Мінцифри запускає аудит публічних державних послуг і готує єдину базу сервісів

Мінцифри у 2026 році запускає загальнонаціональний скринінг публічних послуг і сервісів, щоб зібрати їх в одну базу, прибрати зайві процедури та підготувати план переведення частини послуг в онлайн.

За даними Мінцифри, зараз у держави немає єдиного ресурсу, де були би зведені всі державні та місцеві послуги. Через це різні установи можуть дублювати вимоги й документи, а громадяни та бізнес отримують один і той самий результат за різними сценаріями, з додатковими паперами та очікуванням.

Під час скринінгу планують описати кожну послугу однаково деталізовано: що саме робить надавач, які документи просить, скільки це коштує, які реальні строки виконання, як часто звертаються, а також з яких причин людям відмовляють. На заповнення цієї інвентаризації відводять місяць, дані мають внести міністерства, ЦНАПи, органи місцевої влади, державні та комунальні підприємства.

Після збору інформації Мінцифри обіцяє застосувати ШІ аналіз для пошуку дублювань, застарілих процедур і штучних бар’єрів. На основі аналітики мають підготувати дорожню карту реінжинірингу: які послуги варто скасувати як непотрібні, які спростити, а які повністю цифрувати. У відомстві також окреслили дві цілі скринінгу: зменшити кількість паперових довідок, які органи й так можуть отримати з державних реєстрів, та перевести ухвалення рішень про зміни в послугах на вимірювані показники. Для цього під час інвентаризації збиратимуть, зокрема, статистику звернень, фактичні строки надання та причини відмов.

У Мінцифри називають скринінг основою для єдиного стандарту якості послуг по країні й одним із кроків інтеграції України в цифровий ринок ЄС.

Раніше dev.ua писав про те, як Кабмін запустив дворічний пілот із цифровізації ринку праці: українці зможуть шукати роботу, працевлаштовуватися та отримувати послуги центрів зайнятості онлайн через Дію, а згодом і в ЦНАПах. Основою проєкту стане Єдина інформаційно-аналітична система «Обрій».