Finova запускає ШІ-агента Broker Assist для забезпечення безперебійного та ефективного досвіду для брокерів

ЧОМУ ЦЕ ВАЖЛИВО
Іпотечне кредитування все ще значною мірою покладається на ручні процеси, пошук політик та запити до служби підтримки брокерів, що може сповільнити робочі процеси подання заявок та збільшити операційні витрати для кредиторів. Запуск Broker Assist від Finova впроваджує розмовний ШІ безпосередньо в брокерський портал, дозволяючи брокерам отримувати доступ до політик та критеріїв конкретних кредиторів у режимі реального часу, не покидаючи свій робочий процес. Вбудовуючи ШІ безпосередньо в платформу кредитування, інструмент має на меті скоротити час, який брокери витрачають на пошук документів або звернення до команд підтримки.

Інтеграція з розмовними ШІ-агентами Covecta також відображає ширший перехід до "агентного ШІ" у фінансових послугах, де інструменти ШІ розроблені для розуміння специфічних галузевих робочих процесів, а не просто надання загальних відповідей. Для брокерів це може означати швидший доступ до керівництва щодо політик та краще підготовлені заявки. Для кредиторів покращена якість заявок та зменшення запитів до служби підтримки брокерів могли б оптимізувати процеси андеррайтингу та підвищити загальну ефективність видачі кредитів.

Finova, один з провідних постачальників хмарного програмного забезпечення для іпотеки, заощаджень та кредитування у Великій Британії, оголосила про запуск Broker Assist, нового розмовного ШІ-агента, розробленого для забезпечення більш безперебійного та ефективного досвіду роботи брокерів для користувачів платформи кредитування Finova. 

Broker Assist буде працювати на базі розмовних ШІ-агентів Covecta, дозволяючи користувачам отримувати доступ до політик та критеріїв конкретних кредиторів у режимі реального часу через повністю автентифікований досвід, не покидаючи свій робочий процес. Новий інструмент усуває необхідність перемикання контексту або ручного пошуку документів, допомагаючи брокерам швидше вирішувати запити та подавати більш повні заявки позичальників. 

Запуск відбувається після оголошення партнерства Finova з Covecta у січні і являє собою перше реальне впровадження агентного ШІ на платформі кредитора Finova.

На відміну від загальних інструментів ШІ, Broker Assist використовує попередньо налаштованих агентів, які розуміють, як працюють брокери та кредитори, дозволяючи брокерам самостійно обслуговувати запити щодо політик та критеріїв без необхідності спілкуватися з командами підтримки брокерів кредитора. Це вбудоване розуміння дозволяє ШІ надавати більш точні, релевантні та надійні відповіді для реальних робочих процесів кредитування. 

Для брокерів Broker Assist забезпечує швидший доступ до інформації, чіткіше та більш всебічне керівництво щодо політик та більш інтуїтивний досвід роботи з порталом, допомагаючи їм краще обслуговувати потреби позичальників та визначати найбільш відповідні кредитні рішення. 

Для кредиторів Broker Assist підтримує збільшення конверсії заявок, зменшення обсягу доопрацювання для команд андеррайтингу та скорочення кількості дзвінків та електронних листів до служби підтримки брокерів та контакт-центрів. Покращуючи якість заявок з самого початку, кредитори можуть оптимізувати процеси видачі кредитів, одночасно прискорюючи інновації у своїх брокерських мережах. 

Запуск Broker Assist знаменує перші з багатьох інвестицій для підтримки ширшої стратегії ШІ та інновацій Finova. У майбутньому компанія продовжить впроваджувати інтелектуальну автоматизацію протягом усього життєвого циклу кредитування для підвищення ефективності, стійкості та клієнтського досвіду. 

Роуен Клейтон, головний продуктовий директор Finova, сказав:

"Broker Assist спрямований на усунення перешкод у роботі брокерів. Минули дні повільної обробки заявок та дорогого доопрацювання. Розміщуючи розмовний ШІ безпосередньо всередині брокерського порталу Finova, ми допомагаємо брокерам отримувати необхідні відповіді швидше, подавати заявки вищої якості та, зрештою, забезпечувати кращі результати для позичальників.

"Це чудовий приклад того, як ми перетворюємо нові технології на реальні, готові до виробництва можливості для кредиторів та брокерів. У найближчі місяці ми продовжимо виділяти час та ресурси на оптимізацію та покращення кожного аспекту досвіду роботи брокерів." 

Скотт Вілсон, засновник та генеральний директор Covecta, додав:

"Цей запуск демонструє, що можливо, коли агентний ШІ впроваджується в робочі процеси. Broker Assist надає брокерам миттєвий, надійний доступ до знань конкретних кредиторів, одночасно допомагаючи кредиторам зменшити операційне навантаження та покращити конверсію. Ми раді бачити цю можливість у реальному застосуванні на платформі Finova."

ДУМКА FF NEWS
Іпотечна галузь дедалі більше звертається до ШІ для усунення перешкод у роботі брокерів та покращення якості заявок з самого початку.

Такі інструменти, як Broker Assist, підкреслюють, як ШІ переходить від експериментальних випадків використання до вбудованих операційних інструментів, які підтримують повсякденні робочі процеси. У разі успішного впровадження в брокерських мережах розмовний ШІ, вбудований у платформи кредитування, міг би допомогти кредиторам зменшити операційні витрати, одночасно дозволяючи брокерам більш ефективно орієнтуватися в складних критеріях кредитування.

Публікація Finova запускає ШІ-агента Broker Assist для забезпечення безперебійного та ефективного досвіду роботи брокерів вперше з'явилася на FF News | Fintech Finance.