177
Цифрові продукти банків міцно увійшли до щоденної рутини українців. 79% українців користуються банківськими послугами раз на тиждень, або частіше.Цифрові продукти банків міцно увійшли до щоденної рутини українців. 79% українців користуються банківськими послугами раз на тиждень, або частіше.
На що звертають увагу українці при виборі банку — дослідження
На що звертають увагу українці при виборі банку — дослідження
Сьогодні 10:04 — Особисті фінанси
79% українців користуються банківськими послугами раз на тиждень, або частіше
Цифрові продукти банків міцно увійшли до щоденної рутини українців. 79% українців користуються банківськими послугами раз на тиждень, або частіше.
Про це свідчать результати дослідження, яке провів Міжнародний дослідницький холдинг 4Service Group наприкінці 2025 року.
Мобільним банкінгом користуються понад 20 мільйонів українців — переважна більшість дорослого населення. 77% всіх взаємодій клієнтів з банками відбуваються саме через сайти і мобільні застосунки.
«„Мобільність“ клієнтів та їхня звичка переводити більшість процесів у смартфон формує особливості сприйняття цифрових продуктів. Тож у зручності та логічності побудови клієнтського досвіду банкам тепер доводиться змагатися не тільки з іншими банками, а й з популяними застосунками — Netflix, Uber, Instagram тощо», — зазначають автори дослідження.
Причини вибору банку
Саме зручність мобільного застосунку є ключовим фактором при виборі банку для переважної більшості українців. Про це сказали 78% респондентів. Що більше можливостей за меншу кількість кліків дає мобільний банкінг, то більше шансів, що людина обере саме його.
Причини вибору банку
На другому місці серед факторів вибору — вигідні тарифи на обслуговування. Це важливий аспект для 43% українців.
Ще для 42% ключовим також є довіра до банку та позитивний досвід користування ним.
Вікові відмінності у вимогах клієнтів
Вимоги до банку часто корелюють із віком клієнтів. Так, респонденти у віці 18−24 роки значно частіше говорили, що обирають банк з якісною службою підтримки, з якою можна швидко вирішити будь-яке питання. Також клієнти цього віку більш схильні обирати той банк, в якому обслуговуються їхні друзі. А для вікової групи 45−59 років вагомим фактором вибору стає широка географічна пристуність — щоб банк мав велику мережу відділень.
Нагадаємо, раніше Finance.ua писав, що з 2 лютого 2026 року в Україні набув чинності оновлений порядок фінансового моніторингу, який посилює контроль за ризиковими операціями та розширює взаємодію між державними органами. Оновлений порядок формалізує ризик-орієнтований підхід і визначає механізми міжвідомчої взаємодії.
Як свідчать дані Національного банку, найприбутковішими банками у 2025 р. стали ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен Банк, Універсал Банк та Укрексімбанк, найбільш збитковими — ПІН та Кристал Банк.
Альона Лістунова
Кореспондент-редактор
За матеріалами: Finance.ua
# Банки України# Мобільний банкінг
Місце для вашої реклами
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter , щоб повідомити про це.
Поділитися новиною
Також за темою
-
Як правильно дати гроші в борг — поради Мін’юстуНа що звертають увагу українці при виборі банку — дослідженняЯк кількість зареєстрованих людей у квартирі впливає на платежі, субсидії та пільгиЩо повинен зробити ФОП при отриманні нового КЕП — пояснення ДПСТОП-5 ознак карʼєрного мінімалізму: чому це стає трендомУ Польщі посилять вимоги для отримання громадянства: що треба знати
Підпишіться на нас
- Finance.ua
- /
- Всі новини
- /
- Особисті фінанси
- /
- На що звертають увагу українці при виборі банку — дослідження
Відмова від відповідальності: статті, опубліковані на цьому сайті, взяті з відкритих джерел і надаються виключно для інформаційних цілей. Вони не обов'язково відображають погляди MEXC. Всі права залишаються за авторами оригінальних статей. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент порушує права третіх осіб, будь ласка, зверніться за адресою [email protected] для його видалення. MEXC не дає жодних гарантій щодо точності, повноти або своєчасності вмісту і не несе відповідальності за будь-які дії, вчинені на основі наданої інформації. Вміст не є фінансовою, юридичною або іншою професійною порадою і не повинен розглядатися як рекомендація або схвалення з боку MEXC.
Вам також може сподобатися
Microsoft инвестирует $50 миллиардов в развитие ИИ в странах Глобального Юга
В среду, 18 февраля 2026 года, корпорация Microsoft объявила о масштабном плане развития технологий искусственного интеллекта в странах Глобального Юга.
Поділитись
MinFin2026/02/18 18:36
Які «розкішні» автомобілі ввозять в Україну — рейтинг брендів
У 2025 році в Україну ввезли 504 автомобілі, які підпадають під так званий «податок на розкіш». Це у 3,2 раза менше, ніж роком раніше, і найменший результат за
Поділитись
Finance2026/02/18 18:02
Протягом року в Україні з'являться нові моделі китайських екзоскелетів Hypershell та відкриється власний сервісний центр. Що про це відомо
Бренд-менеджер Hypershell в Україні Сергій Сілін розповів, що з 20 лютого в нашій країні буде доступне передзамовлення чотирьох моделей екзоскелетів китайського
Поділитись
Dev2026/02/18 18:47