การย้ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีการตลาดไปสู่รูปแบบการให้บริการบนคลาวด์ถือเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม การใช้งานบนคลาวด์ปัจจุบันเป็นสถาปัตยกรรมหลักสำหรับเกือบทุกหมวดหมู่ภายในระบบนิเวศ MarTech ที่มีเครื่องมือกว่า 15,000 รายการ และเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของอัตราการเติบโตทบต้นรายปีที่ 19.9 เปอร์เซ็นต์ซึ่งคาดว่าตลาด MarTech ทั่วโลกจะรักษาไว้ได้จนถึงปี 2034 การเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์แบบติดตั้งในองค์กรไปสู่ SaaS ที่ให้บริการผ่านคลาวด์ได้เปลี่ยนแปลงพื้นฐานไม่เพียงแค่วิธีการใช้งานเทคโนโลยีการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่สามารถเข้าถึงได้ ความเร็วในการอัปเดต และความง่ายในการรวมเข้ากับระบบอื่นๆ
สิ่งที่การใช้งานบนคลาวด์เปลี่ยนแปลงสำหรับ MarTech
ก่อนที่การให้บริการบนคลาวด์จะกลายเป็นมาตรฐาน เทคโนโลยีการตลาดในองค์กรต้องใช้วงจรการจัดซื้อที่ยาวนาน การติดตั้งในองค์กรที่ซับซ้อน การมีส่วนร่วมของไอทีอย่างมาก และวงจรการอัปเดทที่วัดเป็นปี การใช้งาน SaaS บนคลาวด์ในปัจจุบันสามารถทำให้ทีมการตลาดเริ่มดำเนินการได้ภายในไม่กี่วันหรือสัปดาห์ — การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้การเข้าถึงความสามารถที่ซับซ้อนเป็นไปได้สำหรับองค์กรทุกขนาด การเติบโตอย่างรวดเร็วของเครื่องมือ MarTech — จากประมาณ 150 รายการในปี 2011 เป็นมากกว่า 15,000 รายการภายในปี 2025 ตามที่บันทึกไว้ในการวิเคราะห์การเติบโตแบบ 100 เท่าของภูมิทัศน์ MarTech — เป็นไปได้ด้วยเศรษฐศาสตร์การให้บริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์
เศรษฐศาสตร์ SaaS ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ MarTech
รูปแบบรายได้แบบสมาชิกที่การให้บริการบนคลาวด์เปิดใช้งานสร้างแรงจูงใจเชิงโครงสร้างสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและการกำหนดราคาที่แข่งขันได้ ต่างจากบริษัทซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมที่ขายใบอนุญาตถาวร ผู้ให้บริการ SaaS ต้องรักษาลูกค้าไว้เป็นรายเดือน ซึ่งผลักดันนวัตกรรมอย่างรวดเร็ว ตามข้อมูลจาก Bessemer Venture Partners บริษัท SaaS บนคลาวด์ 100 อันดับแรกมีรายได้เติบโตในอัตราเฉลี่ย 30 เปอร์เซ็นต์ต่อปีระหว่างปี 2020 ถึง 2024 โดยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดอยู่ในหมวดหมู่ที่มีการเป็นตัวแทนที่ดีที่สุด การเติบโตอย่างต่อเนื่องในการลงทุน MarTech เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของรูปแบบ SaaS ที่ช่วยลดอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการนำความสามารถใหม่มาใช้
สถาปัตยกรรมแบบมัลติคลาวด์และแบบประกอบได้
ความเป็นผู้ใหญ่ของ MarTech บนคลาวด์ได้นำเสนอความท้าทายในการจัดการความซับซ้อนข้ามหลายแพลตฟอร์มที่ให้บริการผ่านคลาวด์ องค์กรโดยเฉลี่ยในปัจจุบันใช้แอปพลิเคชัน SaaS มากกว่า 130 รายการตามการวิจัยจาก Productiv โดยฟังก์ชันการตลาดมักรับผิดชอบ 20 ถึง 40 รายการ สิ่งนี้ได้ผลักดันความต้องการแพลตฟอร์มการรวมระบบ — MuleSoft, Workato, Make และ Zapier — ที่เชื่อมต่อระบบ CRM กับแพลตฟอร์มอัตโนมัติ CDPs และเครื่องมือวิเคราะห์โดยไม่ต้องใช้กระบวนการแบบแมนนวล รูปแบบสถาปัตยกรรมแบบประกอบได้ — การสร้างจากโซลูชันแบบพอยต์ที่ดีที่สุดแทนที่จะเป็นชุดของผู้ขายรายเดียว — ได้เจริญรุ่งเรืองในยุคคลาวด์
โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และความสามารถการตลาดแบบเรียลไทม์
โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่เป็นรากฐานของ MarTech สมัยใหม่ — ส่วนใหญ่เป็น AWS, Google Cloud และ Microsoft Azure — ได้เปิดใช้งานความสามารถในการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เปลี่ยนแปลงพื้นฐานสิ่งที่เป็นไปได้ในการดำเนินงานด้านการตลาด การประมวลผลเหตุการณ์พฤติกรรมของลูกค้า การอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม การทริกเกอร์กฎการปรับเปลี่ยนในแบบของแต่ละบุคคล และการส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ทั้งหมดภายในมิลลิวินาทีเป็นความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่จะมีราคาแพงเกินไปหากติดตั้งในองค์กร การประมวลผลแบบเรียลไทม์นี้คือสิ่งที่ทำให้กรณีการใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของแต่ละบุคคลและความสามารถ MarTech ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์ในระดับขนาดใหญ่
ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแลคลาวด์
GDPR ในยุโรปและ CCPA ในแคลิฟอร์เนียกำหนดข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บ ประมวลผล และถ่ายโอนข้อมูลลูกค้า — ข้อกำหนดที่ผู้ให้บริการ MarTech บนคลาวด์ต้องปฏิบัติตามและองค์กรต้องตรวจสอบ ข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ — ระบุว่าข้อมูลลูกค้าบางอย่างต้องอยู่ภายในขอบเขตทางภูมิศาสตร์ที่กำหนด — ได้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ขาย ผลักดันความต้องการแพลตฟอร์มที่มีศูนย์ข้อมูลในภูมิภาคและการรับประกันการจัดเก็บที่ชัดเจน ความซับซ้อนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เพิ่มต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด แต่ยังสร้างโอกาสในการสร้างความแตกต่างสำหรับผู้ขายที่มีความสามารถด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
เส้นทางไปข้างหน้า
วิถีของ MarTech บนคลาวด์จนถึงขอบฟ้าปี 2034 ชี้ไปที่การรวมตัวอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มไฮเปอร์สเกลเลอร์ การใช้เซิร์ฟเวอร์เลสและเอดจ์คอมพิวติ้งที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันการตลาดที่ต้องการความล่าช้าต่ำ และการรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างระบบ MarTech และโครงสร้างพื้นฐานการให้บริการโมเดล AI เกณฑ์มาตรฐาน ROI ตรวจสอบความถูกต้องของแนวทางคลาวด์เป็นอันดับแรกมากขึ้น และสำหรับองค์กรที่สร้างกลยุทธ์เทคโนโลยีภายในภูมิทัศน์ MarTech และ AdTech ที่เปลี่ยนแปลง สถาปัตยกรรมคลาวด์ไม่ใช่เพียงความชอบในการใช้งานเท่านั้น — แต่เป็นรากฐานที่ความสามารถการตลาดสมัยใหม่ถูกสร้างขึ้น
