Rongchai Wang
23 серпня 2025 19:08
Дослідіть систему безпеки для голосових ШІ-агентів, зосереджену на етичній поведінці, відповідності правилам та зниженні ризиків, як описано компанією ElevenLabs.
Забезпечення безпеки та етичної поведінки голосових ШІ-агентів стає все більш важливим, оскільки ці технології все глибше інтегруються у повсякденне життя. За даними ElevenLabs, необхідна комплексна система безпеки для моніторингу та оцінки поведінки голосових ШІ-агентів, щоб гарантувати їх роботу в межах заздалегідь визначених етичних стандартів та правил відповідності.
Критерії оцінки та моніторинг
Система використовує загальні критерії оцінки, застосовуючи підхід "LLM-як-суддя" для автоматичного перегляду та класифікації взаємодій агентів. Цей процес оцінює, чи дотримуються голосові ШІ-агенти заздалегідь визначених системних обмежень, таких як підтримка послідовної ролі та особистості, відповідне реагування та уникнення чутливих тем. Оцінка гарантує, що агенти поважають функціональні межі, конфіденційність та правила відповідності, а результати відображаються на панелі для постійного моніторингу.
Симуляції Red Teaming перед виробництвом
Перед розгортанням голосових ШІ-агентів, ElevenLabs рекомендує симуляції red teaming. Ці стрес-тести розроблені для перевірки меж агентів та виявлення потенційних слабких місць шляхом симуляції запитів користувачів, які випробовують обмеження агента. Це допомагає виявити крайні випадки та непередбачені результати, забезпечуючи відповідність поведінки ШІ очікуванням щодо безпеки та відповідності. Симуляції проводяться з використанням структурованих запитів та спеціальних критеріїв оцінки, підтверджуючи готовність агентів до виробництва.
Модерація в реальному часі та тестування безпеки
Включаючи модерацію повідомлень у реальному часі, система пропонує втручання в режимі реального часу, якщо агент збирається порушити заздалегідь визначені правила контенту. Хоча наразі увага зосереджена на блокуванні сексуального контенту за участю неповнолітніх, обсяг модерації може бути розширений відповідно до вимог клієнта. Для тестування безпеки пропонується поетапний підхід, включаючи визначення тестів red teaming, проведення ручних тестових дзвінків, встановлення критеріїв оцінки, запуск симуляцій та повторення процесу до досягнення стабільних результатів.
Комплексний життєвий цикл безпеки
Система підкреслює багаторівневий підхід протягом усього життєвого циклу голосового ШІ-агента, від симуляцій перед виробництвом до моніторингу після розгортання. Впроваджуючи структуровану систему безпеки, організації можуть забезпечити відповідальну поведінку голосових ШІ-агентів, дотримання правил відповідності та побудову довіри з користувачами.
Для отримання більш детальної інформації про систему безпеки та методології тестування відвідайте офіційне джерело ElevenLabs.
Джерело зображення: Shutterstock
Джерело: https://blockchain.news/news/ensuring-safety-framework-ai-voice-agents



