Адміністрація Трампа жахає тренінгом щодо дзвінків суїцидальних абонентів: 'Це не те, що треба казати'

Експерти з психічного здоров'я приголомшені навчанням, яке працівники Адміністрації соціального забезпечення отримують від адміністрації Трампа щодо того, як поводитися з абонентами, які мають суїцидальні наміри.

Згідно з Government Executive, "SSA нещодавно почала переводити нові групи своїх працівників на відповідання на дзвінки, включаючи тих, хто зазвичай приймає та обробляє заяви на пенсійне та інвалідне забезпечення, керує технологіями агентства та працює у фінансовому підрозділі агентства. Ці працівники отримали коротке тригодинне навчання перед тим, як почали відповідати на дзвінки. Як частина цього навчання, їх попередили, що деякі абоненти можуть висловлювати суїцидальні думки, і представили приклади з використанням теоретичної працівниці на ім'я Фіона."

У відео, отриманому з навчання, анімований інструктор каже працівникам: "Для Фіони важливо підтримувати контакт з абонентом і нагадати їй, що самогубство — це лише один варіант, і що немає терміновості приймати будь-які рішення."

За звітом, "Працівники на навчанні, яке відбулося 26 січня для уповноважених з виплат та технічних експертів після отримання прав, були шоковані цим коментарем і попросили своїх керівників про роз'яснення. Один працівник на навчанні сказав, що серед присутніх у кімнаті було 'неприйняття того, що це просто було сказано'."

Фахівці з психічного здоров'я також були в жаху від навчання. "Це не нормально так говорити," — сказала Кейтлан Томпсон, клінічний психолог, яка працювала в Адміністрації у справах ветеранів. "Ні. Це не те, що ви говорите комусь, хто може мати суїцидальні думки." Вона порадила, що державні працівники, які зустрічають абонента з суїцидальними думками, повинні запитати, чи почуваються вони в безпеці, а потім з'єднати їх з навченою кризовою лінією.

Інший експерт сказав, що порада була "дивною" і "Якщо це єдине, що їм кажуть говорити, це ставить людину з обох боків у потенційно небезпечну ситуацію."

Це відбувається після повідомлень про те, що адміністрація Трампа неправильно управляла обсягом справ у SSA до точки масового відставання.