แพลตฟอร์มภาษีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ H&R Block ได้รับการยอมรับจากอุตสาหกรรมว่าเป็นบริการภาษีโดยรวมที่ดีที่สุดและอยู่ในอันดับแรกสำหรับการบูรณาการ AI

ความสามารถด้าน AI ที่ได้รับการสนับสนunจากความเชี่ยวชาญของมนุษย์ขับเคลื่อนการนำไปใช้ในหมู่ผู้ยื่นแบบ DIY และผู้ยื่นแบบที่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีหลายล้านคน

H&R Block ได้รับการจัดอันดับให้เป็นบริการภาษีที่ดีที่สุดโดยรวมสำหรับปี 2026 และการใช้ AI ที่ดีที่สุดโดย CNET โดยสิ่งพิมพ์ดังกล่าวเน้นย้ำความสามารถด้าน AI ของบริษัทว่ายกระดับมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมการเตรียมภาษีทั้งหมด การยอมรับนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ H&R Block ในการผสมผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงกับความเชี่ยวชาญด้านภาษีเพื่อมอบคำแนะนำที่เชื่อถือได้แก่ผู้เสียภาษีหลายล้านคน

"เราเลือก H&R Block เพราะราคาที่โปร่งใส แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย และผู้ช่วย AI ที่โดดเด่น ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ที่ได้รับการยกย่องใหม่ในฤดูกาลภาษีนี้สำหรับผู้ยื่นแบบภาษีส่วนใหญ่" CNET เขียน

เครื่องมือ AI ของ H&R Block ได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดโดยใช้ความเชี่ยวชาญด้านภาษีที่ผ่านการตรวจสอบ มาตรการป้องกันที่เข้มแข็ง และการทดสอบจากผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง โดยให้การสนับสนุนอัจฉริยะตลอดการยื่นแบบสำหรับทั้งผู้ยื่นแบบ DIY และลูกค้าหลายล้านคนที่ได้รับบริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีของ H&R Block

"ด้วยการยื่นแบบมากกว่า 22 ล้านรายการทั่วโลกผ่านแพลตฟอร์มของเราเพียงปีที่แล้วเท่านั้น เราเห็นโดยตรงว่าอะไรทำให้การยื่นภาษีซับซ้อนและรู้ว่าผู้คนต้องการการสนับสนุนมากที่สุดในจุดไหน" Curtis Campbell ซีอีโอของ H&R Block กล่าว "เทคโนโลยี AI ของเราช่วยให้ลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีของเราสามารถสัมผัสความง่ายและความเรียบง่ายในการยื่นแบบด้วย AI ที่ได้รับการฝึกด้วยสถานการณ์ภาษี ทดสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ และสร้างขึ้นเพื่อส่งมอบความแม่นยำและคำแนะนำที่ลูกค้าพึ่งพา เรากำลังตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับการยื่นภาษีที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี 60,000 คน"

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : Global Fintech Interview with Baran Ozkan, co-founder & CEO of Flagright

AI Tax Assist มอบการเติบโตอย่างรวดเร็ว

AI Tax Assist ของ H&R Block ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับมือกับช่วงเวลาภาษีที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายโดยให้คำตอบแบบเรียลไทม์โดยตรงภายในประสบการณ์การยื่นแบบออนไลน์ ไม่ว่าลูกค้าจะมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้อยู่ในอุปการะ การหักลดหย่อนสำนักงานที่บ้าน หรือการรายงานรายได้จากการลงทุน AI จะให้คำแนะนำทันทีที่ได้รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ต้องออกจากการยื่นแบบของพวกเขา

ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2023 การใช้งาน AI Tax Assist ของลูกค้าเพิ่มขึ้น 152% และส่งข้อความ 6.45 ล้านข้อความจนถึงปัจจุบัน ในฤดูกาลภาษีนี้ มีการให้ข้อความและการตอบกลับของลูกค้า 1.91 ล้านข้อความแก่ลูกค้า ซึ่งเพิ่มขึ้น 85% เมื่อเทียบรายปี โดยมีการส่งมอบการตอบกลับเฉลี่ย 2.2 วินาที

ใหม่ในฤดูกาลภาษีนี้ AI Tax Assist ยังพร้อมใช้งานภายใน Desktop Software ของ H&R Block ขยายการเข้าถึงไปยังลูกค้ามากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกเตรียมการยื่นแบบของพวกเขาอย่างไรระหว่างการเตรียมภาษีและการนัดหมายลูกค้า

Sidekick เสริมพลังให้ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี

ในฤดูกาลภาษีนี้ H&R Block ได้แนะนำ Sidekick ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีให้บริการที่รวดเร็วและแม่นยำระหว่างการนัดหมายลูกค้า เครื่องมือนี้ให้คำตอบที่ได้รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญจากห้องสมุดภาษีที่กว้างขวางของ H&R Block ใน 2-3 วินาที ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้ามากกว่าการค้นคว้าด้วยตนเอง

การนำไปใช้ในช่วงแรกแสดงให้เห็นความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับการเตรียมภาษีที่ช่วยเหลือด้วย AI:

• คำค้นหาการวิจัยภาษี 2.48 ล้านรายการระหว่างการเตรียมภาษีและการนัดหมายลูกค้า
• เวลาตอบสนองเฉลี่ย 2-3 วินาที

• การลดลง 28% ในคำขอการวิจัยภายในที่เร่งการยื่นภาษี

"ตัวเลขบ่งชี้ว่าการสนับสนุน AI ที่ฝังตัวกำลังปรับปรุงประสบการณ์การยื่นภาษีของเรา" Campbell เสริม "โดยการผสมผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัยกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เรากำลังกำหนดนิยามใหม่ว่าผู้เสียภาษีควรคาดหวังอะไรด้วยเครื่องมืออัจฉริยะ คำแนะนำที่ชัดเจน และความมั่นใจอย่างมากในทุกขั้นตอนของการยื่นแบบ"

รับข้อมูลเชิงลึก Fintech เพิ่มเติม : Real-Time Payments and the Redefinition Of Global Liquidity

[หากต้องการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณกับเรา โปรดเขียนถึง [email protected] ]

โพสต์ H&R Block's AI-Powered Tax Platform Earns Industry Recognition as Best Overall Tax Service and Takes Top Spot for AI Integration ปรากฏครั้งแรกบน GlobalFinTechSeries