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถเปิดใช้งานเพื่อให้บริการโดยตรงกับตัวแทน โบรกเกอร์ และลูกค้าได้อีกด้วย
• Quotation AI Agent – เอเจนต์ตัวนี้ทำให้การสร้างใบเสนอราคา ภาพประกอบ และการเปรียบเทียบข้อเสนอประกันภัยเป็นอัตโนมัติ โซลูชันนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความพยายามในการทำงานด้วยมือ และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายจะได้รับข้อเสนอที่ครอบคลุมและการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีอยู่

ผ่านระบบนิเวศของ AI agents อัตโนมัตินี้ CoverGo ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถดำเนินงานด้วยความเร็ว ความชาญฉลาด และประสิทธิภาพขององค์กรดิจิทัลสมัยใหม่

สร้างขึ้นสำหรับการใช้งานในองค์กรประกันภัย แพลตฟอร์มประกันภัย AI ของ CoverGo มอบการกำกับดูแลและความปลอดภัยระดับองค์กร ได้รับการรับรอง ISO 27001 และ SOC 2 ออกแบบมาเฉพาะสำหรับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อบังคับ และขั้นตอนการทำงานของอุตสาหกรรมประกันภัย

"อุตสาหกรรมประกันภัยไม่ต้องการโซลูชัน AI ทั่วไป แต่ต้องการ AI agents เฉพาะด้านที่สร้างขึ้นสำหรับการดำเนินงานประกันภัย" กล่าวโดย Tomas Holub ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ CoverGo "AI agents ของ CoverGo ได้ถูกนำไปใช้งานจริงกับบริษัทประกันภัยและโบรกเกอร์ชั้นนำแล้ว ช่วยเสริมพลังให้พวกเขาสามารถทำให้ขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนตลอดวงจรชีวิตกรมธรรม์เป็นอัตโนมัติ และดำเนินงานในแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุด"

โพสต์ CoverGo เปิดตัว AI Agents เพื่อทำให้การดำเนินงานประกันภัยเป็นอัตโนมัติ ปรากฏครั้งแรกใน FF News | Fintech Finance