ШІ-агент з продажу: топ-5 майбутніх драйверів продажів 2026 року і далі

Основна мета бізнесу — розширити продажі. Однак це не так просто за наявності сильної конкуренції. Використовуючи ШІ-агентів для продажів, можна залучити більше лідів, автоматизувати повторювану роботу, підвищити ефективність та задоволеність клієнтів. 

Цей посібник розглядає концепцію ШІ-агентів для продажів, їхні функції, труднощі, пов'язані з їх впровадженням, та найпопулярніші платформи у 2025-26 роках. 

Частина 1: Що таке ШІ-агент для продажів? 

ШІ-агент для продажів — це програмне забезпечення для продажів, що працює на основі штучного інтелекту, автоматизує процес продажів, знімає навантаження з людських представників та оптимізує продажі за допомогою даних. 

Він може автоматизувати повторювані дії та використовуватися для надсилання електронних листів або повідомлень потенційним лідам і зв'язку з ними за допомогою ШІ. Крім того, він має можливість автоматично завантажувати дані в CRM та мінімізувати ручне введення. 

Він може знаходити ліди та надсилати повідомлення індивідуально. Він веде комунікацію подібно до людини-представника та організовує зустрічі. Він ранжує важливі або можливі ліди відповідно до обговорення та інформації. 

Він допомагає створювати прогнози, тренди та загальні показники продажів, щоб допомогти генерувати більше доходу через дані. 

Визначення ШІ-агента для продажів надає контекст, хоча справжня цінність таких рішень буде усвідомлена, коли ви побачите, що ці інструменти насправді можуть досягти для вашого бізнесу. Зараз ми розглянемо, як ШІ-агенти для продажів змінюють процеси продажів. 

Частина 2: Що ШІ-агенти для продажів можуть зробити для бізнесу 

Від початкового контакту з клієнтом до остаточного продажу ШІ-агенти для продажів спрощують та покращують усі етапи процесу продажів. Як показано нижче, це сфери, де вони мають вимірюваний вплив. 

• Персоналізоване охоплення: ШІ складає індивідуальні електронні листи та повідомлення залежно від інформації про клієнта та попередньої взаємодії з ним. Він може згадувати конкретні больові точки, вітати потенційних клієнтів з досягненнями компанії або навіть робити пропозиції продуктів на основі історії перегляду. 

• Аналіз даних: Отримані дані інтерпретуються за допомогою ШІ, що сприяє розумінню ринкових трендів, визначенню больових точок клієнтів та прийняттю рішень на основі даних. Відділи продажів розуміють, які повідомлення найкраще сприймаються і коли контактувати. 

• Оптимізація процесів: ШІ-агенти для продажів оптимізують процес продажів. Вони пропонують сфери для покращення, роблять процеси більш ефективними та зменшують тиск на людських представників, вказуючи на вузькі місця та пропонуючи зміни. 

• Генерація лідів: ШІ-агенти для продажів мають потенціал значно збільшити кількість лідів. Він фільтрує та фокусується на високоякісних згідно з показниками залученості та поведінковими даними, і додає потенційних клієнтів зі справжніми можливостями конверсії до воронки. 

• Автоматизація: Агенти автоматизують непотрібні процеси для економії часу. Вони автоматично отримують та вставляють дані в CRM, друкують електронні листи, усувають потребу планувати зустрічі, збирають інформацію про потенційного клієнта та узагальнюють дзвінки з продажу, які не потребували годин ручного введення даних на тиждень. 

Проте переваги вражають, але варто підходити до впровадження ШІ-агента для продажів з обережністю. Кожна технологія пов'язана зі своїми труднощами, і краще знати про них заздалегідь та бути готовим до успішного розгортання. 

Частина 3: Труднощі та міркування щодо застосування ШІ-агентів для продажів 

Хоча використання ШІ-агентів для продажів має чудові переваги, існують деякі виклики та міркування, з якими компанія повинна зіткнутися, щоб впровадити це ефективно та етично. 

• Інтенсивне навчання: Продуктивність ШІ-агентів для продажів залежить від їх навчання. Їм потрібні якісні дані для отримання правильних результатів, а збір точної інформації, пов'язаної з бізнесом, може бути непростим. 

• Інтеграція: Впровадження інструментів ШІ в поточні CRM та бізнес-системи може мати технічні труднощі. Проблеми сумісності можуть потребувати подальшого розвитку. 

• Людський фактор: ШІ-представники з продажів мають здатність адаптувати відповідь, але вони не є справді людьми. Вони можуть мати проблеми в складних емоційних сценаріях або складних переговорах, що потребують людського судження. 

• Етичні наслідки: Конфіденційність, безпека даних та можливе алгоритмічне упередження, а також прозорість у рішеннях ШІ — це всі обґрунтовані занепокоєння, які бізнес повинен взяти на себе ініціативу вирішити. 

Тим не менш, більшість цих занепокоєнь можна зменшити, вибравши відповідну платформу, незважаючи на ці виклики. На ринку є ряд потужних рішень, і кожне має свою силу. Нижче наведено п'ять найкращих платформ ШІ-агентів для продажів, які блищатимуть у 2025 році. 

Частина 4: 5 найкращих платформ ШІ-агентів для продажів у 2025 році 

Це п'ять найперспективніших платформ ШІ-агентів для продажів, які можна розглянути для розвитку вашого бізнесу у 2026 році — від охоплення лідів до розвідки розмов, коучингу та автоматизації. 

1) GPTBots 

GPTBots — це універсальний ШІ-представник з продажів для бізнесу, який ефективно керує всім вашим процесом продажів. 

Він обробляє запити клієнтів до закриття каналу продажів. ШІ SDR спеціально створений для того, щоб зробити ваші продажі більш прибутковими, на 300 відсотків більше продажів. Він розпізнає високоцінні ліди, які конвертуються, та мінімізує кількість людей, які працюють у команді, через автоматизацію. 

Платформа вивчає зібрані дані, щоб знати, що потрібно клієнтам, виявляти ринкові тренди та надавати прогнози, які можна використати для покращення стратегії продажів. Не потрібні навички програмування, і є внутрішня команда навичок, яку можна використати для побудови ШІ-агента для продажів. 

Основні функції: 

• Можливість безперешкодної інтеграції з бізнес-інструментами, додатками та CRM. 

• Індивідуальне навчання на основі бізнес-даних, голосу бренду та політик. 

• Автоматизує 90 відсотків проблем клієнтів, 80 відсотків SDR. 

• Охоплює міжнародних клієнтів більш ніж 90 мовами. 

• Омніканальний інструмент захоплення лідів, який працює на веб-сайтах, WhatsApp, Facebook, Telegram тощо. 

• Персоналізована комунікація з клієнтами, знання їхньої мови, вподобань та місцезнаходження. 

• Глибока інформація для оптимізації конверсій та прийняття рішень. 

Переваги:  

• Досвідчена служба підтримки клієнтів із зручним інтерфейсом 

• Висока автоматизація, імітована взаємодія з людиною-клієнтом 

• Автоматичні оновлення CRM, широка сумісність зі сторонніми інструментами 

• Недорогі та масштабовані рішення. 

Недоліки:  

• Не підходить для стартапів, оскільки орієнтований на підприємства. 

Ціни: 100 безкоштовних кредитів на місяць. Платні плани передбачають звернення до команди продажів для розробки індивідуальних рішень для підприємств. 

2) Scratchpad 

Scratchpad зробить ваші продажі розумнішими завдяки використанню ШІ для зменшення робочого навантаження людини та полегшення всього процесу. 

Hygiene Agents автоматично оновлюють CRM, створюють резюме дзвінків та надають якісну інформацію для подальшого використання. Deal Agents пропонують інформацію про минулі угоди, оптимізацію полів CRM та надання запитів. ШІ виконує написання електронних листів, надає важливі моменти на основі дзвінків з продажу та виконує інші надлишкові завдання. 

Основні функції: 

• Ключові моменти та наступні кроки в автоматичному узагальненні дзвінків. 

• Використання нативних ШІ-аркушів замість класичних Google/Excel аркушів з підключенням CRM. 

• GDPR та CCPA сумісні з безпекою корпоративного рівня. 

• Близький моніторинг продуктивності представників. 

• Швидке очищення воронки за допомогою якісних лідів. 

Переваги:  

• Проста та легка установка 

• Економить час на адмініструванні 

• Швидко завантажує дані CRM 

• Покращена співпраця. 

Недоліки:  

• Дозволено лише додаток Salesforce 

Ціни: Доступний безкоштовний план. Базовий план коштує $19/користувач/місяць. Оновлення коштує $39/користувач/місяць. Підписка Salesforce. 

3) Clay 

Clay має історію збору даних та ШІ-агентів, які оптимізують ваш процес продажів. 

Його дослідницькі ШІ-агенти відповідають за збір даних, а ліди з високою цінністю автоматично збираються. Вони визначають цінну інформацію про бізнеси та осіб, економлячи час та зусилля та дозволяючи представникам працювати з клієнтами з високими шансами на конверсію. ШІ-агент для продажів автоматизує повідомлення та електронні розсилки та складає персоналізовані копії, які приваблюють клієнтів. 

Основні функції: 

• Автоматичний збір списку облікових записів, імен ключових контактів компанії, імен, посад, місцезнаходження тощо. 

• Написання електронних листів за допомогою ШІ та в персоналізований та автоматизований спосіб. 

• Теги та фільтри на основі ШІ для досягнення конкретного споживача. 

• Інтеграція Salesforce одним кліком для SDR. 

• Понад 100 різних постачальників даних з точністю в реальному часі. 

Переваги:  

• Чудовий для бізнесів, які потребують розширення 

• Автоматизоване охоплення, яке не дозволяє бізнесу втрачати можливості 

• Продуктивний збір GTM-даних 

• Автоматизація робочих процесів. 

Недоліки:  

• Потребує навчання 

• Коштує більше. 

Ціни: 100 кредитів/місяць безкоштовно. Стартовий план надає 24 000 щорічних кредитів з щомісячним платежем $134/місяць. Pro план має 600 000 кредитів/рік за ціною $720/місяць. Індивідуальні корпоративні плани. 

4) Artisan 

Artisan надає інструменти для зовнішніх звернень, а також Ava, яка є ШІ, що виконує 80% роботи зовнішньої команди. 

Ava виявляє ліди на основі скрейпінгу веб-сайту, щоб знайти людей, які з більшою ймовірністю конвертуються. Вона використовує Personalized Waterfall для надсилання персоналізованих електронних листів та повідомлень LinkedIn, і це дуже персоналізовано, з посиланням на пости, пошуки та зміни роботи. 

Основні функції: 

• Пошук 300 млн з'єднань у понад 200 країнах відповідно до ваших вимог. 

• Дослідження першими ведуться на основі оновлень у реальному часі для забезпечення персоналізації. 

• Створює повні кампанії та оптимізує автоматизацію від дослідження до повідомлень. 

• Підтримка кількох мов та голосових тонів. 

• Доставка електронної пошти 98 відсотків та зменшення спам-міток. 

Переваги:  

• Замінює набір інструментів продажів 

• Повна автоматизація від стратегії до впровадження 

• Персоналізовані комунікації, створені ШІ. 

Недоліки:  

• Не підходить для всіх бізнесів та нішевих ринків 

• Слабкі можливості персоналізації 

Ціни: Зателефонуйте до команди продажів, щоб дізнатися про індивідуальні ціни. 

5) 11x 

11x — це ШІ-представник з розвитку продажів, який спілкується з Alice, ШІ, яка інтерпретує запити клієнтів, відповідає, вирішує проблеми, знаходить потенційних клієнтів та призначає зустрічі. 

Він відстежує ринок та знаходить потенційних клієнтів, спілкується з ними та пропонує їм інформацію, необхідну для перетворення лідів на покупців. Він навіть заходить так далеко, що повторно зв'язується зі старими або мертвими лідами для відновлених можливостей. 

Основні функції: 

• Розумне таргетування потенційних клієнтів на міжнародному рівні. 

• Індивідуалізовані електронні повідомлення про поведінку клієнтів та больові точки. 

• Управління автовідповідями та планування зустрічей. 

• Пошук інформації про потенційних клієнтів для розробки виграшних стратегій. 

• Багатоканальна робота, така як електронна пошта та телефон. 

Переваги:  

• Заповнює календар кваліфікованими покупцями 

• Навички самонавчання, які з часом зростатимуть 

• Синхронізація CRM. 

Недоліки:  

• Персоналізація повідомлень може бути ненадійною 

• Погана продуктивність на нішевих ринках та малих аудиторіях 

• Потребує часу для навчання. 

Ціни: Тільки індивідуальні ціни. 

Переглянувши найкращі пропозиції, ви зараз, напевно, задаєтеся питанням, як ці інструменти працюють і як вони підходять вашому бізнесу. Слід розглянути найчастіше задавані питання про ШІ-агентів для продажів. 

Частина 5: Часті запитання про ШІ-агентів для продажів 

1. Які переваги використання ШІ-агентів для продажів?

ШІ-агенти автоматизують повторювані обов'язки та залишають час іншим людським представникам для концентрації на цінних діях. Вони підвищують ефективність, представляють більше кваліфікованих лідів за допомогою розумного пошуку потенційних клієнтів та стимулюють продажі за допомогою поінформованих даних та регулярних подальших дій. 

1. Чи підходять ШІ-агенти для продажів CS?

ШІ-агенти для продажів будуть найбільш придатними в компаніях, які хочуть розширити операції та скоротити витрати. Вони особливо корисні, коли бізнес має справу з великими обсягами лідів, глибокими процесами продажів та невеликими командами продажів. 

1. Як працюють ШІ-агенти для продажів?

Обробка природної мови (NLP) застосовується ШІ-агентами для продажів для розпізнавання намірів клієнтів та запитів. Вони використовують алгоритми машинного навчання для самонавчання, обробки даних та прогнозування, стаючи більш ефективними з часом. 

1. Чи замінять ШІ-агенти для продажів людський продаж? 

Ні, ШІ-представники з продажів не є заміною людських представників з продажів. Вони займаються рутинною роботою, але людські представники все ще потрібні для встановлення відносин, ведення складних переговорів та укладання угод з високою цінністю. 

Висновок 

ШІ-агенти для продажів автоматизують повторювані операції, генерують більше лідів за допомогою інтелектуального пошуку потенційних клієнтів та оптимізують процес продажів за допомогою аналізу даних. Вони дозволяють людським представникам зосередитися на високоцінних заходах, а щоденна робота виконується ефективно. Це тому, що правильний ШІ-агент для продажів різко підвищить продуктивність продажів та знизить вартість операцій.