Де технології зустрічаються з довірою: блокчейн очуднює страхування | Думка

Страхування — це одна з тих сфер, яка часто може здаватися такою безособовою. Клієнтів часто зводять до точок даних, і клієнти зазвичай розглядають страхових агентів як не більше ніж канали продажу. Весь процес став заплутаним болотом полісів та премій. 

Але я бачу можливість для чогось кращого в цій галузі. Страхування може формуватися людьми, а не полісами, переходячи від холодної транзакційної моделі до моделі, заснованої на особистому зв'язку та довірі. Ця еволюція керується технологією блокчейн.

Блокчейн-страхування обіцяє персональне майбутнє та інновації

Традиційна модель страхування — це серія безособових транзакцій. Клієнти купують поліс, сплачують премії, і коли щось йде не так, вони подають позов. Не дивно, що це більше схоже на бізнес-угоду, ніж на відносини.

Занадто довго клієнти та агенти не мали значущого зв'язку, окрім випадкових транзакцій. Ця дистанція породжує скептицизм та відчуженість.

Рішення полягає в тому, щоб переорієнтувати страхову індустрію на відносини. Прозорість може побудувати впевненість, а власність може сприяти лояльності з обох сторін. Прозорість також підтримає дотримання норм та усуне неправильне представлення, гарантуючи, що все видимо і немає маніпуляцій із системою.

Технологія блокчейн — це шлях до цієї прозорості та власності. Ця інновація підтримує страхові дані прозорими таким чином, що кожен контролює їх. Замість того, щоб страховик зберігав всю інформацію, клієнти володіють та керують деталями своїх полісів. Коли клієнти можуть допомогти адаптувати страховий поліс до їхньої історії та потреб, досвід стає набагато більш особистим.

На блокчейні оновлення полісів можуть відбуватися миттєво та прозоро. Таким чином, клієнтам не потрібно чекати або дивуватися статусу своїх позовів та винагород, тому що вони вже частина процесу. Ця залученість будує довіру та робить страхування схожим на партнерство.

Оскільки технологія блокчейн може безпечно збирати та ділитися перевіреною інформацією клієнта, страховики можуть пропонувати персоналізовані поліси, які точно відповідають їхнім потребам. Наприклад, інформація про безпечні звички водіння клієнта або домашню безпеку може зробити їхній поліс набагато більш релевантним. Раптом страхування стає менш схожим на клінічну транзакцію і більше на триваючі відносини.

Найкраще з усього? Нова технологія дозволяє змінити мислення, допомагаючи агентам пам'ятати, що за кожним полісом стоїть людина, яка шукає безпеки. Зрештою, наша спільна місія повинна бути набагато більшою, ніж продаж покриття. Ми партнери в довічному захисті. Ми створюємо простори, де кожен ділиться довгостроковою цінністю.

Блокчейн-страхування будує компанію, яка надає співробітникам можливості як підприємцям

Агенти страхових компаній зазвичай мають фіксовані ролі з обмеженим контролем або власністю. Але уявіть собі компанію, де агенти не просто працюють за зарплату; вони активні підприємці, які мають реальну частку в успіху компанії. Технологія блокчейн допомагає зробити це можливим.

Блокчейн дозволяє компаніям випускати цифрові токени, які представляють власність. Коли агенти заробляють або купують ці токени, вони отримують реальну власність в екосистемі. Вони більше не просто працівники. Вони співвласники і отримують пряму вигоду, коли компанія досягає успіху.

З цією інновацією страхування важливі рішення можуть прийматися через безпечні системи голосування. Це дає агентам справжній голос. Децентралізований контроль дозволяє співробітникам пропонувати ідеї, голосувати за політику та допомагати визначати напрямок компанії, як справжні підприємці.

Смартконтракти також автоматично винагороджують агентів на основі їхніх продажів або внесків без затримки. Ця справедливість мотивує агентів до інновацій та проявлення ініціативи, подібно до того, як підприємці мотивовані вкладати зусилля для чітких результатів.

Інновації страхування використовують блокчейн та культуру, орієнтовану на мету, для створення власності агентів

Страхові компанії повинні відродити та переорієнтувати свою місію. Мета ніколи не полягала в тому, щоб зосереджуватися на продажах та прибутках. Натомість справжнє бачення полягає в захисті людей та побудові міцніших спільнот, але це бачення досягне успіху лише з фокусом на довгострокову цінність. Поєднання технології блокчейн з оновленою культурою, орієнтованою на мету, — це спосіб здійснити це.

Блокчейн безпечно відстежує внески, продуктивність та вплив з часом. За допомогою смартконтрактів компанії можуть справедливо та автоматично винагороджувати співробітників, агентів та партнерів, які допомагають створювати тривалу цінність, наприклад, утримувати клієнтів щасливими або покращувати безпеку спільноти.

Коли компанія об'єднується навколо місії допомагати людям та змінювати ситуацію, співробітники та партнери приєднуються, щоб працювати з компанією до більших цілей. Цю культуру, орієнтовану на мету, можна відстежувати на блокчейні. Святкування позитивних впливів з прозорими системами власності та винагород дозволяє всім у компанії ділитися успіхом. Це заохочує кожного зосередитися на довгостроковому мисленні та сталому зростанні. Коли страхові компанії використовують цю захоплюючу інновацію для винагородження тих, хто справді будує тривалу цінність, це робить всю компанію сильнішою.

Трансформація страхування від холодних транзакцій до теплих відносин вже триває. Ми використовуємо технологію для побудови систем, які сприяють довірі з кожною взаємодією та ставлять людей у центр уваги. Ми не знайдемо майбутнє страхування в продуктах або преміях; воно в меті та партнерстві.