Майже кожен третій українець здійснює покупки після прочитання відгуків в інтернеті, а кожен п’ятий — шукає товари в TikTok. Про що каже дослідження Deloitte

34% українців орієнтуються на залишені в інтернеті відгуки про товари перед їхньою купівлею, а для 19% наших співвітчизників основною платформою пошуку нових товарів став TikTok. 

Такі дані оприлюднені в дослідженні Deloitte Ukraine «Споживацькі настрої українців у 2025 році», яке було надано dev.ua. 

Попри стрімкий розвиток онлайн-сервісів, українці поки що досі віддають перевагу офлайн-купівлям, але онлайн-купівлі зростають в окремих сегментах — так, 18% наших співвітчизників купують онлайн електроніку й косметику, а 17% — одяг.

Цікаво, що українці також стали значно частіше застосовувати ШІ для порівняння товарів і знаходження вигідних пропозицій — торік інструменти штучного інтелекту застосовували 27% громадян. 

При цьому 96% українців користуються поштовими сервісами для отримання товарів, а кожен десятий отримує через них понад 60% замовлень. 

Водночас дослідження каже, що українці витрачають більшість бюджету на базові потреби — 84%. Це відчутно більше, ніж у країнах Європи. 

Дослідження проводилося 28 листопада — 11 грудня 2025 року серед українців віком від 18 років, які користуються смартфонами. Воно охопило понад 1000 респондентів і базується на квотованій вибірці. 

Як писав dev.ua, за даними іншого дослідження, 73% українців не завершують свої онлайн-замовлення.